Дэвид Либерман - Психологические приемы управленца

• Относитесь ко всем с уважением. Это означает, что вы должны относиться с уважением даже к тем людям, от которых вам ничего не нужно и которые не могут ничего для вас сделать. Пренебрежение человеком, который кажется неважным, показывает только нашу мелочность. Люди любят и уважают тех, кто позволяет им чувствовать себя хорошо; чувствовать, что они важны и в них нуждаются.

• Если вы совершаете ошибку, посмейтесь над собой. Не пытайтесь игнорировать допущенную ошибку или делать вид, что ее не было. Юмор, обращенный на самого себя, – отличный способ снискать расположение других людей. Если вы показываете другим, что воспринимаете себя не слишком серьезно, людей влечет к вам, и они сплачиваются вокруг вас. Никому не нравятся позеры или личности, настолько поглощенные собой и своим имиджем, что постоянно корчат из себя совершенство. Нам нравятся те, кто не поглощены только собой и не страдают самовлюбленностью, и нас влечет к таким людям. Показывая, что вы способны посмеяться над собой, вы становитесь более доступным и харизматичным.

• У человеческой природы есть еще одно измерение: люди, с которыми мы легко можем установить контакт, не просто беззащитны и беспомощны на вид. Если человек проявляет способность к немалому самопожертвованию и ставит свои потребности и даже жизнь на службу другому человеку, у нас появляется комок в горле. Почему? Потому, что этот человек отодвигает собственное эго, он отдает себя ради того, чтобы сделать все, что нужно для другого человека. И это нас трогает.

Такая связь возникает не из чувства уязвимости другого человека, а, скорее, из понимания его бесконечной доброты. Харизму личности укрепляет способность ставить потребности других выше собственных потребностей. Если вы совершаете подобное самопожертвование, вы становитесь неотразимо привлекательны, и других автоматически влечет к вам.

Люди, обладающие развитым чувством правильного и неправильного, восхищают и завораживают нас.

Ваша нравственная основа разнообразно проявляется в течение дня. Если вы непоколебимы в приверженности к истине, люди будут непоколебимы в своей приверженности к вам. Например, поделитесь своими успехами и позвольте другим хорошо выглядеть. Всякий раз, как признают ваши заслуги, примите меры к тому, чтобы были признаны и заслуги всех тех, кто внес вклад, даже самый малый, в ваш успех. Если клиент поздравляет вас с хорошо выполненной работой, а вы отвечаете: «Благодарю вас, но на самом деле вашу похвалу мне следует разделить с Джимом и Сюзен», – вы станете супергероем.

Воздерживайтесь от слухов на работе

Если люди сплетничают, проходите мимо. Участие в сплетнях лишь приводит к тому, что вы выглядите, извините, дешевкой. Мы уважаем людей, которые не обсуждают других. Отказ от сплетен демонстрирует силу вашей нравственности, и, как уже было сказано, нас привлекают принципиальные люди, которым мы доверяем и которых мы ценим.

Если начальник замечает, что вы отлично выполнили работу по проекту, а вы в ответ приводите к нему в кабинет подчиненного и говорите: «Я ценю ваши добрые слова, м-р Грин, но хочу, чтобы вы знали, что присутствующий здесь Тим Браун заслуживает большей части вашей похвалы», – и начальник, и подчиненный увидят вас в положительном свете. Быть способным – хорошо, и способных людей много. Поступать по совести – великолепно, но так поступают немногие. Если вы будете вести себя нравственно, это отличит вас от прочих и создаст вам репутацию человека, обладающего не поддающимся определению качеством.

Как уже говорилось, нам нравятся люди, похожие на нас. Но из этого правила есть исключение. Никто не хочет общаться со злым на весь свет, угрюмым пессимистом. Все мы стремимся к людям с позитивным, радостным мировосприятием и положительным взглядом в будущее. Подобные люди нравятся нам, мы ими восхищаемся. Почему? Потому, что все мы хотим иметь такое же отношение к жизни. И когда мы находим этот желаемый дух в других, это побуждает нас лучше к ним относиться. Возможно, вы знаете человека (а, может быть, и сами являетесь таковым), которого раздражают люди, просыпающиеся в хорошем настроении, с улыбкой на губах, однако правда состоит в том, что на каком-то уровне нас привлекают позитивное отношение к жизни и люди, которые демонстрируют это качество.

Подумайте о людях, с которыми вы встречались в жизни и рядом с которыми просто не могли находиться. Скорее всего, они вечно на что-нибудь жаловались, их вечно кто-то раздражал, и они во всем видели недостатки. Подобно уверенности, позитивное отношение к жизни превращает вас в магнит, притягивающий людей с неестественной силой.