Рюхо Окава: Непобедимое мышление. Поражений не существует

Из своего опыта Мацусита понял, что, доверяя своим подчиненным и давая им возможность действовать самостоятельно, он помогает им вырасти квалифицированными и эффективными работниками. Это пример, достойный для подражания! Тебе не следует позволять своим ограничениям тормозить работу или деятельность всего механизма компании. То, что люди называют «ограниченными возможностями», есть просто «недостаток новых идей». Часто им не хватает изобретательности и творчества, а не возможностей.

И это как раз то, о чем тебе надо задуматься. Может казаться, что если ты здоров, то будешь в великолепной форме всегда. Но ведь это не так, все меняется, к сожалению. И когда вдруг все изменится, ты заметишь, что все уже не так, как раньше, тебе нужно будет сделать паузу и задуматься о возможных путях выхода из ситуации. И это всегда случается, когда ты стараешься расширить пределы своей работы – ты начинаешь понимать, что тебе необходима помощь других.

Хорошая идея появится только в том случае, если ты найдешь кого-то, кто работал бы вместе с тобой. Например, ты продаешь рыбу прямо со своего грузовика, разъезжая по улицам. И если ты получаешь удовлетворение от процесса, то, наверное, так и будешь всю жизнь этим заниматься.

Тем не менее, если бы ты проанализировал свой бизнес, то, наверное, изобрел бы новые методы сбыта, привлекая больше покупателей к своей продукции. Например, ты бы заметил, что в определенном районе между четырьмя и пятью часами дня у тебя было много покупателей. И здесь за один час ты смог бы сбыть продукции в пять раз больше, чем в других районах города. Когда ты осознаешь потенциал продаж на конкретном месте в конкретное время, естественно, ты берешь за правило привозить свой товар на это место именно в этот промежуток времени.

Потом, наверное, ты будешь интересоваться, есть ли время повышенного спроса, и найдешь множество потенциальных покупателей среди людей, возвращающихся домой и понимающих, что у них не хватает каких-то продуктов. Когда ты обнаружил потенциальный спрос, можешь начинать искать подходящее место, куда бы люди приходили за рыбой в определенное время вечером. Таким образом тебе наверняка удастся расширить рамки своего бизнеса скорее, чем если бы ты по старинке объезжал все кварталы в ожидании, что покупатели сами к тебе подойдут.

Позднее, может быть, тебе представится возможность нанять помощника. Если вас будет двое, вам удастся продать больше рыбы. Когда ты ездил в одиночку и к грузовику подоходило много народу, тебе не удавалось справиться со всем объемом работы. Приходилось очень быстро обслуживать клиентов, выдавать чеки, давать сдачу. Если ты один среди большого количества покупателей, то не все люди в длинной очереди выдержат долгого ожидания. Им надоест стоять, они рассердятся и, в конце концов, больше не пойдут к тебе, а пойдут в другой магазин или супермаркет. А если бы у тебя был ассистент, ты смог бы сконцентрироваться на обслуживании посетителей, в то время как твой помощник занимался бы пробиванием чеков и выдачей сдачи. Работа в таком случае была бы эффективней более чем в два раза.

Если уровень продаж повысится, можешь нанять еще больше сотрудников. До сих пор у тебя был только один грузовик, но теперь ты сможешь купить еще и второй, и третий. Со временем ты сможешь увеличить количество помощников на каждый грузовик и постепенно расширишь свой бизнес, к примеру, до пяти грузовиков.

Когда ты работал без помощников на рыбном рынке, ты мог покупать небольшое количество рыбы для продажи. Но вот у тебя вырос бизнес, и ты можешь делать крупные закупки, причем сможешь договориться с поставщиками более качественной рыбы по более низким ценам! Когда ты действовал в одиночку, ты мог купить двадцать или тридцать скумбрий для сбыта. В перспективе, когда твой бизнес разрастется, ты будешь покупать сотнями, что, естественно, сделает тебя уважаемым клиентом для поставщиков, а значит, предоставит возможность приобретать продукцию по более низкой цене на правах оптового покупателя. А это, в свою очередь, позволит тебе продавать рыбу розничным покупателям дешевле.

Через некоторое время, когда твоя организация разрастется, ты сможешь нанять еще больше персонала для обслуживания клиентов, что тоже приятно покупателю. Чем больше становится твоя организация, тем дешевле ты сможешь продать товары и тем выше будет их качество. И если все развивается по такой схеме – все довольны, все рады. Так зарождается позитивный цикл и все должно только улучшаться. И именно поэтому компании, которые начинали с нуля и быстро развивались в течение двадцати или тридцати лет, или те компании, которые начали всего с нескольких служащих и разрослись до таких размеров, что теперь им надо нанимать тысячи работников, являются показательными примерами ведения бизнеса по такому позитивному циклу и извлечения пользы из него.