Владимир Баронов - Информационные технологии и управление предприятием

Построение КИУС должно осуществляться с учетом базовых концепций:

• информационной безопасности;

• управления проектами;

• документационного обеспечения;

• управления качеством.

Внедрение концепции информационной безопасности позволяет защитить КИУС от несанкционированных внешних воздействий, а также построить систему регламентации и реализации прав доступа с целью обеспечения основных свойств безопасности (целостность, доступность, конфиденциальность) для каждого вида информации.

Система управления проектами существенно зависит от корпоративных стандартов в области выработки и принятия управленческих решений и требований к детальности сбора и анализа информации. Ее внедрение позволит предприятию получить конкурентные преимущества за счет обоснованного определения целей и объемов инвестирования, четкого планирования и контроля за ходом исполнения проектов, оптимального применения доступных ресурсов, поддержания оперативного взаимодействия между участниками проекта, накопления и использования опыта успешных проектов.

Концепция документационного обеспечения управления обеспечивает решение задач как офисного, так и производственного документооборота и предусматривает унификацию процедур документирования; внедрение современных методов работы с документами, хранящимися в электронном архиве; создание единой автоматизированной среды управления делопроизводственной деятельностью, включающей единые процедуры регистрации документов, движения документов по исполнителям, контроля исполнения документов и поручений; создание корпоративного архива электронных документов.

Ключевым моментом стратегии управления является взаимная увязка системы качества и КИУС. В современных условиях система качества предприятия, построенная в соответствии с требованиями стандартов серии ИСО 9000, выступает как определяющий компонент системы управления.

Функционирование КИУС должно обеспечиваться соответствующей инфраструктурой, включающей:

• сети и телекоммуникации;

• оборудование;

• операционные системы;

• инструментальные средства, поддерживающие работу КИУС.

Создание и поддержка функционирования КИУС должны базироваться на обучении персонала. Оно осуществляется по всем без исключения направлениям, необходимым в процессе создания и сопровождения КИУС.

Реализация всех вышеизложенных принципов и концепций обеспечивает в итоге построение эффективной КИУС, соответствующей потребностям и условиям работы предприятия, развивающейся вместе с ним и, в свою очередь, создающей условия для его дальнейшего развития.

В основе создания КИУС должна лежать методология поэтапной проблемно-ориентированной автоматизации, позволяющая строить систему на базе отдельных завершенных подпроектов, выполняемых в соответствии с перечисленными выше принципами, что обеспечивает следующие преимущества.

Внедрение осуществляется именно в тех областях деятельности предприятия, где это в первую очередь необходимо и где эксплуатация системы даст наибольший эффект из-за разрешения проблем, реализация которых поставлена в конкретном проекте.

Ввод системы в эксплуатацию (функциональных подсистем) может быть начат в сжатые сроки, особенно при исполнении пилотных проектов, реализующих базовую функциональность.

Развитие системы и расширение функциональности идет путем подключения и ввода в эксплуатацию новых модулей. При этом обеспечивается целостность системы и «бесшовность» стыковки.

Сокращаются единовременные затраты на создание КИУС, так как бюджет может быть распределен во времени.

Обеспечивается эффективная защита инвестиций, так как при таком подходе не требуется радикальной доработки или перепроектирования уже внедренных модулей при развитии системы и связанных с этим изменений бизнес-процессов предприятия.

Интегрирующим компоненты КИУС механизмом являются подсистемы управления потоками работ (workflow-системы). Подсистемы данного класса существуют на рынке в трех ипостасях:

• в виде самостоятельных систем (например, Staffware от Staffware Inc., Action Workflow от Action Technologies);

• в виде компонентов так называемых интеграционных платформ, таких как, например, решение компании BEA Systems – Weblogic E-Business Platform;

• в виде компонентов систем управления (прежде всего ERP-систем).

Подсистемы управления потоками работ оперируют с картами бизнес-процессов, описывающих, кто, когда, как, на каком рабочем месте, с помощью каких программ должен осуществлять информационную обработку. Такое описание позволяет автоматизировать формирование, активизацию, исполнение, контроль и т. п. различных заданий. Использование стандартных нотаций позволяет автоматически строить карты из моделей бизнес-процессов.