Илья Мельников - Портрет менеджера. Специалисты сферы торговли

8. Консультации клиентов по вопросам, относящимся к его компетенции.

В основные обязанности директора магазина входит:

1. Организация и управление эффективной работой персонала магазина.

2. Выполнение в случае необходимости обязанностей любого сотрудника магазина.

3. Контроль работы всего персонала магазина.

4. Составление бюджета магазина; контроль и оптимизация расходной части бюджета магазина.

5. Взаимодействие и решение текущих вопросов с арендодателями.

6. Оформление и своевременное продление необходимых для работы магазина разрешений и документов в фискальных и административных органах.

7. Решение вопросов по инкассации.

8. Ведение документации магазина, составление и отправка файлов экспорта реальных операций, отчетности и документации в соответствии с установленным порядком отчетности.

9. Обеспечение установленного режима работы магазина.

10. Начисление, получение и выдача зарплаты персоналу магазина

11. Контроль бесперебойной работы имеющегося торгового оборудования и программного обеспечения, организация устранения неполадок.

Выполняет широкий спектр обязанностей по управлению, контролю и координации деятельности отдела по работе с клиентами, в том числе ведение крупных сделок, обработку заявок, осуществление расчетов с государственными органами под руководством генерального директора.

Основные функции директора отдела по работе с клиентами:

1. Выполнение всех функций по работе с клиентами или осуществление координации и контроля за выполнением этих функций через подчиненных.

2. Развитие и поддержка эффективной работы департамента с помощью подходящих процедур отбора, обучения персонала и распределения задач.

3. Оценивание, продвижение, увольнение сотрудников; рекомендует продвижение сотрудников, повышение их заработной платы.

4. Регулярное отслеживание прогресса в выполнении работы отдела – какие получены разъяснения, какие предприняты действия.

5. Руководство совещаниями (для разрешения таких вопросов, как проблемные расчеты и проблемы с качеством).

6. Проведение координации изменений в расписании с продавцами, клиентами и отделами компании, отслеживание своевременной отгрузки продукции (в соответствии с запросами клиента).

7. Обеспечение клиентам сервиса в соответствии с требованиями контракта, включая установку и обучение использованию.

8. Разбор корреспонденции клиентов, жалоб и заказов крупных клиентов (на управленческом уровне).

9. Руководство разработкой скидок и льгот.

10. Осуществление контроля объема продаж, принятие решений по ценам, поиск покупателей, организация транспортировки, решение финансовых вопросов.

11. Управление ценовой политикой.

12. Руководство и осуществление всех государственных платежей.

13. Соблюдение и поддержка всех государственных стандартов ведения финансовых операций.

В функциональные обязанности заведующего хозяйством предприятия торговли входит:

1. Обеспечение хозяйственного обслуживания и надлежащего состояния зданий и помещений предприятия (в соответствии с правилами и нормами производственной санитарии и противопожарной защиты), а также контроль за исправностью оборудования (лифтов, освещения, систем отопления, вентиляции и др.).

2. Принятие участия в разработке планов текущих и капитальных ремонтов основных фондов (зданий, систем водоснабжения, воздухопроводов и других сооружений), составлении смет хозяйственных расходов.

3. Организация проведения ремонта помещений, осуществление контроля за качеством выполнения ремонтных работ.

4. Обеспечение предприятия, учреждения, организации мебелью, хозяйственным инвентарем, средствами механизации инженерного и управленческого труда, осуществление наблюдения за их сохранностью и проведением своевременного ремонта.

5. Осуществление контроля за рациональным расходованием материалов и средств, выделяемых для хозяйственных целей.

6. Руководство работами по благоустройству, озеленению и уборке помещений предприятия и прилегающей территории, а также праздничному художественному оформлению помещений.

7. Обеспечение выполнения противопожарных мероприятий и содержание в исправном состоянии пожарного инвентаря.