Джудит Лири-Джойс - Вдохновляющий менеджер

♦ На следующем командном совещании расскажите сотрудникам о своих планах. Дайте им возможность задать все интересующие их вопросы. Если это для всех внове, будьте готовы к тому, что у сотрудников может возникнуть некоторое беспокойство относительно истинной подоплеки происходящего. Будьте как можно убедительнее и смиритесь с тем, что, возможно, они не поверят вам, пока не испытают все на практике.

♦ Если вам необходима поддержка, попросите руководство выделить вам наставника или поищите коллегу, у которого хорошо получается решать подобные вопросы, и попросите его поделиться опытом.

На следующий месяц

♦ Проведите индивидуальные встречи со всеми сотрудниками. Поговорите со своим наставником или коллегой: произведите с ним «разбор полета» и выясните, что вам нужно было сделать по-другому.

♦ Старайтесь каждую неделю находить какое-нибудь событие, которое можно отметить. Необязательно каждый раз устраивать большой праздник: вполне достаточно просто сказать отличившемуся сотруднику «спасибо» от имени всей команды или сходить в кафе после работы. Тем самым вы продемонстрируете, что ваши слова действительно что-то значат, что сотрудники могут смело идти за вами и вкладывать в работу все силы, так как могут быть уверены: вы их не обманете.

♦ Проанализируйте стратегию вашей организации и определите, какие таланты вам нужно развивать в своих сотрудниках на будущее.

♦ Пользуйтесь любой возможностью встретиться с коллегами и узнать, какие новые возможности открываются сейчас в вашей организации. Интересуйтесь новыми проектами, вакансиями, дополнительными поручениями (участие в общественных комитетах и пр.), должностными перестановками и т. д. – всем, что позволит вашим сотрудникам расширить кругозор и получить новый опыт.

Вдохновляющие менеджеры никогда не откладывают трудные разговоры в долгий ящик, потому что понимают: проблемы, которыми длительное время пренебрегают, разрастаются в итоге до чудовищных размеров. Мириться с тем, что сотрудники не выполняют своих обязанностей, – это путь в никуда: такой подход лишь демонстрирует недостаток уважения и лишает работников стимула. Фундаментальный принцип вдохновляющих менеджеров – предельная честность, и если вы последуете их примеру, это укрепит ваш авторитет, обеспечит доверие подчиненных и подарит душевное спокойствие.

«Проблемы, которыми длительное время пренебрегают, разрастаются в итоге до чудовищных размеров»

Главное здесь – понять, как вы воспринимаете свою работу: просто как процесс своевременного выполнения поставленных задач или как стремление выполнять задачи точно и в срок, но при этом так, чтобы ваши сотрудники могли максимально себя проявить? Если вам ближе первый вариант, есть опасность, что вы будете склонны:

♦ испытывать недовольство, если подчиненные не успевают сдать работу вовремя или выполняют ее не так, как вы ожидали;

♦ взваливать работу на себя и доделывать все до конца самостоятельно, потому что сроки поджимают;

♦ отказываться вдаваться в объяснения, потому что решение проблемы отнимет время, отпущенное на выполнение следующей задачи.

В этом случае менеджер настолько уверен в своей правоте, что все его опасения в итоге становятся реальностью: «Если вы сдадите мне некачественную работу, я возьму ваши обязанности на себя и сделаю все за вас, а значит, в следующий раз вы не будете знать, как правильно выполнять подобные задачи, и мне опять придется делать все за вас…».

У вдохновляющих менеджеров совершенно иной подход, согласно которому любую проблему следует рассматривать как возможность узнать что-то новое и извлечь пользу на будущее. Анализируя трудности, люди могут развиваться, совершенствовать свои умения и учиться выполнять свою работу самостоятельно, без вмешательства менеджера. Разумеется, при использовании такого подхода вам придется с пониманием относиться к различным причинам низкой производительности труда и делать соответствующие выводы:

♦ сотрудник обладает необходимым потенциалом для выполнения работы, только ему нужно объяснить, в чем состоит проблема, и поработать с ним над развитием определенных навыков;

♦ сотрудник не подходит для данной работы, однако относится к делу добросовестно и предан организации; следовательно, его нужно перевести на более подходящую должность;