Валентин Штерн - Руководство по выращиванию капитала от Джозефа Мэрфи, Дейла Карнеги, Экхарта Толле, Дипака Чопры, Барбары Шер, Нила Уолша

Представьте, как этот человек уходит, повернувшись к вам спиной, и исчезает из зоны видимости.

И в реальной жизни он уже не будет иметь на вас прежнего влияния. А если чувствуете, что влияние осталось – то и в реальности при его появлении представляйте, что вас разделяет стеклянная стена, что вы находитесь внутри границ вашей личной территории, куда ему доступа нет. В таком случае вам будет легко не сорваться на ответную грубость, а дать какой-то нейтральный ответ либо вовсе промолчать. Потому что иногда лучшим ответом хаму является именно молчание. Многим хамам важно вызвать вас хотя бы на какую-то реакцию – так они самоутверждаются. Им важно почувствовать власть над другим человеком, им кажется, если человек отреагировал – значит, он уже в их власти. Не делайте им такого подарка. Пусть они видят, что у них нет власти над вами.

Вам нравится, когда вам приказывают? Точно также не нравится это и всем остальным людям.

Когда вы что-то приказываете другому человеку или чего-то требуете от него, у него невольно возникает внутреннее сопротивление. Даже если вы требуете, чтобы он что-то сделал для своей же пользы – ему все равно не захочется этого делать, так как никому не нравится следовать чужим решениям, чужому выбору.

Единственный способ подвести человека к нужному вам действию и сделать это без давления, так, чтобы он не почувствовал себя вынужденной подчиняться жертвой, – это отнестись с уважением к его собственным чувствам и желаниям, и вместо того чтобы приказывать, поинтересоваться у него, а чего хочет он сам.

Для этого вы можете вместо приказов и требований использовать вопросы.

Например.

• «Не хочешь ли ты сделать это?»

• «Как ты думаешь, может быть, будет лучше, если сделать так?»

• «Как ты относишься к тому, чтобы поступить вот так?»

• «Не подойдет ли тебе вот такое решение?»

Задавая вопросы вместо приказов, вы демонстрируете человеку, что уважаете его, учитываете его интересы, и заботитесь о том, чтобы он тоже оказался в выигрыше. Ведя себя так, вы никогда не оттолкнете человека, не настроите его против себя, а напротив, завоюете сторонника, а может, и приобретете друга. Используя этот простой метод, вы можете наладить сотрудничество и найти общий язык с кем угодно, избегая конфликтов, споров и разногласий.

Но для этого надо преодолеть в самом себе склонность к авторитарному стилю в общении с людьми. Вы уверены, что и так не слишком-то часто командуете и приказываете? Проверьте это при помощи следующего упражнения, которое к тому же покажет, как прийти к такому общению с окружающими, в котором нет проигравших – в выигрыше оказываются все.

Это упражнение выполняется в пять этапов. Их не обязательно проходить без перерывов. Дайте себе столько времени на освоение каждого этапа, сколько потребуется. Может быть, к первому и второму этапу вы будете возвращаться ежедневно в течение нескольких дней, а следующие этапы пройдете буквально за полчаса или час – а может, с первыми двумя этапами у вас не возникнет затруднений, зато следующие потребуют возвращения к ним вновь и вновь. И так и так будет правильно. Все зависит от ваших собственных темпов, желаний и возможностей.

Первый этап.В течение хотя бы нескольких часов (а лучше целого дня) следите за своей речью, чтобы выявить в ней фразы и слова, выражающие приказы или требования. Сразу же записывайте эти фразы, чтобы выявить, какие из них наиболее типичны для вас. Чем больше окажется этих фраз – тем больше у вас склонность решать все проблемы в приказном порядке.

Второй этап.Теперь начните следить не только за своими словами, но и мыслями. Замечайте, нет ли у вас склонности к подобным мыслям и словам.

– Все будет так, как я хочу.

– Слушайте все меня.

– Молчать, я сказал.

– Я точно знаю, как надо.

– Я добьюсь своего любой ценой.

– Даже слушать не хочу ваших возражений.

– Я лучше знаю.

– Делай что тебе говорят.

– Выполняйте без рассуждений.

– И т. д.

Чем больше подобных мыслей и слов вы допускаете – тем больше у вас склонность главенствовать, не считаясь с мнением и интересами других людей.

Третий этап.Продолжая следить за своими словами, начните заменять фразы, выражающие приказ и призывающие к подчинению, другими фразами – выражающими призыв к равноправному сотрудничеству, когда учитываются интересы не только ваши, но и других людей, или вопросами, призванными выяснить мнения и интересы других людей.