Денис Лапыгин - Управленческие решения

Тьюториал. Обсудите группой из четырех-пяти человек результаты чата, обратите внимание на ситуации, когда корневых проблем оказывалось несколько, как в таком случае определялась наиболее значимая проблема? Если в результате структурирования проблемного поля некоторые проблемы оказались независимыми, то о чем это может говорить?

1. Проблема – это:

а) состояние системы, отличное от желаемого;

б) некоторое противоречие, требующее разрешения;

в) а) и б).

2. Стратегическая проблема – это:

а) проблема, не зависящая от решения большинства других;

б) неудовлетворительное состояние системы, вызванное противоречиями между целями организации как системы и целями внешней среды;

в) разрыв между существующей (не соответствующей цели) стратегией и стратегией, гипотетически соответствующей целям организации, способной привести организацию к этим целям;

г) а) и б);

д) б) и в).

3. Отличия между стратегическими и оперативными проблемами организаций заключаются:

а) в масштабе требуемых изменений, привносимых в организацию в процессе их решения;

б) в масштабе нарушения функций организации;

в) в том, что стратегические проблемы возникают вследствие изменения внешней среды, а оперативные – в результате функционирования организации;

г) а), б) и в).

4. Какой тип формулировки отсутствует в следующем множестве формулировок: причинно-следственная, антитезная, сложная?

а) упрощенная;

б) предварительная;

в) назывная;

г) некорректная.

5. В чем заключается сущность организационной самодиагностики как части общей диагностики организации?

а) в проверке профессиональной пригодности работников силами персонала организации;

б) в процессе проблематизации сознания работников, отталкиваясь от которого клиент оценивает внутреннее положение своей организации.

6. Организационные патологии представляют собой:

а) нарушение функций организаций;

б) отклонение от нормы;

в) неадекватное поведение сотрудников организации.

г) а) и б);

д) а) и в).

7. Анализ признаков ориентации организации заключается в определении:

а) ее конкурентной позиции;

б) ряда ее важных характеристик.

8. Сущность организационной диагностики заключается:

а) в оценке персонала организации, направленной на определение соответствия профессиональной подготовленности каждого работника занимаемой им должности;

б) в выявлении и систематизации проблем организации, определении причинно-следственных связей между проблемами и определении главных проблем.

9. Организационная диагностика не включает следующую процедуру:

а) анализ принятых решений;

б) определение критериев принятия решений;

в) проведение диагностических интервью;

г) проведение наблюдений за деятельностью управленческой команды.

10. В чем заключается сущность структурирования проблемного поля организации как процесса?

а) в определении приоритета решения проблем на основе оценки требуемых для этого ресурсов;

в) в экспертной оценке перечня проблем силами работников организации, определении причинно-следственных связей между проблемами.

11. Почему, на ваш взгляд, целесообразно проводить структурирование проблемного поля силами работников организации?

а) потому, что они не знакомы с научно обоснованными методами разработки управленческих решений;

б) потому, что они постоянно сталкиваются с симптомами организационных патологий в процессе функционирования организации и имеют о них наиболее полное представление.

12. Что позволяет получить структурирование проблемного поля организации?

а) направленный граф, отражающий выявленные причинно-следственные связи между проблемами;

б) главные проблемы организации, требующие первоочередного решения;

в) а) и б).

Основная литература:

Лапыгин Д. Ю., Лапыгин Ю. Н. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Эксмо, 2008. – 448 с.

Дополнительная литература:

1. Лапыгин Ю. Н. Системное решение проблем. – М.: Эксмо, 2007. – 336 с.

2. Нёлке М. Учимся принимать решения. – М.: ОМЕГА-Л, 2006. – 127 с.