Стивен Кови - Разумное доверие

Начните с себя.Вспомните уверенность в себе Мэджика Джонсона, смелость Питера Асето, упорство Френсис Хессельбайн – людей, которые поверили в себя и стали лидерами. Вспомните такие компании, как SAS, W. L. Gore, Wipro и другие, создавшие замечательную культуру высокого доверия и ставшие для своих работников и клиентов компаниями, которым те могли доверять. И вы тоже можете стать человеком (лидером, супругом, родителем, другом, бизнесменом), которому можно доверять.

Заявите о своих намерениях и всегда исходите из того, что окружающие имеют добрые намерения.Вспомните замечательную декларацию о намерениях, созданную Уорреном Баффетом и Биллом Гейтсом, под влиянием которой 69 миллиардеров пообещали отдать не менее половины своего состояния на благотворительность. Вспомните декларацию Джона Маккея, который отказался от зарплаты, но продолжает руководить компанией Whole Foods Market, потому что любит свое дело и работающих с ним людей. Можно также вспомнить смелое заявление Индры Нуи, которая от имени компании PepsiCo добровольно приняла на себя важные обязательства, показав тем самым, что для нее имеет значение не только цель, но и средства ее достижения. Осознайте важность надежды, порождаемой такими декларациями о намерениях, и не пожалейте времени и сил на то, чтобы как следует разобраться в своих мотивах, а затем честно и открыто заявить о них, при этом всегда предполагая, что другие люди имеют добрые намерения, пока они не докажут обратное.

Выполняйте свои обещания.Вспомните, как Уоррен Баффет менее чем за месяц купил за 23 миллиарда долларов компанию у Грейди Розьера, имевшего репутацию человека, у которого слово никогда не расходится с делом. Вспомните Фироза Хусейна, который, будучи известен как человек, всегда выполняющий свои обещания, заручился доверием и заказами компании Costco на 20 лет вперед. Вспомните FedEx, LEGO, Apple, BMW и другие компании, которые много обещают и еще больше выполняют. Сделайте так, чтобы ваше слово было законом: выполняйте и перевыполняйте все свои обещания. И поймите, что каждый раз, когда вы так поступаете, – независимо от того, насколько важным было ваше обещание, – вы укрепляете доверие, и потом это воздастся вам сторицей.

Подавайте пример, проявляя разумное доверие в отношении других людей.Вспомните таких людей, как Мими Зильберт, Изабель Бланко и мать Габриэля Мираллеса, которые смогли изменить жизнь подрастающих поколений, проявляя к ним доверие. Вспомните Кливлендскую клинику и такие компании, как Whole Foods и Zane’s Cycles, которые не скупятся на доверие по отношению к своим клиентам, служащим и партнерам и, пользуясь, в свою очередь, аналогичным отношением, порождают восходящую спираль доверия. Ищите возможности проявить доверие в личных отношениях, в своей семье, в коллективе, в организации и используйте их по максимуму.

Приняв решение совершить эти пять шагов к разумному доверию в тех аспектах жизни, которые входят в нашу сферу влияния, мы можем многое сделать в плане укрепления и восстановления доверия, и награда за это в форме процветания, радости и позитивной энергии не преминет прийти в наши семьи, организации и страны.

Как чудесно, что не нужно ничего ждать, чтобы начать улучшать мир!

Нет никаких сомнений в том, что выбор в пользу разумного доверия требует мужества. Одним из нас в краткосрочной перспективе было бы легче отдать предпочтение слепому доверию – просто дать волю своей природной доверчивости, не заботясь о развитии аналитических навыков. Другим проще выбрать недоверие – поддаться склонности все тщательно анализировать и ничего не принимать на веру, не думая о том, какие возможности могли бы открыться перед ними, наберись они мужества совершить прыжок доверия. Очень многие люди попросту боятся доверять.

Тем не менее более чем 20-летний опыт, который мы приобрели, исследуя и обсуждая важнейшие вопросы доверия с лидерами разных стран мира, однозначно убеждает нас в том, что именно те, кому достает мужества овладеть наукой и искусством разумного доверия, затем наслаждаются в своей жизни мощным потоком процветания, радости и позитивной энергии. Мы черпаем вдохновение и мужество в словах Хелен Келлер: «Я не могу сделать всего, но я могу сделать что-то; и потому, что я не могу сделать всего, я не отказываюсь делать что-то».

Джордж Бернард Шоу как-то сказал, что жизнь для него – не «короткая свеча», а, скорее, «мощный факел», и он хочет сделать так, чтобы этот факел «разгорелся как можно ярче, прежде чем передать его в руки следующего поколения». Для нас разумное доверие – это мощный факел, который мы хотим разжечь как можно ярче, и не только затем, чтобы передать его следующим поколениям, но и для того, чтобы помочь нынешнему поколению достичь более высоких результатов и испытать в жизни больше страсти и счастья – иными словами, повысить уровень процветания, радости и позитивной энергии. Мы хотим и надеемся, что вы в числе многих других присоединитесь к нам в качестве катализаторов глобального процесса возрождения доверия на благо всего человечества.