Борис Литвак - Наука управления. Теория и практика

Технологии и ресурсы, используемые при управлении, более мобильны и меняются в зависимости от особенностей национальных традиций, культуры, географического положения, эпохи. Различны они и для каждой организации, в значительной степени определяются характером их деятельности и принятым стилем управления.

Самой мобильной составляющей процесса управления является управленческое решение, принимаемое в конкретной управленческой ситуации. В нем находят концентрированное выражение и понимание управленцем законов управления, и управленческие технологии, которые он использует, и ресурсы, которыми располагает, и его видение сложившейся управленческой ситуации, ценностные установки, стиль управления.

В связи с этим можно сказать: наука управления – это прежде всего наука о законах управления, технологиях и ресурсах, используемых в процессе управления, принципах, способных обеспечить эффективное управление. Она предназначена для тех, кто управляет.

Главная идея этой книги – дать изложение основ науки управления с единых научных позиций, т. е. с позиций единой логически согласованной системы определений, моделей, законов и принципов, управленческих конструкций и технологий, используемых в процессе управления, и выработать рекомендации для управленцев-практиков по их использованию.

В одной работе невозможно собрать воедино, проанализировать и структурировать все результаты научных исследований, полученные учеными и специалистами в этой области. Их вклад в создание науки управления неоценим.

В то же время необходимо исходить из того, что наука управления находится на пороге нового этапа своего развития.

На сегодняшний день полностью завершенных наук не существует. Они продолжают развиваться и пополняться новыми знаниями, видение проблем становится более глубоким и полным. Даже математика, насчитывающая не одно тысячелетие развития, не является завершенной и полной. Более того, известная теорема Гёделя постулирует, что в любой системе предположений (аксиом) всегда найдутся утверждения, которые не могут быть в ней доказаны. А при расширении системы предположений недоказуемыми становятся другие утверждения и т. д.

В науке управления на новом этапе ее развития должен начаться процесс формирования единой системы предположений, должна быть разработана единая система определений, моделей, законов, принципов, управленческих конструкций и технологий. Иными словами, должна быть обозначена точка кристаллизации для формирования единых позиций науки управления.

Предпосылками нового этапа развития науки управления должны стать:

• анализ, оценка, классификация, систематизация и обобщение мирового управленческого опыта;

• использование методов научных исследований, сложившихся в рамках ведущих направлений развития современной науки, в том числе математики;

• учет конкретной управленческой ситуации, в которой принимается управленческое решение, и проблем, возникающих в реальной практике управления;

• развитие и использование информационных технологий, поскольку информация и коммуникации лежат в основе процесса управления;

• возрастание роли этической составляющей процесса управления, ибо самое мощное оружие в современном мире – это эффективно функционирующая система управления и применяться оно должно во благо, а не во зло.

Предпринята попытка структурировать основные направления развития науки управления, выделив по возможности в каждом из них:

• видение его сути и перспектив развития;

• необходимые определения;

• модели, описывающие его и действующие в нем закономерности;

• управленческие технологии, способные обеспечить достижение поставленных целей;

• рекомендации.

Приводятся примеры из практики управления, иллюстрирующие обсуждаемые вопросы.

Над этой книгой автор работал в течение нескольких лет. Были испробованы различные стили изложения, в корне менялись ее содержание, главы и разделы. Однако нельзя считать ее завершенной и сегодня.

Главная идея ее создания – представить на суд читателя видение автором основных проблем и путей развития науки управления в начале третьего тысячелетия от Рождества Христова.

Наука управления изучает управление организациями, в которые объединяются люди для достижения поставленных целей. Любая организованная деятельность предполагает управление. От того, насколько эффективно оно осуществляется, зависят функционирование любой организации, ее положение во внешнем мире, подчас ее выживание.