А. Цветков - Менеджмент

Труд– целенаправленная деятельность людей (производственных рабочих, сотрудников организаций, работников сферы услуг и т. п.), связанная с превращением предметов труда в готовую продукцию или услуги. Труд в данном случае следует трактовать как приложение физических и умственных усилий. Профессиональная подготовка работника является лишь потенциальной возможностью для труда: ее надо реализовать в действиях. Например, для того чтобы изготовить документ, сотрудник должен не только знать, как это делается, но и выполнить некоторые действия: сесть за компьютер, набрать текст, откорректировать его, взять лист бумаги, вставить его в принтер, распечатать документ.

Производственный процесспроисходит в определенной последовательности, т. е. имеет определенную временную структуру: стадии, операции. Эта временная структура разрабатывается с учетом особенностей конкретных производственных процессов в различных сферах деятельности.

Ответ

Организация имеет структурную иерархию:в нее входят структурные подразделения, которые определенным образом соотносятся друг с другом. Различаются производственные и непроизводственные подразделения. К производственным подразделениям относятся:

производство(совокупность цехов: заготовительное производство, сборочное производство и т. п.);

дивизион(совокупность подразделений – цехов, отделов – для производства определенного вида продукции или ориентации на определенного потребителя);

• центр прибыли– независимая хозяйственная единица (совокупность подразделений – цехов, отделов – для выпуска определенной продукции или оказания определенной услуги);

цех(совокупность участков);

участок(совокупность бригад);

бригада(совокупность рабочих мест).

К непроизводственным подразделениям относятся:

департамент, управление, центр(совокупность отделов и/или служб);

отдел, служба(совокупность секторов и/или лабораторий);

сектор, лаборатория(совокупность групп);

группа(совокупность исполнителей).

Приведенная группировка структурных подразделений организации отражает сложившиеся в отечественной практике представления о соотношении различных структурных единиц внутри организаций. Нормативного документа, который устанавливал бы эти соотношения в масштабах страны, не существует. Топ-менеджер конкретной организации вправе самостоятельно разрабатывать и утверждать ее структуру, определять соотношение между различными видами структурных единиц.

Ответ

Основными нормативными документами, регламентирующими деятельность подразделения и конкретного работника, являются положения о подразделениях и должностные инструкции. В этих документах описывается деятельность постоянного характера.

Типовая структура положения о подразделении включает:

• общие положения;

• функции;

• права;

• ответственность.

Могут также включаться:

• задачи;

• структура;

• взаимоотношения с другими подразделениями.

Типовая структура должностной инструкции:

• общие положения;

• обязанности;

• права;

• ответственность.

Могут включаться:

• рабочие нормативы;

• критерии оценки.

Ответ

Внешняя среда организации разделяется на внешнюю среду прямоговоздействия и внешнюю среду косвенноговоздействия.

Среда прямого воздействия оказывает непосредственноевлияние на организацию.

К среде прямого воздействия относятся потребители, конкуренты, поставщики, собственники, инвесторы, государственные органы, криминальные структуры.

К среде косвенного воздействия относится все, что оказывает на организацию опосредованноевоздействие: состояние экономики (конъюнктура рынка), социально-культурные факторы (национальный менталитет, вкусы и предпочтения потребителей определенных социальных или возрастных групп), географические факторы, политические факторы, научно-технический прогресс.