Скотт Беркун - Сделано

Мы воспринимаем медицину как упорядоченную область знаний и четкую процедуру. Однако это не так. Медицина – наука несовершенная, собрание постоянно меняющихся сведений, непроверенной информации, небезупречных людей – и жизней, которые нужно спасти. Да, наша работа опирается на науку, но, помимо нее, – на привычки, интуицию, а иногда и просто догадки. Между нашими знаниями и стремлениями остается чудовищная пропасть. И эта пропасть усложняет все, что мы делаем.

Этот принцип, как и многие другие идеи из блестящей книги Гаванде, применим к разработке программного обеспечения. Фред Брукс [15]в своей классической работе по софтверному инжинирингу «Мифический человеко-месяц» [16]проводит схожие сравнения между командами хирургов и программистов. Хотя жизнь редко стоит на кону, когда вы работаете над сайтом или базой данных, можно отметить немало обоснованных параллелей с трудностями, которые подстерегают эти команды абсолютно разных профессионалов.

Управление проектами может быть профессией, должностью, ролью или функцией. В некоторых компаниях есть руководители, которые отслеживают все проекты двухсот сотрудников. В других этой должностью «награждают» линейных младших менеджеров, каждый из которых реализует часть масштабного проекта. В зависимости от структуры организации, ее культуры и целей проекта управлять проектами может любой сотрудник одновременно с выполнением других обязанностей или сотрудник, для которого управление будет основной задачей (Винсент, Клод и Рафаэль – наши постоянные менеджеры проекта).

В этой книге я использую термин менеджер проекта (project manager) применительно ко всем, кто управляет проектом . Под таковым я подразумеваю руководство командой на этапе планирования, выстраивания графика и формулировки требований, а также на этапах проектирования, разработки (коммуникация, принятие решений и стратегия «середины игры») и достижения итогового результата (лидерство, кризис-менеджмент и конечная стратегия).

Если в вашей сфере эти функции не формализованы, под менеджером проекта можно подразумевать «человека, который управляет проектом / руководит общим ходом проекта, даже если это не входит в его основные обязанности». Я встречал разные формы этих функций, распределенных среди всех членов команды, и скажу, что это несущественно. Эта книга не о должностях и формальностях, а о том, как реализовать свои цели и добиться результата. Однако чтобы максимально упростить вам чтение, я остановлюсь на термине менеджер проекта , или МП .

Иногда отсутствие менеджера проекта не бросается в глаза. Программисты и их начальство составляют графики и планы работы (если они есть), а бизнес-аналитик или маркетолог занимается планированием и требованиями. Все остальные функции, которые можно отнести к проект-менеджменту, просто распределяются по членам команды. Возможно, этих людей наняли как раз благодаря их интересам, помимо написания кода. Возможно, они вовсе не против заниматься первичным планированием, UI-дизайном или бизнес-стратегией. В такой рабочей структуре заложена возможность значительной оптимизации. Раз все готовы нести ответственность за результат и равномерно распределять ношу, которую отдельный МП целиком и полностью взвалил бы на свои плечи, то в команде будет на одного сотрудника меньше. Эффективность и простота – всегда хорошо.

Но отсутствие МП порой чревато серьезными проблемами. Личные интересы одного члена команды могут легко сбить с толку остальных, если не появится кто-то, способный взять под контроль всю работу команды. Среди проектировщиков и бизнес-аналитиков формируются враждебные фракции, замедляя прогресс и препятствуя работе других членов команды.

В больнице один из врачей несет ответственность за лечение пациента. Это ускоряет процесс принятия решений и дает четкое представление об обязанностях каждого сотрудника отделения. Команда разработчиков без руководства может попасть в довольно затруднительное положение в случае проблем. Если никто не проводит триаж ошибок или не следит за графиком работы и не отмечает проблемные моменты, это серьезно повлияет на результат.

Многие программисты достаточно хорошо разбираются в проект-менеджменте, чтобы самим заниматься этим, и признают уникальную ценность профессионального, увлеченного человека, который готов взять на себя роль лидера.