Александр Шпаченко - Как из оплаты труда сделать эффективный мотивационный инструмент управления персоналом

Давайте сейчас «проявим» элементы Матрицы эффективности персонала , используя метод поиска первопричины «7 раз “почему?” – 1 раз “потому что”». Найдём первую причину низкой эффективности персонала, отвечая на следующий каскад вопросов:

Вопрос/Ответ

1.Почему сотрудники организации работают неэффективно?

Потому что они не хотятработать эффективно.

2.Почему сотрудники не хотятработать эффективно?

Потому что им мало платят(одна из возможных веток развития).

3.Почему им малоплатят?

Потому что руководителю кажется, что они плохо работают.

4.Почему руководителю кажется, что сотрудники плохо работают?

Потому что руководитель оцениваеттруд сотрудников по косвенным показателям.

5.Почему результат работы сотрудников руководитель оценивает по косвенным показателям?

Потому что у руководителя нет чёткой системы по учёту показателейработы сотрудников и, как следствие, нет возможности выстроить эффективную систему оплаты труда персонала.

Представленный каскад вопросов и ответов выводит нас на первый и один из важнейших управленческих элементов Матрицы эффективности персонала , значительно влияющий на эффективность сотрудников, – это мотивационная система оплаты труда,корректно учитывающая результативность и качество работы подчинённых. Я употребляю слово «Мотивация», но не «Стимуляция», т.е. речь идёт о системе оплаты, которая пробуждает Желание работать, а не страх быть наказанным.

Продолжаем искать следующие элементы Матрицы эффективности персонала :

Вопрос/Ответ

1. Почему сотрудники организации работают неэффективно?

Потому что цель их деятельности и показатели её достижения не синхронизированыс целью компании.

2. Почему цель деятельности сотрудников и показатели её достижения не синхронизированыс целью компании?

Потому что руководством компании не была проведена декомпозиция целейкомпании до целей каждого сотрудника, а заданные числовые показатели не гарантируютеё достижения и являются косвеннымипо отношению к цели.

Вторым элементом матрицы является наличие у персонала синхронизированных целейи их прямых показателей,которые гарантируютдостижение цели Компании.

«Проявим» третий элемент Матрицы эффективности персонала :

Вопрос/Ответ

1. Почему сотрудники организации работают неэффективно?

Потому что они не знают, как работать эффективно.

2. Почему сотрудники не знают, как работать эффективно?

Потому что у них отсутствует требуемая компетенция, а в компании отсутствуют единые стандарты обучения и оценки результативности обучения. Процесс обучения в лучшем случае возложен на лиц, хорошо владеющих знаниями, но не заинтересованных в результате обучения.

3. Почему отсутствуют стандарты обучения и оценки результативностипроцесса обучения?

Потому что руководитель не считает себя ответственным за результативность обученияи ему проще объяснить низкий уровень эффективности сотрудника нежеланием последнего обучаться и недостатком базовых навыков. При этом сомнений в эффективности метода выдачи знаний наставником не возникает в принципе.

Третий элемент матрицы эффективности – это компетенции, знания, навыки,которыми должен обладать персонал.

«Проявим» четвёртый элемент Матрицы эффективности персонала :

Вопрос/Ответ

1. Почему сотрудники организации работают неэффективно?

Потому что ресурсы, используемые персоналом в работе, устарелии требуют обновления или замены на новые, более эффективные.

2. Почему сотрудники используют устаревшие ресурсыв работе?

Потому что компания пытается экономитьна всём, выжимая потенциал из недорогих и, как следствие, низкоэффективных ресурсов в работе персонала. А руководительсотрудников не несёт ответственность за эффективность ресурсной базыего подчинённых и не может обосновать руководству экономическую целесообразность обновления или модернизации материальных ресурсов.