Джозеф Мачиариелло - Год с Питером Друкером - 52 недели тренировки эффективного руководителя

Неделю 1 мы начнем с консультации Друкера с управляющими высшего звена «Ворлд Вижн Интернэшнл» (Word Vision International), проходившей в начале 2002 года. Темой встречи был вопрос: «Что делают эффективные лидеры, чтобы создать организацию с высокой производительностью?» Задачей Друкера было помочь развитию эффективных лидеров, а не, как он это называл, функционеров {1} 1 Питер Ф. Друкер, интервью с Реверендом Джеймсом Флеммингом, 1989 год: «Знаете, Джим, когда я рассказал одному из своих друзей по бизнесу о том, что занимаюсь этой некоммерческой программой, он спросил: «Зачем?» А я ответил, что мы развиваем функционирующее общество и демократию будущего, и это вне бизнеса. Возможно, у коммерческих компаний и был шанс, но они его упустили. Теперь мы делаем это в некоммерческом секторе. Он посмотрел на меня, как на человека с другой планеты. И я добавил: «Все из-за того, что вы в бизнесе не развиваете лидеров. Вы штампуете функционеров. В некоммерческом секторе мы развиваем лидеров-граждан, которые будут способны взять на себя ответственность за общество и создать демократию». И мне пришлось это долго ему объяснять. Но, собственно, то, что получилось сделать в городке Нью-Ингленде, в небольшой общине из 400 фермеров, вы теперь делаете в своей церкви, которая в этом смысле тоже является общиной, развиваете ответственность, умения и подаете пример. Мне кажется, это придает дополнительную значимость организациям некоммерческого сектора как создателям ответственного демократического общества, независимо от размера и величины вклада в общее дело». .

Единственное определение лидера заключается в том, что это человек, имеющий последователей. Когда вы что-либо делаете, делайте это по-своему, так, как это работает применительно к вам. Не пытайтесь быть кем-то другим. Быть лидером – значит добиться доверия. Вы знаете, чего ожидать, и вы видите исполнение и результат. Что важно, так это с какой целью быть лидером? Быть лидером – значит способствовать выполнению правильных задач. Нет двух одинаковых лидеров. Одни невероятно коммуникабельны, другие замкнуты, есть харизматики, а есть «дохлые рыбы». Кто-то выстраивает общение, кто-то хвалит, другие не хвалят никогда. Но у всех лидеров есть два общих свойства: они добиваются своего и им можно доверять.

Позвольте привести вам пример эффективного лидерства. Во время Второй мировой войны я был в Вермонте в небольшом женском училище, но при этом был в распоряжении Военного министерства, работал в подчинении заместителя военного министра и выполнял специальные задания. С одной оговоркой: я не был военным. Поэтому генерал мог кричать на меня, но не мог мне приказывать. Это очень важно.

Одно из поручений, которые мне дали, заключалось в установлении связей с несуществующей датской армией. Гости и близкие друзья президента Рузвельта – принцесса Беатрикс, которая стала королевой Нидерландов, ее муж, который был германским принцем, и три его брата, которые управляли немецкой армией, – хотели осуществлять поставки, соответствовавшие датским стандартам. Однако датской армии не существовало, а я не собирался рекомендовать прерывать военное производство.

Я сказал «нет». Они, очевидно, пожаловались президенту Рузвельту или генералу Маршаллу, начальнику штаба, в надежде избавиться от меня. А я ведь не работал на генерала Маршалла. Тем не менее он пригласил меня и спросил: «Что происходит?» Я объяснил. Он ответил: «Занимайтесь, чем должны. Забудьте об этом. Я обо всем позабочусь». И больше об этом поручении я не слышал. Это пример лидерства. Я мог полностью доверять Маршаллу. Если он сказал: «Теперь это моя задача, забудьте об этом», – то я мог ему верить.

● Среди принципиальных отличий эффективного лидера от функционера – концентрация на миссии и цели, а также создание доверительных отношений.

● Организации строятся на доверии, а доверие – на общении и понимании. Чтобы добиться взаимного доверия, вы должны понимать, какая информация нужна вашим коллегам от вас, чтобы выполнять свою работу, и они должны понимать, чего вы хотите от них.

Чтобы доверять руководителю, не обязательно испытывать к нему симпатию. Не обязательно и соглашаться с ним. Доверие – это убежденность в том, что лидер знает, что говорит. Это вера в цельность его личности. Действия лидера и его профессиональные убеждения должны совпадать или по крайней мере быть сопоставимыми. Эффективное лидерство – и это опять же древняя мудрость – не основано на уме, оно в первую очередь основано на умении быть последовательным.