rufen.
Nach Abschluss dieses Kurses haben Sie weitere
Kontaktmöglichkeiten – Sie können die Teilnehmer in
gewissen Zeitabständen über Neueinführungen,
Sonderangebote usw., informieren. Und haben natürlich
auch die Möglichkeit, noch einen weiteren Kurs oder einen
zusätzlichen Workshop (z.B. für Fortgeschrittene)
anzubieten.
Holen Sie sich dafür allerdings eine eigene Genehmigung
ein, tun Sie das nicht ungefragt.
Sie haben so Ihr härtestes Ziel erreicht – es ist nicht bei
einem einmaligen Besuch Ihrer Webseite geblieben! Eine
Anzahl Ihrer BesucherInnen sind öfters wieder gekommen.
Und machen Sie Ihren Job auch weiterhin gut, werden sie
das noch öfters tun.
Wie und warum ein Autoresponder arbeitet
Ein Autoresponder ist ein nützliches Instrument, um Emails
zu beantworten. Eigentlich noch viel mehr als nur nützlich –
er ist das wichtigste Werkzeug im Kasten eines jeden
Betreibers einer Webseite. Richtig eingesetzt ist er die
Garantie dafür, dass Ihre Besucher immer wieder zu Ihnen
kommen werden.
Autoresponder sind eine Form der Autosuggestion. Die
Literatur zu diesem Thema füllt bereits ganze Bibliotheken
mit klugen und weniger klugen Kommentaren.
Ich reduziere es auf eine simple Aussage:
“Wiederholte Aktionen führen zu Reaktionen!“
Beispiel gefällig?
Jedes Mal, wenn Sie Ihren Fernseher oder Ihr Radio
einschalten, holen Sie sich freiwillig Aktionen herein, die ihr
Unterbewusstsein ansprechen, bekommen Botschaften ins
Haus geliefert, die Sie zu bestimmten Handlungen
auffordern. Natürlich sind es nicht immer genau dieselben
Botschaften, die variieren – sie kommen regelmäßig,
hartnäckig und in immer neuer, verführerischer Verpackung.
Sie führen Ihnen das Produkt oder die Dienstleistung und
den Nutzen, den Sie davon haben werden vor Augen.
Nudeln, Autos, Coca Cola …
Und dann werden Sie irgendwann reagieren … dieses Auto
fahren, diese Nudeln essen, Coca Cola trinken.
Dasselbe wird bei Ihren Kunden passieren, wenn Sie
regelmäßig nachfassen, Ihr Produkt und Ihren Namen
bekannt machen. Kaum jemand kauft sofort. Ein Besucher
kommt im Allgemeinen als Fremder auf Ihre Webseite – es
ist jetzt Ihre Aufgabe, ihm ein Gefühl der Vertrautheit, der
Sicherheit zu vermitteln.
Je öfter jemand Ihr Produkt sehen und Ihren Namen lesen
wird, umso vertrauter werden beide für ihn werden.
Sie können Tausende Euros in einen Computer, in eine
Webseite und in einen exzellenten Text stecken – fassen Sie
jedoch nicht nach, dann haben Sie Ihr Geld zum Fenster
hinaus geworfen.
Autosuggestion, die selbe Botschaft immer wieder aufs neue
wiederholen – solange, bis der Kauf fast eine logische,
unbewusste Folge daraus wird, das ist es, was die „Big Boys“
zu dem gemacht hat, was sie heute sind.
Online Marketing ist eine tolle Sache und sehr profitabel –
nur haben Sie selten Gelegenheit, mit Ihren Interessenten
direkt, interaktiv zu kommunizieren. Daher ist regelmäßiges
Nachfassen so erfolgreich. Hören Ihre potentiellen Kunden
immer und immer wieder von Ihnen – gehen Sie ihnen dabei
aber ja nicht auf die Nerven, sonst erreichen Sie genau das
Gegenteil – dann werden Sie Vertrauen aufbauen und
glaubwürdig.
Fassen Sie nicht nach – dann heißt es:
„Bye, bye – Ciao - Auf Nimmerwiedersehen!“
Sich im Internet profilieren? Anders als die anderen sein?
Da gibt es einen einfachen Weg. Seien Sie verfügbar,
schaffen Sie angenehme Atmosphäre … und um alles in der
Welt, FASSEN SIE NACH, bleiben Sie sichtbar, bleiben Sie
am Ball. Nur so wird man Sie nicht vergessen.
Wie und wann verwenden Sie einen Autoresponder
Wie Sie Ihren Autoresponder einsetzen, hängt in erster Linie
davon ab, welche Ergebnisse Sie erzielen möchten. Sehen
wir uns ein paar typische Situationen an:
1. Ein Interessentin besucht Ihre Seite und kauft, bucht
oder bestellt (je nachdem, was Sie anbieten) sofort
beim ersten Besuch – das ist es doch, wovon wir alle
träumen.
Nehmen wir an, ein Besucher kauft ein eBook oder eine
Software auf Ihrer Webseite und bezahlt mit seiner
Kreditkarte. Nach der automatischen Überprüfung der
Karte, z.B. durch Paypal erhält dieser Kunde umgehend
von Ihrem Autoresponder eine automatisch generierte
„Danke schön“ Email Nachricht mit der entsprechenden
Download Anleitungen.
Und dann fassen Sie – oder besser gesagt Ihr
Autoresponder - in regelmäßigen Abständen nach, um
sicherzustellen, dass Ihr Kunde auch zufrieden ist.
Und um ihn auf Ihr weiteren Produkte oder
Dienstleistungen aufmerksam zu machen.
2. Jemand kommt auf Ihre Seite und kauft nicht. Die
wohl häufigste Variante. Sie als Profi haben das
vorausgesehen und ein Gratis Angebot auf Ihrer Seite
so platziert, dass es ihm/ihr ins Auge fallen muss. Die
Bestellung und Auslieferung dieses Gratisangebotes
läuft ebenfalls über Ihren Autoresponder - über die
Email Adresse, die der BesucherIn eingibt. Sie haben
nun die Möglichkeit, zukünftig mit Aussendungen
nachfassen.
3. Sie setzen Ihren Autoresponder zum Versand von
Schulungsunterlagen ein. Mittels des so genannten
sequentiellen (ablaufgesteuerten) Email Versand
verschicken Sie Ihr Material in handlichen, leicht
verdaubaren Einzelteilen und nicht als ein einziges
Paket.
Wir haben das ja bereits früher angesprochen -
verschicken Sie den gesamten Inhalt auf einmal, landet
er meist in einem Ordner und wird, wenn überhaupt,
irgendwann einmal gelesen (und ist dann
wahrscheinlich nicht mehr aktuell).
Sie als Person und Ihre Webseite können mit so
einem Einmalkontakt keinen bleibenden Eindruck
hinterlassen – bei der Unmenge von Informationen,
mit denen wir Online überhäuft werden, ist das auch
nicht gut möglich.
Um diesen wichtigen regelmäßigen Kontakt mit Ihren
Interessenten herzustellen, teilen Sie den Inhalt in
mehrere, einzelne Lektionen auf, die Sie dann - eine
nach der anderen - in regelmäßigen Abständen (1 Tag,
3 Tage, 1 Woche …) versenden.
OK, so wie in diesen 3 Beispielen werden Autoresponder im
Allgemeinen eingesetzt – ich bin sicher, auch Sie werden
noch eine Reihe weiterer Bereiche finden, in denen er sich
als nützlicher, verlässlicher und nimmermüder Genosse
erweisen wird.
Einer der sich 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche um
Ihr Geschäft kümmert.
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