Дон Шминке - 47 принципов древних самураев, или Кодекс руководителя

Утверждают, что чиновники и белые одежды хороши только новыми. Конечно, это шутка, но в ней есть и доля правды. Новая белая рубашка очень красива, но после определенного времени ношения воротник и рукава пачкаются, появляется кольцо грязи вокруг воротника, и она начинает выглядеть неопрятно. Также и чиновники: пока они молоды и неопытны, то очень старательны и обращают внимание на самые незначительные детали. Они уважают присягу и если налагают штрафы, то в строгом соответствии с нарушениями. Служат без жадности или непорядочности, и все о них отзываются очень хорошо.

Но после долгого исполнения служебных обязанностей в чиновниках, привыкших к подчинению и повиновению, возникает завышенная самооценка, и они совершают некорректные поступки, которых прежде никогда себе не позволяли. Пока они были недостаточно знакомы с делом, они не принимали никаких знаков внимания, которые могли бы заставить их чувствовать себя обязанными, особенно если это противоречит интересам службы и требованиям присяги. Или если по каким-то причинам должны были принимать их, то спешили сделать ответный подарок такой же ценности, уравнивая ситуацию. Через некоторое время, однако, дух жадности начинает одолевать их. И хотя они заявляют, что по-прежнему не будут ничего брать и честно исполнять обязанности, всем скоро станет известно, что это — только уловка. Немного погодя и внешние колебания будут преодолены, и они станут одобрять подношения. В знак благодарности за это они будут помогать грабить компанию или принимать невыгодные для нее решения.

Это весьма похоже на то, как пачкаются белые одежды. Различие в том, что грязные одежды можно отстирать, а порок так въедается в сердце человека, что выкорчевать его нельзя. Достаточно раз в неделю устраивать стирку, чтобы одежда не теряла опрятного вида, но сердце нужно очищать каждый день, из года в год, особенно когда оно легко загрязняется. И как для одежды необходим щелок, так и для очищения сердец руководителей нужны верность, долг и доблесть. По отношению к тем, кто компрометирует корпоративные ценности, можно применить административные меры, но бывает, что грязь не отмывается и тогда. Но если ко всему этому добавить доблесть и помнить о ней неустанно, можно полностью очиститься от скверны. И это глубочайшая тайна очищения сердца руководителя.

Всякий, кому оказано особое внимание высшим руководителем, например, подарок или приглашение после работы позаниматься спортом, или пойти выпить, должен быть осторожен. Принимая подарок или знак внимания, он не должен хвастаться этим. Но если необходимо, не надо ничего скрывать от коллег. Иначе он может произвести впечатление подхалима, а это некорректно по отношению к руководителю. Принимая поощрения, не следует ожидать будущих поблажек, поскольку это непочтительно.

Кроме того, когда кто-то из ваших коллег болеет или страдает от тяжелой утраты, даже если вы не очень близки с ним, надо позаботиться о том, чтобы уменьшить его служебную нагрузку и дать распоряжения своим подчиненным поступить аналогично. Это делается не только во избежание кривотолков, но и позора, презрения коллег, как человека с дурными манерами.

Обычно с членами семьи обращаются так, как принято в отношении братьев и сестер, тетей и дядей, племянников и племянниц, матерей и отцов. Мы приспосабливаемся по-разному обращаться к каждому и подстраиваем свою жизнь под семейный уклад. Но при осуществлении руководящих функций надо поступать иначе. Семейное поведение необязательно соответствует деловому. Цель бизнеса состоит в завоевании клиентуры, а некоторые семьи используют бизнес, чтобы увеличить поле распространения семейного поведения. Хорошо, если члены семьи решаются провести разделительную линию между семьей и бизнесом.

В том случае, когда члены семейства являются одновременно владельцами и служащими, для них важно понять различие между ролями служащего и владельца, поскольку эти обязанности совсем разные. Можно быть владельцем, но не пользоваться именем компании. Наоборот, можно быть служащим, но не владельцем. Лучше не путать эти понятия и учитывать, в какой роли вы находитесь, когда что-то говорите. Дальновидные руководители понимают это и, учитывая приоритет бизнеса, отходят от управления организацией, когда сознают, что становятся препятствием на пути ее развития. Руководители семейного бизнеса должны ревниво принимать меры против отрицательного воздействия семейных проблем на компанию. Только крайние себялюбцы не в состоянии видеть различие и рискуют бизнесом во имя поддержания своего авторитета. Они поступают так потому, что не сохраняют в себе память о смерти. Если семейные отношения крепки, бизнес будет иметь преимущество перед конкурентами. Если они слабы, бизнес станет сложным делом, потому что много энергии будет затрачено впустую ради проблем и забот, которые не имеют никакого отношения к завоеванию и обслуживанию клиентов. Несомненно, это будет отмечено и служащими.