Александр Заборов: Подсказки для интуиции. Как влиять на людей

Бизнесмены идут в депутаты, считая, что это принесет им выгоду, что их будут «покупать», что с ними будут торговаться. На самом деле все происходит совсем по другому сценарию. Большинство бизнесменов-депутатов выходят из такого похода с потерями.

Картина мира, создаваемая средствами массовой информации, всегда искажена. Мы уверены, что в Израиле люди живут под ежедневной угрозой теракта. Они уверены, в свою очередь, что по улицам Москвы или Екатеринбурга вечером невозможно пройти без угрозы для жизни. В СМИ формулируются невыполнимые требования к молодому поколению, утверждающие обязательность раннего успеха в любом начинании. Появилось даже понятие — кризис первой четверти жизни. Нас убеждают, что в науке самое главное — не верить основам и что нет ничего твердо установленного, все может быть пересмотрено. Что нормально стать миллионером в двадцать лет, управляющим банком в двадцать пять или командовать полком в шестнадцать. Это проявляется не только у нас — во всех странах. Механизм очень простой: журналисты выдают исключения за правило. Ведь скучно писать и читать о каждодневном, ищутся наиболее яркие события — и создается фантастическое представление, далекое от реальности.

Продолжим перечень часто встречаемых неточностей в картине мира. Мы плохо думаем о какой-то программе, о каком-то мероприятии просто потому, что нас туда не позвали. Нам кажется, что, если бы мы туда попали, если бы за нее взялись, мы бы провели все зна­чительно лучше. Например, я долго считал, что президентская программа «Кадры для России» показушная и плохо организованная. А потом мой сын попал в число участников. Его многому научили. Он повзрослел, приобрел много друзей, новых навыков. Оказалось — хорошая программа.

Еще один интересный механизм. То, что скрыто, — кажется замечательным. Мы сами додумываем туманный образ до чего-то прекрасного, но невыразимого ни словами, ни даже законченным видением. В реальности все как раз наоборот. Скрытое всегда оказывается хуже того, что выставлено на показ. Либо потому, что оно скрыто сознательно, либо из-за ограничения конкуренции. Все, что хорошо, обязательно показывается. Это относится и к диссертациям, защищенным на закрытых советах, и к частям женского тела.

Мы уже обсуждали, что несовпадение ожиданий с реальностью — главный источник разочарований и революций. Очень важно иметь реалистичные ожидания и вовремя их корректировать.

Обычная реакция на столкновение с неожиданностью — юмор. Все анекдоты построены по этому принципу — концовка всегда неожиданна. Люди любят неожиданности, но достаточно быстро устают от них, потому что встречи с любой неожиданностью требуют душевной работы для перестройки картины мира. Чем точнее, чем обширнее ваша картина мира, тем труднее что-то в ней встраивать и перестраивать, тем больше работы нужно произвести, чтобы привести ее в порядок. Знания, не встроенные в вашу картину мира, будут лежать отдельно мертвым грузом и не принесут пользы. Зато чем обширнее и точнее ваша картина мира, тем больше ваши возможности. Поэтому никогда не стоит отказываться от общения с интересными людьми, но надо быть готовым к работе по уточнению картины мира.

Картина мира устаревает стремительно. Вы только что были молодым энергичным первопроходцем и остались таковым в своих представлениях о себе, а вот уже многие новые сотрудники почему-то считают вас консерватором.

Мой друг в 1997 году уехал в Америку. Здесь он был преуспевающим человеком, много учеников, большой авторитет, знакомые по всему городу. В Америке он работает на менее творческой и престижной работе. Почему он уехал? Не пересмотрел вовремя картину мира. Те идеи и идеалы, которые выработались в семидесятые — восьмидесятые годы, были перенесены в девяностые без должной коррекции, и в результате родилась, на мой взгляд, поспешная идея с переездом.

Детям легче усваивать новое, потому что меньше надо перестраивать — у детей мозаичная картина мира. Она состоит как минимум из трех разных кусков. Первый кусок называется «школа», это взаимоотношения внутри школы с учениками и учителями. Своя мораль, определенная манера поведения. Представления о том, что хорошо, что плохо, что годится, что не годится, что работает, что не работает. Другой кусок называется «дом». Взаимоотношения в семье, с родителями, братьями и сестрами, бабушками и дедушками. Это совсем другой мир, совершенно другой язык. И третий называется «улица». Там свои отношения, жесткие правила, другая форма одежды, жесткая иерархия, твердые представления о том, что можно и нельзя. В моем детстве, например, нельзя было носить фуражки с пуговицей сверху, которая называлась «нахлебник», а моего младшего сына не поняли, когда он появился в красной, «кислотной», куртке. Эти три куска картины мира очень слабо связаны между собой. А потом в какой-то момент подросток начинает понимать, что мир един. Эти разные элементы картины мира он начинает между собой совмещать. Это и есть переходный возраст, возраст большой и тяжелой работы по созданию цельной картины мира.