Сергей Авдошин: Информатизация бизнеса. Управление рисками

Настойчивости Вам, уважаемый читатель, и успехов в изучении азов управления рисками и целенаправленном извлечении с их помощью достижимых эффектов в бизнесе!

А. И. Костогрызов

В любом бизнесе построение современной системы управления организацией требует внедрения качественных, признанных на международном рынке информационных технологий. Информатизация бизнеса предполагает систематическое использование информации и информационных технологий в бизнесе. Под информационной технологией будем понимать все средства обработки, передачи и использования информации, включая в том числе и компьютерные технологии. Это совокупность аппаратного обеспечения, программного обеспечения, технологий хранения информации, сетевых технологий, обеспечивающих коммуникации и связь компонент системы в единое целое. Информационная система содержит данные о различных объектах, необходимые для конкретной организации. При этом она использует информационные технологии для преобразования набора данных в поток информации, который может быть использован пользователем системы. Получается, что информационные технологии – это прежде всего высокая скорость передачи и обработки информации, а также практически не ограниченные по объему и одновременно компактные хранилища данных.

При информатизации бизнеса, как правило, задействованы колоссальные бюджеты. В крупных компаниях масштабы проектной деятельности в области информационных технологий измеряются миллионами долларов. Большие бюджеты, в свою очередь, подразумевают больший уровень рисков, ответственности и компетенции тех людей, которые управляют информатизацией бизнеса. Естественно, что организацию и управление рисками необходимо осуществлять на основе известных существующих стандартов и методологий разработчиков программных продуктов и информационных технологий, лучших практик ИТ-корпораций, личного опыта менеджеров ИТ-проектов.

Единственного правильного алгоритма управления рисками при информатизации бизнеса и реализации программных проектов просто не существует. Однако проектный характер разработки ПО, а также необходимость управления рисками в связи с высокой степенью уникальности и неопределенности программных проектов обусловили развитие специализированных методов управления рисками, которые описаны в учебном пособии.

Нужно отметить, что принятие решений при информатизации бизнеса характеризуется высокими рисками и требует от руководителя глубоких знаний методики проектного управления и понимания особенностей ее применения в сфере информационных технологий, коммуникационных навыков и умения работать с крупной командой ИТ-специалистов. Большое влияние «человеческого фактора» обусловлено тем, что при информатизации бизнеса должны создаваться определенные условия для взаимодействия сторон, и стороны, участвующие в нем, несут равную ответственность за результаты проекта. То есть здесь нельзя возложить ответственность за успех проекта только на ИТ-специалистов, точно так же, как нельзя говорить, что исключительно бизнес-заказчик виновен в том, что проект не удался.

Управляя деятельностью организации, особенно важно четко спланировать стратегию развития общей информационной инфраструктуры, конкретные этапы реализации этой стратегии и пути минимизации рисков и затрат на каждом из этих этапов. Таким образом, для сокращения издержек и повышения эффективности деятельности современные компании могут использовать автоматизацию основных процедур деятельности и сокращение издержек на ручную обработку и анализ информации либо сокращение сотрудников интеллектуального труда за счет использования компьютеров и вычислительных сетей, более рациональных алгоритмов расчетов, реализованных в виде программного обеспечения.

Можно сформулировать следующие утверждения, которые помогут более полно осознать проблематику информатизации бизнеса и влияние информационных технологий на деятельность предприятия:

1) работа предприятий и их экономическая деятельность находятся в прямой зависимости от работоспособности средств автоматизации и общего уровня ИТ внутри предприятия;

2) качество ИТ определяет оперативность управлением – скорость обмена актуальной информацией, верность расчетов экономических показателей, возможности быстро принимать стратегические и прочие решения под воздействием внешних факторов, влияющих на экономическую систему;