Кабейн Фокс - Харизма. Как влиять, убеждать и вдохновлять

В следующий раз, когда вы заметите, что во время вашего общения у человека неприветливое или замкнутое лицо, постарайтесь убедить себя, что это просто видимые признаки его внутреннего дискомфорта. Вы можете уловить лишь поверхностные сотрясения от какой-то внутренней «бури», бушующей внутри вашего собеседника, и весьма вероятно, что это не имеет никакого отношения к тому, как он относится лично к вам и к тому, что вы ему только что сказали.

Такое напоминание регулярно мне помогает. Когда во время беседы я улавливаю нотки раздражения или нетерпения или замечаю промелькнувшее на лице собеседника негативное выражение, то иногда все еще чувствую подспудную тревогу. Очень трудно порой отделаться от мысли, что увиденное является реакцией на то, что мы только что произнесли. Но прямо по пятам такой инстинктивной реакции следует убеждение, что это, скорее всего, лишь намек на собственное самочувствие и эмоции собеседника. Иными словами, в принципе ему может досаждать тот же неудобный шерстяной костюм. Или что-то другое, но никак не связанное с темой нашей беседы.

Одна из главных причин, по которой мы столь ранимы из-за своих негативных мыслей, заключается в следующем: нам кажется, будто разум точно воспринимает действительность и что его выводы и заключения на этот счет в целом точны и справедливы. Однако такое мнение весьма ошибочно. Представление нашего разума о реальности может оказаться – и так происходит очень часто – совершенно искаженным.

В одном известном исследовании, проведенном учеными из Гарвардского университета, участников попросили посмотреть короткий видеофильм, в котором две группы людей играли в баскетбол, и подсчитать количество пасов, отданных игроками одной из команд друг другу. В середине ролика на площадку вышла женщина в костюме гориллы.

После просмотра видео участников спросили, заметили ли они что-нибудь необычное. В большинстве групп более половины участников вообще не заметили гориллу, даже несмотря на то, что та махнула рукой оператору!

Думаете, вы добились бы большего успеха? Можете испытать себя следующим образом.

• Прямо сейчас осмотрите помещение и отметьте про себя все, что окрашено в синий цвет.

• Теперь впейтесь глазами в эту страницу. Не отрывая глаз, вспомните обо всех предметах в комнате, которые окрашены в красный цвет.

• Имейте терпение. И приложите максимум усилий.

• Теперь оглянитесь. Заметили ли вы, как внезапно увеличилось количество предметов красного цвета?

Почему так произошло? У нас довольно ограниченные способности к сознательному вниманию, и существует определенный предел того, что мы можем осознать в любой момент времени. Из миллионов визуальных данных, поступающих в любой момент в качестве входной информации для наших глаз, мы осознанно воспринимаем лишь небольшое их количество. Сознательное понимание абсолютно всего происходящего вокруг было бы для нас неподъемной задачей.

Чтобы как-то разобраться с таким потоком информации, мозг осуществляет сортировку, или фильтрацию, соответствующей информации, пропуская либо то, что сам считает важным, либо то, о чем мы его сознательно «попросили». Благодаря такому процессу разум не обеспечивает нас исчерпывающим и достоверным представлением о действительности. Вынужденный пропускать ее через свой «фильтр», он в итоге дает нам неполное представление, демонстрируя лишь некоторые элементы и скрывая все остальное.

Бóльшую часть времени элементы, которые мы оставляем без внимания, не имеют для нас особого значения, и итоговая картинка довольно близка к реальности. Но иногда наш разум выдает нам в значительной степени искаженное представление о действительности. Подобное искажение часто носит негативный характер, потому что элементы, которым наш сосредоточенный на опасности мозг придает важное значение, обычно и являются наиболее негативными. Такую тенденцию называют уклоном в сторону негатива, и ниже приводится ее практический пример.

Мэри – молодой графический дизайнер, которая впервые ведет проект для одного из крупных клиентов ее фирмы. Через несколько недель после запуска проекта ей звонит Джим, коллега, работающий в фирме клиента. Джим говорит: «Послушайте, я ведь ваш самый большой поклонник. Я просто без ума от вашей блестящей работы! Но вот мой босс пока ее не вполне оценил. По-видимому, он не слишком вдохновлен первой нашей встречей, а возможность передумать ему все никак не представится». Джим продолжает объяснять: ему хотелось бы, чтобы Мэри отвечала за всю дизайнерскую работу в его компании. Он считает ее работу настолько хорошей, что уверен: босс будет в восторге, когда увидит все это снова. Поэтому ей непременно нужно провести презентацию своей работы на следующем совещании руководства двух компаний.