Юлия Правик - Кейсы по практическому маркетингу - записки маркетолога

Как найти проблемы в тех узких местах, которые даже мало видны конкурентам и специалистам по маркетингу?

Насколько давно вы пересматривали бренд-бук вашей компании, слоган, корпоративные цвета, шрифты и то, как люди, которые продвигают ваш бренд, работая с вашей целевой аудиторией.

Представим, у вас есть молочный завод, который выпускает:

1) молоко

2) масло

3) твердый сыр

4) творог.

Предположим, что каждая категория выпускаемой вашим предприятиям продукции имеет несколько SKU. SKU зависит в своей цене от: упаковки, сырья, трудозатрат.

Привожу пример, нам всего лишь стоило изменить название одной из SKU, соответственно, изменив упаковку и что произошло после таких действий?

Мы увеличило продажи этого SKU на 29%. Да, реклама была, но она не была дорогостоящей. Мы воспользовались рекламными активностями супермаркетов, которые предлагают рекламные активности на плазменных мониторах и свое корпоративное радио для покупателей. Эти услуги входят в ежемесячный пакет для торговых марок, которые присутствуют в данной торговой сети.

Подумайте теперь и вы, как пошло поработать над казалось бы деталями, но эти детали в комплексе меняют визуализацию "сшитого костюма".

Вам знакома работа с ненормированным графиком? Вы скажите, – волки нога кормят. Естественно, что за глупый вопрос! А знаете ли вы рецепт, как выполнять тот же объем работы за меньшее количество времени с таким же отличным качеством ее исполнения?

Систематизировать работу помогают ежедневно создаваемые планы работы для себя и своих коллег с расстановкой приоритетов и дедлайнов.

Нашей команде систематизировать работу помогает Trello. И еще мы задействуем Trello еще и как библиотеку документов, это очень удобно. Например, в выходной к вам обращается партнер, который просит предоставить лого или бренд-бук, как правило эти вещи у вас на работе. И вот имея все необходимые документы в Trello это здорово выручает. Вы можете контролировать работу всего отдела и делать рекомендации, замечания по документам, находясь где-угодно. К тому же, если есть необходимость, то вы можете в Trello подключать он-лайн таблицы, доступ к которым вы также можете модерировать (редактировать, простой просмотр).

Также систематизация работы помогает отстраивать модерацию маркетинговой стратегии.

И по поводу маркетинговой стратегии хочу отменить пару важных моментов: дело в том, что в зависимости сферы деятельности, стратегия кардинальным образом может меняться в плане продвижения продуктов компании. Это очень важно. Также, согласно накопленному опыту хочу отметить, что если вы кардинальным образом не проанализировали работу конкурентов и все их активности вы не сможете выстроить правильную стратегию развития своего предприятия.

Мы много времени тратим для того, чтобы выполнялся план продаж: нанимаем тренеров, записываем на курсы наших продажников, но мы плохо анализируем как работает наш алгоритм по поиску клиента и совершения с ним сделки.

В этой заметке я хочу привести 2 практических кейса из разных компаний. На прошлой неделе я обратилась в 2 компании, которые занимаются рекламой на транспорте. Обе компании позиционируют себя на рынке как крупные и охватывают всю страну.

Я обратилась сначала в компанию "Х", у которой потрясающий сайт. Но "увы" телефонную трубку никто не брал, несмотря на то, что я звонила на все указанные номера на сайте. Контактного мейла на сайте не было, присутствовала открытая форма письма, которой я воспользовалась, но ответа так в течении суток и не получила.

Обратилась я во вторую компанию, предварительно позвонив и написав им. Мне сообщили, что мое письмо увидели. И вот так прождав целый рабочий день, менеджер по продажам со стороны компании "Y" со мной не связался. Я была, как потенциальный заказчик очень настойчива и уже ближе к концу дня набрала еще раз компанию "Y". Я попросила, чтобы со мной вышел на связь их сотрудник, который занимается моим вопросом. Мне позвонили ровно через 1 час, но в тот период у нас была планерка, о чем я сообщила собеседнику и попросила набрать меня буквально через полчаса. Но ожидаемого звонка так и не последовало.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».