Татьяна Тарасова - Управление человеческими ресурсами

1. Чем характеризуется психологическая структура личности?

а) моральными качествами, возрастом, темпераментом;

б) моральными качествами, темпераментом, индивидуальными особенностями протекания психических процессов;

в) темпераментом, возрастом, уровнем образования.

2. Организационная культура – это …

а) отношения власти-подчинения в организации, давления на человека сверху, контроля над распределением материальных благ;

б) отношения, основанные на вырабатываемых в организации совместных ценностях, социальных норм, поведения и регламентирующие действия работников без видимого принуждения;

в) отношения, основанные на купле-продаже и равновесии интересов продавца и покупателя.

3. К функциональным последствиям конфликта в организации относят…

а) повышение производительности труда, снижение текучести кадров;

б) повышение степени удовлетворенности работников результатами труда;

в) более эффективное принятие решений в организации;

г) выявление существующих организационных проблем.

4. Условием возникновения конфликта является наличие…

а) стресса у сотрудников;

б) оппонентов;

в) объекта конфликта;

г) конфликтной ситуации.

5. Компромисс как способ разрешения конфликта необходимо использовать в случае, когда…

а) нет четкого анализа конфликтной ситуации и ее причин;

б) важное значение имеет фактор популярности решения конфликтной ситуации;

в) причина конфликта носит временный характер и необходимо погасить эмоции его участников;

г) отсутствует механизм коллективного принятия решения по данной проблеме.

6. Менеджер должен видеть в конфликте, протекающем в его организации…

а) возможный стимул к изменениям;

б) способ обеспечить себе продвижение по карьерной лестнице;

в) рядовое малозначительное событие;

г) разрушительное неуправляемое явление.

7. Совокупность личных и социальных отношений, никак не определяемых формальной организацией, возникающих спонтанно как результат взаимодействия сотрудников, это (выберите правильный вариант):

а) временная группа;

б) долговременная группа;

в) команда;

г) неформальная группа.

8. Малая группа, обладающая высоким уровнем сплоченности, имеющая общую цель, которую разделяет каждый из ее членов, групповые нормы и традиции – это (Выберите правильный вариант):

а) временная группа;

б) долговременная группа;

в) команда;

г) неформальная группа.

Цель занятия:развитие способностей в области анализа источников возникновения проблем с целью правильной и своевременной мотивации сотрудников.

План занятия:

1. Мотивационный механизм и его элементы.

2. Управление процессом мотивации труда персонала.

3. Демотивирующие факторы и их влияние на работу персонала.

Методические указания

Готовность и желание сотрудника выполнять свою работу являются одним из важнейших факторов обеспечения эффективности деятельности организации. Хорошо известно, что самым мощным организующим средством координации группового поведения является интерес к работе.

Интерес к труду возрастает в случае, когда выполняемая работа требует изобретательности, серьезных мыслительных операций и профессиональных навыков. Чем выше у человека уровень знаний, квалификации и умений, тем настойчивее он стремится к интересной работе. В интересной работе человек реализует свои возможности, способности и психологический потенциал. Увлеченные самой идеей труда, люди стремятся привнести свои изменения в условия труда, чтобы сделать его более содержательным. Удовлетворение при этом приносит сам процесс труда, а не только плата за труд.

Под мотивацией понимается совокупность внутренних и внешних движущих сил (мотивов), побуждающих человека к деятельности для достижения поставленных целей. Мотив находится «внутри» человека, имеет индивидуальный характер, зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, а также от действия других, возникающих параллельно мотивов. Он определяет, что и как надо делать для удовлетворения возникшей потребности. Итак, стимул – это побудительный мотив, порожденный внешними и внутренними обстоятельствами, а мотивы – это прямые причины совершения людьми определенных действий. Мотивы поддаются осознанию, и человек может воздействовать на них, приглушая их действие или устраняя их из своей мотивационной структуры. Поведение человека обычно определяется не одним мотивом, а их совокупностью, в которой мотивы могут находиться в определенном отношении друг к другу в зависимости от степени их воздействия на личность. Поэтому мотивационная структура человека может рассматриваться как основа осуществления им определенных действий. Она относительно стабильна и формируется сознательно в процессе воспитания, образования, трудовой деятельности.