Жанна Голубицкая - Записки брюнетки

По мнению психологов, главная характеристика всех без исключения троллей — крайняя степень закомплексованности и плохая социальная адаптация. То есть, этих людей по какой-то причине плохо воспринимают в их коллективе в частности и в обществе в целом. Причины могут быть самые разные: возможно, эти люди, скрывающиеся под «никами», очень конфликтны и завистливы. А может быть, они просто не очень красивы, стеснительны, замкнуты и не уверены в себе. Вот они, пользуясь анонимностью, которую предоставляет им Всемирная паутина, и шлют нам с вами свой «ответный удар» — в виде оскорблений и нецензурщины.

И системные администраторы, и психологи солидарны: основная цель троллей — самоутвердиться за счет других пользователей. То есть, превратив приличный форум или конференцию в сквернословящую клоаку, слабый и трусливый в реальной жизни человек чувствует себя всемогущим виртуальным монстром. Тролли объединяются в специальные сообщества (тоже в Сети, разумеется), соревнуются друг с другом и хвастаются своими достижениями. Самым успешным считается тот сетевой «вампир», которому удалось не просто нарушить работу какого-либо сайта, но и довести его до закрытия. И таких случаев уже было немало.

Администраторы сайтов часто не могут справиться с троллями, хотя почти на всех уважающих себя ресурсах сегодня есть специальные модераторы, занимающиеся удалением нецензурных комментариев. Кстати, для тролля считается особым шиком, когда на каком-либо сайте, устав удалять его «посты» (послания), его «баннят» с концами — лишают доступа к ресурсу в принципе. Тогда пакостник горделиво сообщает другим троллям: «Они не в состоянии слушать мою правду!» «Забаненный» тролль становится героем в ряду своих убогих соратников. Поэтому бывалые модераторы стараются лишний раз не «баннить» постоянных троллей, понимая, что так только повышают их рейтинг и лишний раз насыщают чудовище.

За годы существования в Сети тролли окрепли, заматерели, разработали свою стратегию и тактику — и от безобидных «подколок» перешли к грязным инсинуациям и прямым провокациям. От обычного пользователя, выражающего свою точку зрения, возможно, не совпадающую с мнением большинства, тролля отличает именно наличие в его «постах» обидных выражений и неприятных сравнений. То есть, тролль ВСЕГДА переходит на личности. В профессиональном жаргоне самих троллей есть такие словечки как «затроллить форум» или «нафлудить в чате». Как вы уже, наверное, догадались, в вольном переводе это означает «нагадить».

Компьютерщики делят троллей на виды — в зависимости от мест, которые те выбирают для своей «вампирской охоты». А психологи полагают, что тролли обычно «вампирят» именно в той сфере, где они ощущают наибольший комплекс неполноценности.

Например, больше всего троллей политических — они обитают на форумах, сайтах, чатах и конференциях, где обсуждаются политические вопросы и новости. Цель их, понятно, эти ресурсы «зафлудить». По мнению психологов, этим занимаются люди, которые потерпели какую-то неудачу именно на политической стезе или где-то поблизости. Не исключено, что политические тролли — это неизбранные депутаты, недоделанные политические деятели, горе-общественники, управдомы-неудачники, политруки в отставке, а также просто бездельники, которым кажется, что только они знают, как надо переустроить нашу государственную систему. Но по каким-то причинам в реальной жизни слушать их никто не желает.

Много троллей «спортивных» и троллей «от искусства». Это, соответственно, всякие несостоявшиеся чемпионы, непризнанные гении и прочие артисты погорелого театра.

Есть тролли экономические. Эти давно решили за всех — кого, за что, куда и насколько посадить. А их виртуальная злоба направлена в основном на банкиров и золотую сотню Форбс. Нетрудно догадаться, что это за персонажи. Наверняка они недовольны своей зарплатой, если таковая у них вообще имеется.

Меньше троллей на экологических ресурсах и форумах беременных и молодых мам — но и там они есть! Даже на кулинарных сайтах и в он-лайн сообществах книголюбов заводятся свои тролли.

Полученная информация меня несколько озадачивает. Признаться, мы, журналисты, тоже стараемся лишний раз не заглядывать в комменты к собственным статьям на сайте родной газеты. И отнюдь не потому, что нам плевать на мнение читателей. Просто уж очень много там всякого негатива — ругани, грязи и прочей обидной ерунды не в тему. Начитаешься такого — и писать больше не захочется. И это при том, что наш модератор старается «фильтровать» поток читательских отзывов, удаляя откровенно бранные.