Дэвид Либерман - Психологические приемы управленца

Помимо выбора направления движения мы нуждаемся также в плане, который подсказывает, как добраться до выбранного пункта назначения. Немногие просто отправятся в аэропорт и сядут в самолет, который доставит их в какую– нибудь теплую страну. Обычно мы планируем свои путешествия, заказывая билеты на конкретные рейсы, договариваясь о трансфере в гостиницу и, возможно, даже намечая маршрут так, чтобы наверняка знать, каких пунктов мы надеемся достичь. Сходным образом иметь общий свод целей нашей жизни без конкретного плана достижения этих целей – по меньшей мере, безответственно.

Хотя в процессе реального планирования учитывают множество факторов, ничто не наносит нашему успеху большего ущерба, чем уход с прямого пути и переход к запутанному плану, который без нужды усложняет движение к поставленной нами цели. «Бритва Оккама», принцип, приписываемый жившему в XIII–XIV вв. философу-логику [2] Оккам Уильям (Ockham или Occam, William) (ок. 1284 – ок. 1350), английский философ-схоласт, известный сегодня главным образом благодаря предложенному им принципу экономии мышления («бритва Оккама»), согласно которому более простым теориям следует отдавать предпочтение перед сложными, если и те и другие в равной степени согласуются с эмпирическими, опытными данными. – Прим. ред. , гласит: «Не следует умножать сущности без необходимости». Иначе говоря, если у вас есть два равновероятных решения проблемы, выбирайте то из них, которое проще. Окольный путь к цели основан на страхе потерпеть неудачу, страхе перед успехом или на обоих этих страхах и является одним из наиболее любимых орудий эго. Этот вариант заставляет нас думать, будто мы продвигаемся вперед, тогда как в действительности мы ходим вокруг да около цели.

В большинстве своем люди управляют своей жизнью так, как, к примеру, это делают люди, находящиеся на отдыхе и решившие написать приятелю открытку. К моменту, когда отдыхающий заканчивает писать введение и обычные формулы вежливости, он с сожалением понимает, что на открытке уже нет места для того, что он на самом деле хотел написать.

Мы не управляем Вселенной, но собственной-то жизнью мы можем управлять. Определение временных рамок и сроков не означает, что нам следует ожидать конкретных и поддающихся количественной оценке результатов. Но временные рамки, в которых мы будем действовать, необходимы.

Люди инстинктивно поджидают момента, когда представятся благоприятные условия, когда будет больше информации или когда они будут в лучшем настроении, прежде чем приступить к действиям. Если мы не вписываем цели в реалистичные временные рамки (в тех случаях, когда это уместно), мы не только делаем из своей жизни пародию, но и действуем против законов человеческой природы.

Один из законов Паркинсона [3] Паркинсон Сирил Норткот (Parkinson Cyril Northcote) (1909–1993), английский публицист, чье имя обычно ассоциируется с популярными работами по проблемам бизнеса и менеджмента, и в особенности с его наиболее известной юмористической книгой «Законы Паркинсона» (Parkinsons Law, 1958). – Прим. ред. гласит: «Объем работы увеличивается для заполнения имеющегося времени». Автор так раскрывает суть своего высказывания: «Всеобщее признание этого факта демонстрирует вошедшая в поговорку фраза: „У самого занятого человека нет времени, которое можно было бы сэкономить"», а дальше рассказывает следующую забавную историю:

«…Таким образом, престарелая леди, ведущая праздную жизнь, может потратить целый день на написание и отправку почтовой открытки своей племяннице в Богнор Реджис. Час уйдет на поиски открытки, еще час – на поиски очков, полчаса будет потрачено на поиски адреса, час с четвертью уйдет на сочинение послания и 20 минут – на принятие решения, надо ли брать зонтик в поход до находящегося на соседней улице почтового ящика или нет. Совокупные усилия, которые у занятого человека отняли бы 3 минуты при любых обстоятельствах, могут, таким образом, оставить другого человека чуть ли не бездыханным после дня, проведенного в сомнениях, тревогах и тяжких трудах. Если принимать во внимание крайнюю эластичность требований, предъявляемых этой работой (и особенно канцелярской работой) ко времени, становится очевидно, что между работой, которую необходимо выполнить, и численностью служащих, на которых может быть возложено выполнение этой работы, существует весьма незначительная зависимость (если такая зависимость вообще существует). Отсутствие реальной деятельности не обязательно приводит к досугу. Отсутствие занятости не обязательно проявляется как явная праздность. Важность и сложность дела, которое предстоит сделать, раздуваются в прямой пропорции к времени, которое будет затрачено на выполнение этого дела» (Parkinson, 1958).