Майкл Томс - Душа бизнеса. Современная этика предпринимательства

Майрон: Что касается армии, то действительно стоит отметить то количество времени и сил, которое они потратили на создание условий, благоприятных для обучения. В организациях же те принципы, на которых построены внутренние отношения, препятствуют любой попытке научиться новому.

Часто, работая в коммерческой организации, мы делим тех людей, с которыми работаем, на равных себе, подчиненных и начальников. В армии, где, казалось бы, иначе и быть не может, в критической ситуации становится возможен разговор на равных. Единственный способ добиться сплоченности в организации – научиться адекватно воспринимать информацию, откуда бы она ни исходила. Когда рядовой спрашивает у генерала: «Зачем вы приказали нам повернуться направо?», а генерал отвечает: «Я приказал повернуться налево», – это и есть обмен информацией. Адекватное взаимодействие в конкретной ситуации – это очень важно.

«Чему мы научились? Что это теперь для нас значит?» – в большинстве организаций подобные вопросы не задаются. Обычно руководство оценивает работу своих подчиненных, вместо того чтобы оценить всю ситуацию в целом.

Вы считаете, что руководителям организаций необходимо понять, что такое настоящая общность?

Маргарет: Да, потому что мы как будто забыли о том, что основная человеческая потребность – это потребность в общении. Выстраивая отношения с окружающими, люди стремятся изменить свою жизнь, ищут смысл в жизни. Как возможно реализовать эту потребность в рабочей обстановке? Все эти попытки продемонстрировать, что твоя компания – это одна большая семья, иногда превращаются в настоящий обман. Если быть совсем честным, это всего лишь новый способ манипуляции людьми.

Но для некоторых организаций действительно очень важно создать хорошие отношения между сотрудниками. В них люди осознанно движутся к общей цели в атмосфере взаимного доверия и взаимного уважения. Они знают, что вместе могут создать новый мир.

Майрон: Я бы добавил, что стремление к общности – это то, что определяет поведение человека как свободной личности. На самом деле, если человек не находит подобной общности в той организации, в которой работает, то тогда эта энергия почти всегда находит выход в другой сфере.

Мы говорили об общности внутри организации. Этот вопрос тесно связан с проблемой человеческой души. Какое место занимает это понятие в вашем мировоззрении?

Маргарет: Когда мы рассматриваем человеческое существо и с восхищением узнаем в нем одухотворенную личность, то этот взгляд уводит нас от представления о людях как о деталях механизма. Да, работать было бы намного проще, если бы люди были машинами. Мы пытались держаться за эту идею несколько последних десятилетий. Но пока мы не будем уметь обращаться с людьми, учитывая их духовные порывы, жажду смысла, необходимость в настоящем общении, мы ничего не добьемся. И сейчас мы начинаем это осознавать.

Необходимо, чтобы организации были разумно устроены, чтобы они могли оперативно решать возникшие проблемы, легко приспосабливались к новым условиям, а люди в них быстро обучались. Все это рекомендуют учебники по менеджменту, однако их составители не учитывают, что их рекомендации будут невыполнимы до тех пор, пока организации похожи на механизмы. Приспосабливаться к новым условиям способны только живые существа.

Поэтому в работе мы пытаемся изменить представления об организациях, от понимания организации как машины – к восприятию ее как живой структуры. Это отчасти находит поддержку у руководителей и исследователей в сфере менеджмента, которые считают, что современное положение дел никуда не годится. Механизмы командования и контроля давно устарели. Теперь, когда анализируешь свою деятельность, нельзя упускать из виду такие вещи, как смысл существования, духовность и человеческие отношения.

Майрон: Я часто размышляю: откуда берется хорошая работа? Есть точка зрения, что духовная общность – это состояние, когда твои устремления связаны с устремлениями другого человека, когда у вас в жизни общая цель. Когда вы стремитесь работать с другим человеком, то, как мне кажется, здесь имеет место фундаментальное человеческое желание. Желание не просто достичь большего, а быть кем-то большим, чем ты есть на данный момент. Если вы чувствуете свою духовную общность с другим человеком, то вы хотите с ним работать, независимо от того, будет ли это установка детской площадки в городе или попытка изменить экономическую ситуацию в мире.