Николай Химич: Онлайн-кассы. Революция в применении кассовой техники

Ну и самое неприятное, если они с помощью аналитики, при визуальном наблюдении или контрольной закупке обнаружат, что кассир не все покупки пробивает. В этом случае возникает самое грубое нарушение для фирмы – неприменение ККТ. И это считается главным смертельным «грехом» для бизнесменов при применении ККТ.

У каждого руководителя много других самых различных забот и проблем: аренда, хозяйственные вопросы, налоги, заработная плата, закупка товара, анализ остатков, охрана, анализ продаж, трудовая дисциплина, Роспотребнадзор, МЧС и т.д., и т.п.

Взяв на заметку Вашу ККТ и, соответственно, Вашу фирму, проверяющие будут делать к Вам рейды неоднократно. Поэтому итоговая сумма различных штрафов будет колебаться от 60 до 200 тыс. рублей, но а уж возможные штрафы при выездных проверках Вам известны. В каждом регионе они разные, но к миллиону рублей Вас «подвинут» всегда.

Поэтому нужно не просто знать все возможные случаи ошибок и нарушений при применении ККТ, но и понимать, что Ваши любимые сотрудники, в принципе, в любой момент могут совершить эту ошибку, и каждая ошибка может оказаться дорогой.

Что же зависит от Вас, чтобы исключить эти ненужные проблемы? Прежде всего, Вам необходимо:

● самому изучить все требования законов и подзаконных актов по вопросам применения ККТ;

● понять, какие виды документов и инструкций Вы должны дополнительно разработать на фирме;

● своевременно разработать эти столь необходимые инструкции и руководящие документы;

● составить программу обучения сотрудников (кассиров и продавцов);

● научить своих продавцов всем правилам применения онлайн-ККТ;

● жестко контролировать самому и с помощью своих заместителей или начальников отделов работу кассиров – операционистов, причем контролировать постоянно;

● держать под постоянным контролем вопросы подготовки кассиров – операционистов;

● продумать комплекс мероприятий по постоянному повышению профессионального мастерства своих сотрудников и др.

Поверьте, подобного рода ситуаций и вопросов может быть достаточно много (десятки и даже сотни). Вы прекрасно знаете, что очень много проблем и противоречий возникает в вопросах применения контрольно-кассовой техники. И если Вы в вопросе применения ККТ не наведете железобетонный «пиночетовский» порядок, то у Вас, вполне вероятно, возникнет «клубок» проблем и потерь, которые в итоге могут привести к такой ситуации что, может быть, Вам вообще придется распрощаться со своим бизнесом. Поверьте, мы Вас не пугаем. Таких случаев известно достаточно много.

Давайте дальше рассмотрим, какие проблемы и задачи стоят в целом перед каждым сотрудником Вашей фирмы. Для начала зададим себе вопрос: а что самое основное в бизнесе? Что Вы должны делать, чтобы Ваш бизнес был успешным? Что нужно знать, что читать и что изучить для этого?

Здесь можно, естественно, много рассуждать о финансировании, маркетинговых планах, управлении производством, менеджменте предприятия, инновациях, знании юридических аспектов и т.д. Но мы уверены, что Вы прекрасно знаете самую главную правду о бизнесе. А она выглядит так: в бизнесе самое главное – это продажи!Действительно, даже в быту мы ведь всегда «продаем» себя, когда делаем следующее:

– надеваем самую красивую одежду;

– докладываем на планерке;

– готовим более вкусную еду;

– накрываем стол более красивой скатертью;

– красиво стрижем газон у себя на даче и т.д.

Ну а любой бизнес – это, прежде всего, продажи. Продажи услуг, товаров, эмоций то есть, всего, что необходимо для обеспечения комфортной жизни людей. Поэтому люди и покупают, прежде всего, то, что им нужно для обеспечения своей жизнедеятельности. Вот Вы и обеспечиваете этот процесс продаж. Гуру маркетинга учат, что:

– не так важно, ЧТОВы продаете;

– важно, КАКВы продаете;

– важно, КТОпродает.

Таким образом, из этих логических цепочек мы с Вами видим, что Ваш продавец (кассир-операционист), действительно, – одна из важных фигур в бизнесе. Именно от них во многом (если не в основном) зависит успех или неудача Вашего бизнес – проекта. И неважно, что Вы продаете: товар или услуги.

Рассуждаем дальше. В литературе отмечают много различных правил ведения бизнеса, но основные из них можно выделить следующими четырьмя постулатами:

– правило номер один – найти потребителя;