Роман Масленников - Как найти и оценить кандидата? Простые решения для непрофессионалов

Теперь определяемся с видом собеседования. Собеседования могут быть разными. Вы можете пользоваться какой то одним инструментом или делать комплексное интервью.

Перечислю несколько видов – структурированное интервью, ситуационное кейс-интервью, собеседование по компетенциям, проективное интервью, мини-тесты. Когда вы определились с видами интервью, можно приступить к формированию листа вопросов для оценки всех необходимых параметров. Основные 3 блока, подлежащих оценке это мотивация, соответствие корпоративной культуре и профессиональные знания, навыки и компетенции. Для каждого оцениваемого параметра должны быть четкие критерии, то есть определение нужного вам проявления данной компетенции или навыка. Например, вам нужен коммуникабельный человек на позицию офис-менеджер, соответственно, вам нужно, чтобы человек был достаточно общителен, позитивен и умел сглаживать острые углы во входящем и исходящем общении по стандартным офисным задачам. Тогда вы говорите, что самая сложная ситуация – это какой-то там звонящий разъяренный клиент, которому нужно просто сказать: «Не волнуйтесь, мы все решим», и перевести звонок в отдел продаж клиентскому менеджеру. Если мы говорим о коммуникабельности продажника, то это другой уровень коммуникабельности, это уже умение, вести переговоры, устанавливать контакт, выявлять потребности, преодолевать возражения. Пример описания корпоративных компетенций вы найдете в приложении в конце книги.

Настал волнующий момент встречи с соискателем. Я не случайно назвала его волнующим, так как не раз наблюдала в жизни, что даже для оценщика момент знакомства с достойным профессионалом или просто с новым человеком может вызывать очень разные эмоции. Для того, чтобы качественно провести собеседование, собрать максимум информации, вам нужно расположить кандидата к себе, установить с ним контакт. Запаситесь парочкой приемов, которые помогут вам разговорить вашего соискателя. Улыбка, открытость, доброжелательность точно сослужат вам хорошую службу. Признание заслуг, уместный комплимент, приемы активного слушания и присоединения тоже помогают в процессе установления взаимопонимания.

Очень важный момент в собеседовании это презентация вашей компании. Ваш офис, сотрудники, общение по телефону с кандидатом, рассказ о компании в ходе интервью, все играет роль и создает образ предприятия. Продумайте, какую информацию вы считаете нужным донести до человека в ходе первой встречи с ним, что является ключевым. Возможно это особенности корпоративной культуры, правила, по которым живет компания, или это конкурентные преимущества вашего продукта, или особенности кадровой политики, отношения компании к своим сотрудникам.

Чем больше будет информации у кандидата, тем лучше. Тогда больше вероятность, что его ожидания будут адекватны и оправданы в случае успешного трудоустройства. Другой важный момент презентации это собственно PR, создание благоприятного имиджа компании-работодателя, чем, безусловно, не стоит пренебрегать.

Также вам понадобится правильно завершить собеседование. Продумайте 2 варианта, на случай, если вы уже решили отказать кандидату и при вашем положительном решении. Соискателю должны быть понятны ваши и его дальнейшие действия после собеседования. Если ему придется ожидать ответа от вас, то сколько дней. При этом отказать сразу было бы не вполне уместно. Можно дать понять кандидату, что у вас конкурс и вы хотите пообщаться со всеми откликнувшимися. Важно завершить на позитивной ноте, поблагодарить за внимание к компании и вакансии.

Совет № 1. Создание профиля должности. Начните с описания тех задач, которые предстоит решить сотруднику на этой должности. Далее определите, с помощью каких знаний, навыков и компетенций можно с этими задачами справиться успешно. Это и есть профиль должности. Вы будете смеяться, но руководители часто задаются вопросом, какие сотрудники нужнее – умные или исполнительные, инициативные или действующие по инструкции… На самом деле, ответ только один – приносящие прибыль! И об этом знает даже Вовочка.

– Вовочка, какие птицы самые полезные для человека?

– Жареные, Марь Ивановна…

Совет № 2. Теперь определитесь с приоритетами, что из этого списка навыков обязательно должно быть у претендента. Чему вы сможете обучить его в течение нескольких недель, месяцев. Не слишком опытный кандидат обойдется вам дешевле, будет более заинтересован в получении работы у вас. Это и есть профиль кандидата. Как видите, есть небольшое отличие от профиля должности, но принципиально важно на это обращать внимание, приступая к подбору и оценке кандидата. Например, для менеджера по активным продажам в обязательном приоритете будут следующие компетенции: позитивное отношение к жизни, нацеленность на результат, коммуникабельность. То есть без этих трех компетенций невозможно получить успешного продажника. И неважно, если он не владеет техникой продаж или у него не очень много подобного опыта. Опыт дело наживное и технике продаж вполне можно обучить за очень короткий срок.