Деннис Бакке - Человек решающий. Как построить организацию будущего, где решения принимает каждый

– Я работы не боюсь.

– Мы это видим, – ответил Том. – И очень ценим. Но объясните: какие же решения остаются самим сотрудникам?

– Не поняла. – Анджела перестала улыбаться.

– Какие решения будут принимать люди? Вы отлично говорили о том, какие они уникальные. И вы правы, мы должны использовать их потенциал. Но почему вы настолько уверены, что все предложенные решения должны приниматься централизованно? Вы, безусловно, молодец, но сотрудники и сами прекрасно представляют, какую хотели бы получать зарплату, какой бонус, а когда членам их команды лучше уходить в отпуск. Они сами знают, какой информацией делиться с другими отделами и какую запрашивать у коллег.

Анджела насторожилась:

– Мы планируем радикальные изменения. И я не думаю, что можем позволять сотрудникам, прежде не имевшим подобной ответственности, принимать решения такого масштаба. Нельзя все пускать на самотек: кто-то опытный должен контролировать.

– Каждый, кто здесь работает, имеет опыт в принятии важных решений, – ответил Том. – Мы постоянно это делаем, в том числе и за пределами компании. Каждый определяет, чем заниматься, с кем строить семью, где жить, как тратить и копить деньги. Нет человека, у которого не было бы опыта принятия судьбоносных решений. Мы просто забываем об этом, когда речь идет о работе.

– Да, но ведь не все поступают правильно, – сказала Анджела.

– Верно, – согласился Том. – И не каждый начальник принимает удачные решения. Вы это видели здесь, в «МедикТех». Да и в новостях много историй об управленческих ошибках.

Анджела кивнула, но явно не собиралась соглашаться:

– Я все же считаю, что понадобится ответственный, чтобы контролировать движение информации и обеспечивать слаженность работы.

– Но идея как раз в том и заключается, чтобы передать ответственность членам команд, которые ближе всего находятся к точке принятия решения. Вы прекрасно поняли мои мысли. Не могу разобраться, почему теперь противоречите. Это же самое главное! Делегирование права принимать решения – новый фундаментальный принцип.

– Да, но… – и Анджела замолчала. Теперь она выглядела совершенно несчастной.

– Что? – спросил Том, стараясь говорить как можно мягче.

– Я понимаю вашу позицию. Но для чего тогда здесь я? Получается, моя работа просто не нужна. Если мы передадим командам все функции, которыми занимается сейчас мой отдел, я-то что буду делать? Каковы мои функции?

Том подался вперед:

– Теперь мне ясно.

– Я не боюсь работы, – повторила Анджела. – И верю в вашу идею.

– Пожалуйста, перестаньте беспокоиться о том, будет ли у вас работа. – Том старался говорить тактично. – Она никуда не денется. Но мы не можем себе позволить принимать решения, которые должны оставаться на уровне отделов. Так что давайте вернемся на шаг назад – и вы ответите на два вопроса. Во-первых, как, по-вашему, лучше реализовать эти идеи на всех уровнях? Во-вторых, используя свою потрясающую работоспособность и блестящие творческие задатки, подумайте, в чем должны теперь заключаться ваши обязанности.

– А вы как думаете, чем я должна заниматься? – спросила Анджела. – После того как мы передадим решения отделам?

– Не знаю, – ответил Том. – Это вы мне скажете.

Том и Джим стояли в атриуме корпуса, где располагались исследовательские лаборатории, и смотрели на коробку с металлическими и полимерными узлами, которую Бен Малкмус, начальник производства, только что поставил на пол перед ними.

– Это что? – спросил Том.

Майк, руководитель команды разработчиков, стоял рядом с Беном. Несколько техников, работавших неподалеку, тоже подошли. Малкмус достал из коробки какое-то устройство.

– Смотрите, – и он слегка нажал на полимерное крыло устройства: оно хрустнуло и отломилось.

– Конечно, – начал Том. – Лучше эту штуку не трогать. Если с ней обращаться неправильно, сломается.

– Я не делал ничего неправильного, – сказал Бен. Потом он взял какой-то инструмент, прижал им другое крыло устройства – и оно точно так же отломилось. На дисплее этого инструмента замелькали цифры. – Вот более точный тест, – продолжил Бен. – Но суть одна: это стандартная проверка на устойчивость к физической нагрузке. Давление сейчас точно такое, какое будет после имплантации устройства пациенту.

Том сложил руки на груди. Потом взглянул на Джима. Майк переступил с ноги на ногу.

– Так в чем проблема? – спросил Том. – У нас ошибка на производстве? Или дизайн с нарушениями?