Андрей Шляхов - Записки школьного врача

Схема анализа конфликтной ситуации:

1. Опишите ситуацию, перечислив всех ее участников.

2. Оцените содержание ситуации.

3. Оцените поведение каждой из сторон.

4. Оцените наличие возможностей, позволявших предупредить трансформацию проблемы в конфликт.

5. Оцените, что помешало предотвращению конфликта.

6. Оцените, насколько удачным был выход из конфликта.

7. Оцените, какие приемы взаимодействия с конфликтующими вы могли бы использовать.

8. Оцените, как вы использовали эти приемы.

9. Проанализируйте ваше поведение в разрешении конфликта. Оцените, насколько правильным оно было.

10. Оцените варианты поведения после конфликта.

11. Оцените варианты предотвращения подобных конфликтов».

Боже мой, какая белиберда, иначе и не скажешь! Наверное, психолог Светлана Александровна составила, больше некому. «Оцените, какие приемы взаимодействия с конфликтующими вы могли бы использовать». Померить им давление и посоветовать не волноваться – вот и все мои приемы. Ну, укол еще могу назначить или таблетку дать. Тем, кто не за рулем, конечно.

На следующий день в учительской была высказана мысль о том, что проблемы поведения старшеклассников уходят корнями в начальную школу, где им не прививают любви и интереса к учебе. Дискуссия быстро переросла в склоку, во время которой я узнал о педагогах гимназии много нового и ничего хорошего.

После выходных тема поведения учеников имела продолжение. Только теперь утверждалось, что проблемы поведения старшеклассников возникают от непонимания между ними и педагогами, чего в начальной школе и представить невозможно. Тему развивала завуч Панина.

– Вот вы, Надежда Борисовна, все пытаетесь опустить нас ниже плинтуса, – сказала ей математичка Удальцова, – а если мы вам аргументированно возразим, то сразу же будем иметь дело с Эмилией Леонардовной.

– У вас не может быть настоящих аргументов! – Панина потрясла в воздухе указательным пальцем. – Все ваши аргументы – сплошная демагогия.

– А ваши – истина в высшей инстанции! – съязвила Удальцова.

– Можно сказать и так, – скромно ответила Панина. – С учетом моего опыта.

Завуч Чучалина в учительской практически не бывала и поэтому в дискуссиях не участвовала. Преподаватели-предметники, таким образом, остались без административной поддержки.

Пора было бы и поостыть, но каждый день приносил новые выводы и новые суждения. Дело заканчивалось перебранкой, порой – слезами. В медпункте закончились седативные препараты, а я чувствовал себя уже не педиатром, а взрослым врачом, потому что последние дни имел дело только со взрослыми.

Тучи сгущались, и как и следовало ожидать, не обошлось без грозы.

Эмилия Леонардовна в половине четвертого собрала весь коллектив в актовом зале и без предисловий обрисовала перспективу:

– Или вы забудете про свои трения и продолжите работать, или я сделаю небольшую рокировку! Переставлю самых активных обличителей местами, из старшей школы в младшую и из младшей в старшую. Поработаете по другую сторону баррикад – поумнеете. А не поумнеете – сами знаете что будет. Как говорит наш врач: «Дурака учить – что мертвого лечить».

Эту поговорку я произнес всего однажды, но Эмилии Леонардовне она понравилась и запала в память.

– Действительно! – поддержала Панина. – Мы же интеллигентные люди…

– Путать интеллигентность с образованностью – это все равно что невинность с девственностью! – оборвала ее Эмилия Леонардовна. – Интеллигентные люди не грызутся друг с другом по надуманным поводам. Вы что, думаете, что ученики не чувствуют, какая обстановка царит в гимназии? Напрасно. Напряженность среди педагогов передается ученикам… Впрочем, чего это я вам объясняю, сами должны знать! У меня все! Ирина Олеговна, сядьте! Сейчас Светлана Александровна прочтет вам краткую лекцию по конфликтологии.

Я не ошибся, когда заподозрил Светлану Александровну в составлении пресловутой памятки. «Лекция по конфликтологии» оказалась ни чем иным, как изложением той самой памятки с подробными, весьма занудливыми комментариями.

– Не уверена, что мне подходит этот костюм, – разговаривали за моей спиной педагоги.

– Ошибаетесь, мне кажется, что он вам к лицу.

– Дело в том, что я хочу изменить цвет волос. Хочется ближе к весне поэкспериментировать с цветом. Как по-вашему, пойдут мне темные волосы?

– Думаю, что да, но и этот цвет вам к лицу.