Лао Цзы, VI век до н. э.
Успешные руководители:
• уверены в себе и знают, что им нужно делать;
• умеют быть главными, доносят свое видение до коллектива, вовлекают своих сотрудников в работу и следят за достижением поставленных целей;
• надежны, умеют влиять на людей и заслужили уважение своего персонала;
• знают свои слабые и сильные стороны, понимают, как мотивировать своих сотрудников;
• активно консультируются с персоналом и вовлекают его в процесс принятия решений;
• умело меняют стили руководства в зависимости от требований обстоятельств;
• понимают и анализируют обстоятельства, умеют наводить порядок и разрешать сложные ситуации;
• знают свое предназначение, умеют влиять на других, интерпретировать ситуации, вести переговоры и выражать свое мнение, даже когда сталкиваются с противодействием.
Организация Work Foundation провела исследование, в котором приняли участие 77 бизнес-руководителей из шести престижных организаций. На основе 260 подробных интервью было выявлено, что выдающиеся руководители:
• нацелены на достижение блестящих результатов и уделяют особое внимание реализации целей организации, ее видению и миссии;
• видят общую картину, а не отдельные детали;
• воспринимают миссию компании как связующее звено между разными частями рабочего процесса;
• понимают, что не могут выполнить необходимую задачу самостоятельно, но отвечают за достижение целей, поскольку могут повлиять на других;
• внимательно следят за своим поведением и действуют последовательно, достигая наилучших результатов благодаря контактам с сотрудниками и лидерским качествам.
Повод задуматься
Джон Адэр писал: «Руководителем становится тот, кто понимает суть руководства». Что должны знать и понимать руководители, чтобы быть успешными? (Адэр, 1973)
Как работают успешные руководители?
Ниже представлены три примера.
Герб Келлехер, генеральный директор авиакомпании Southwest Airlines
Авиакомпания Southwest Airlines считается самой успешной в мире. Первые 32 года своего существования под руководством Герба Келлехера она росла на 10–15 % ежегодно. Журнал Fortune назвал Келлехера лучшим генеральным директором в США.
В центре внимания Келлехера были отношения, основанные на общих целях, коллективных знаниях и уважении. Он верил в то, что блестящие результаты становятся возможны благодаря доброму отношению друг к другу и взаимной поддержке.
Доброжелательность и взаимопомощь существуют в коллективе, только если руководитель считает людей людьми, а не еще одним ресурсом для достижения целей. Келлехер объяснял это следующим образом.
• Возьмите организационную пирамиду.
• Переверните ее. Здесь, внизу, сидят начальники в офисах. Там, наверху, трудятся люди.
• Мир вращается благодаря им, а не нам.
Джек Уэлч, генеральный исполнительный директор компании General Electric
Джек Уэлч писал, что для руководителя:
• успех заключается в том, что коллектив совершенствуется;
• главная задача – научить своих сотрудников новому, вселить в них смелость и уверенность в своих силах;
• не имеет значения, что происходит лично с ним. Единственно важное – заботиться о сотрудниках, помогать им и ободрять их;
• успех – не результат собственного труда, а отражение триумфа его коллектива.
Гарет Саутгейт, главный тренер сборной Англии на Кубке мира 2018
Подход Гарета Саутгейта к своей работе демонстрирует, что в основе качественного и эффективного руководства лежат эмпатия, взаимное доверие, усердная подготовка, укрепление боевого духа и вовлечение членов коллектива в принятие решений.
Для понимания процесса руководства важно не только проанализировать стили руководства, но и классифицировать руководителей, которые применяют эти стили в своей деятельности. Существуют харизматичные руководители, руководители-визионеры, руководители-трансформаторы, руководители-дельцы и аутентичные руководители. Все эти типы описаны ниже. Стоит помнить, что эти характеристики пересекаются. Успешным руководителям могут быть присущи черты нескольких или даже всех типов – постоянно или в зависимости от ситуации.
Харизматичные руководители
Харизматичные руководители делают ставку на свои личные качества, способность вдохновлять окружающих и, очаровывая, вести их за собой. Они отличаются от обывателей; к ним относятся так, будто они наделены сверхъестественными способностями или качествами, которые вдохновляют последователей.
Читать дальше