Энни Макки - На одной волне - Как управлять эмоциональным климатом в коллективе

Обратите внимание на то, сколько лет отделяет одно важное событие от другого. Можно ли сказать, что жизненные изменения (или потребность в них) подчиняются определенной хронологической закономерности? Если да, то долго ли еще продлится нынешняя фаза цикла и когда можно ожидать следующего «сигнала к пробуждению»?

Если в человеке начинают происходить внутренние изменения, это всегда не случайно. Другое дело, что, не обладая развитым самосознанием, можно долгое время этого не замечать. Иногда мы не способны уловить перемены в своем поведении, пока нам не укажут на них другие. Поэтому даже долгожданные метаморфозы, к которым мы столько готовились, нередко воспринимаются нами же как неожиданность. В теории сложности такие внезапные скачки называются «прорывами». Надо сказать, что большинство людей переживает важные события в своей жизни как некое откровение. Но если человек наделен развитым самосознанием, процесс изменений представляется ему в виде ровного, последовательного движения. Одна из важнейших задач любого грамотного лидера – научиться вовремя распознавать перемены и осмысленно управлять процессом личностного развития и освоения новых навыков. Люди, которые целенаправленно занимаются самосовершенствованием (например, Нилл Фитцджеральд, расставшийся наконец со своими деструктивными привычками) знают себя и понимают, как сделать свою деятельность еще более эффективной. К тому же они больше удовлетворены жизнью, чем их не столь грамотные коллеги. Опираясь на десятилетние исследования (немалая часть из которых проводилась Ричардом Бояцисом), мы на сегодняшний день можем с достаточной степенью уверенности утверждать, что предлагаемая нами модель целенаправленного самосовершенствования дает возможность успешно изменять личностные качества и делать это с воодушевлением и энтузиазмом {66}.

Исследования последних лет доказали, что процесс личностного роста включает в себя пять этапов {67}:

1. Мое идеальное «я» : чего я хочу от жизни и каким человеком стремлюсь стать – так мы рисуем картину желаемого состояния.

2. Моя реальная сущность : как я себя проявляю и как меня воспринимают окружающие. Сравнение реальной сущности с идеальным «я» позволяет нам выявить свои достоинства и недостатки – так мы подводим «личностный баланс».

3. Моя программа самосовершенствования . С ее помощью мы можем найти применение своим сильным сторонам, а также приблизиться к своему идеалу и, возможно, преодолеть какие-то слабые стороны (или сохранить существующее положение дел в бизнесе и личной жизни, если оно уже отвечает идеалу).

4. Опробование на практике новых способов поведения, тренировка новых навыков, укрепление и развитие положительных качеств.

5. Установление и поддержание тесных личностных отношений с окружающими. Гармоничные отношения с людьми помогут нам осуществить изменения и развить лидерский потенциал.

Как показано на рис. 5–1, этот процесс носит циклический характер. Чтобы преобразиться как личность, обрести гармонию и достичь идеала, человек должен пройти все пять стадий цикла.

Однако мы знаем, как легко попасть в ловушку диссонанса. И если не стремиться сознательно к резонансному лидерству, то едва ли удастся развить свои способности. Более того, отношения с людьми в этом случае перестанут быть конструктивными. Когда человек хочет достичь гармонии с самим собой и окружающими, большую роль играет оптимизм, который служит своего рода эмоциональным мотором. Не менее важны эмпатия, делающая человека чутким и участливым, и активное сознание, благодаря которому процесс самосовершенствования становится более последовательным и осмысленным. Только при наличии этих трех качеств можно сохранять здоровый эмоциональный настрой, эффективность и плодотворные отношения с людьми. Однако это не просто. Здесь необходимы решительность и терпение.

В качестве примера рассмотрим классическую историю целеустремленного, энергичного, успешного руководителя, который сумел существенно развить свои и без того сильные лидерские качества благодаря сознательной работе над собой.

Генеральный директор итальянского банка UniCredit Роберто Никастро, несомненно, обращает на себя внимание. Взъерошенные волосы, живая улыбка, неугомонный нрав – такое впечатление, что он никогда не сидит без дела. Этим человеком движет стремление к совершенству. В свои сорок с небольшим он уже занимает столь солидную должность! Роберто приятен в общении, дружелюбен, открыт, и вместе с тем это лидер, наделенный острым, проницательным умом. Именно последнее качество принесло ему и его компании завидный успех.