Владимир Лукашевич - Управление человеческими ресурсами

2. «Цементирующим элементом всей нашей демократии служит рабочий, зарабатывающий 15 дол. в час. Это именно тот человек, который покупает дом, автомобиль и холодильник».

3. «Пока человек зарабатывает достаточно денег, чтобы погашать платежи по закладным, вполне хорошо питаться, иметь свой автомобиль, обеспечить своему ребенку возможность учиться в колледже, раз в неделю отправиться с женой в ресторан и посмотреть шоу, он доволен жизнью. А если средний класс удовлетворен своей жизнью, у нас никогда не возникнет гражданской войны или революции».

Современным американским фирмам, проводящим агрессивную стратегию на рынке, присуща модель работы с персоналом, которая характеризуется:

– краткосрочным наймом за пределами организации;

– отбором кадров по профессиональным критериям;

– конфронтационностью отношений между работником и администрацией;

– минимальным обучением и повышением квалификации персонала;

– игнорированием социальных потребностей и преобладанием чисто экономической ориентации работников (главный мотивирующий фактор – денежное вознаграждение за индивидуальные результаты);

– связью уровня заработной платы с общеэкономическими условиями;

– преданностью работников профессии, а не организации.

Сопоставление японской и американской философий работы с персоналом приведено в табл. 1.4.

Английская философияосновывается на традиционных ценностях нации и теории человеческих отношений. Она предусматривает уважение личности работника, искреннюю доброжелательность, мотивацию работников и поощрение достижений, обеспечение высокого качества работ и услуг, систематическое повышение квалификации, гарантии достойного заработка.

Таблица 1.4. Сравнительные особенности американской и японской моделей управлений персоналом

Английский стиль фирмы проявляется в надежности, доброжелательности, качестве и доверии. Изложим кратко философские принципы фирмы «Marks & Sреnсег»:

– предлагать покупателям избранный ассортимент высококачественных и привлекательных товаров по различным ценам под фирменной маркой;

– поощрять изготовителей товаров к применению самых современных и эффективных технологий;

– совместно с фирмами-изготовителями обеспечивать самые высокие стандарты в области контроля качества товаров (100 % товаров качественные);

– обеспечивать покупателям комфортные условия в торговых залах магазинов, дружелюбное отношение персонала и высокий уровень обслуживания, в том числе свободный обмен товара и возврат денег;

– повышать эффективность ведения дела путем упрощения всех операций и четкой организации работы персонала;

– стимулировать и устанавливать добрые человеческие отношения с потребителями, поставщиками, торговым персоналом, а также с населением городов, где располагаются магазины.

В целом для западноевропейской философии работы с персоналом характерно:

– социальное партнерство и коллективный договор;

– предоставление руководящих должностей прежде всего своим сотрудникам;

– сокращение или ликвидация статусного разрыва между руководством и подчиненными;

– создание благоприятных условий труда;

– поощрение открытого делового общения;

– помощь в поисках работы при увольнениях;

– участие в прибылях;

– постоянное повышение квалификации.

Российская философияработы с персоналом весьма многообразна. Она формировалась в условиях крайне негативных процессов, имеющих место в социально-трудовой сфере:

– усиления дефицита квалифицированной рабочей силы на фоне повышения роли знаний и постоянного снижения ее качественного (прежде всего образовательного) уровня по сравнению Западом;

– деградации трудового сознания, которая, по данным исследований, произошла у 80 % работников;

– резкого ухудшения демографической ситуации в стране и низкой мобильностью работников;

– несоответствия кадровой политики большинства предприятий требованиям рыночной экономики;

– углубления мотивационного кризиса, вызываемого ростом неудовлетворенности трудом;

– жесткости профессионально-квалификационной структуры отечест венного рынка труда, его малой восприимчивостью к из менениям;

– экономической и правовой неподготовленностью персонала к работе в рыночных условиях.