Андрей Шляхов - Правильная клиника, или 13 шагов к успеху

Подбор команды тоже вызывал полемику между партнерами.

— У нас пустуют три кабинета, а ты отказываешь людям, которые готовы их арендовать! — возмущался Дмитрий. — Паша, я что-то не понимаю — мы бизнес делаем или херней страдаем? Как можно отказываться от денег, которые плывут тебе в руки. Вот зачем ты сегодня этому гомеопату отказал?

— Во-первых, не гомеопату, а остеопату, — уточнял педантичный Павел, любивший во всем точность. — Это разные специальности, ты бы наконец выучил, кто есть кто, а то право неловко. Во-вторых, я не собираюсь сдавать кабинеты в аренду. Я веду речь только о найме сотрудников. Улавливаешь разницу?

— Улавливаю! Как тут не уловить?! Сотруднику надо ежемесячно зарплату платить, независимо от его занятости, а арендатор кабинета, независимо от своей занятости, ежемесячно приносит в клювике арендную плату. В первом случае можно запросто уйти в минус, а во втором в минус никогда не уйдешь, потому что плата за последний месяц берется в качестве аванса. Тут и дебилу все ясно без объяснений!

— Дебилу, может, и ясно, — соглашался Павел, — а тебе нет. Ну когда же ты поймешь, что репутация важнее денег? Мне, то есть — нам, нужны наемные сотрудники, которых мы можем направлять и контролировать, а не арендаторы-анархисты. Он натворит каких-нибудь дел, а пятно ляжет на нашу клинику. Сам подумай — можно ли допускать такое?

— Когда денег нет, а помещение пустует — можно! — стоял на своем Дмитрий. — Деньги важнее всего!

Однажды Павел не выдержал и опустился до частных примеров, настолько допек его партнер.

— Твоя жена во время учебы в институте подрабатывала уборкой квартир, верно я помню?

— Было такое дело, — подтвердил Дмитрий. — Ты же знаешь ее ситуацию. Отец умер рано, у матери еще двое младших на руках осталось. Приходилось полы мыть и унитазы драить.

— А если бы она вместо этого телом своим торговала, то ты бы все равно на ней женился?

— Нет, конечно! — хмыкнул Дмитрий. — Зачем мне жена-бл…дь?

— Значит, репутация порой важнее всего?! — взвился Павел. — Значит, жена-бл…дь тебе не нужна?! А притон для не пойми кого под видом клиники тебе нужен?! Нужно тебе, чтобы люди проходя мимо нашей двери плевались или матерились?! Арендатор-г…юк, чуть что случится, свалит с концами в сиреневый туман, а мы останемся заваренную им кашу расхлебывать?! Ты вообще за дело душой болеешь или просто чаю попить пришел?!

— Болею! — повысил голос партнер. — Я, если ты помнишь, ради этого дачу продал! И какую дачу!

— Так почему же ты толкаешь клинику к пропасти? — спокойно и с мягким укором поинтересовался Павел. — Месяц-другой простоя кабинета мы переживем, это несмертельно, а вот если непонятно какой арендатор нанесет крупный вред чьему-то здоровью, то такого удара наша юная клиника может не пережить. Ты про недавний скандал в Центре Святослава Пикуля в курсе? Там мануальный терапевт повредил позвоночник пятилетнему ребенку. Думаешь, Пикуль этого м…ка на работу нанимал? Нет, он просто сдал ему кабинет в аренду, а теперь оправдывается на каждом шагу — я, мол, не я и лошадь не моя. Мне такого счастья даром не надо!

— Ну да, конечно, ты же хочешь людям пользу приносить, — съехидничал Дмитрий.

— Да — пользу! — подтвердил Павел. — От иллюзий, которые мы даем нашим пациентам, польза довольно большая. Но торгуя иллюзиями, мы не должны наносить прямого и явного вреда здоровью пациентов, иначе мы долго не протянем.

В «Правильной клинике» было категорически запрещено употреблять слово «клиент». Это слово встречалось только в договорах, там, где без него невозможно было обойтись. Но все сотрудники называли клиентов «пациентами», даже в разговорах между собой. Ну а за оскорбительное слово «больной» полагались страшные кары, вплоть до немедленного увольнения.

— Не «клиент», а «пациент», — вдалбливал в головы новых сотрудников Павел. — Не «болезни», а «проблемы». Не «лечим», а «помогаем».

И дураку ясно, что «клиника, в которой пациентам помогают избавиться от проблем» звучит лучше, чем «клиника, в которой лечат больных людей».

Первый месяц «Правильная клиника» не имела своего логотипа. Павел перебирал в уме самые разные варианты, но никак не мог выбрать такой, который полностью его устроил бы.

— Да что там голову ломать! — смеялся Дмитрий. — Красный крест на белом фоне, а в центре креста белые буквы «П» и «К». Посмотришь и сразу ясно…

— Что за этой вывеской находится пожарный кран! — высмеивал дурацкую идею Павел.