Кевин Келлер - Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс

Здесь есть возможность читать онлайн «Кевин Келлер - Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс» — ознакомительный отрывок электронной книги совершенно бесплатно, а после прочтения отрывка купить полную версию. В некоторых случаях можно слушать аудио, скачать через торрент в формате fb2 и присутствует краткое содержание. Жанр: management, на русском языке. Описание произведения, (предисловие) а так же отзывы посетителей доступны на портале библиотеки ЛибКат.

Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс: краткое содержание, описание и аннотация

Предлагаем к чтению аннотацию, описание, краткое содержание или предисловие (зависит от того, что написал сам автор книги «Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс»). Если вы не нашли необходимую информацию о книге — напишите в комментариях, мы постараемся отыскать её.

Настоящий «Экспресс-курс» представляет собой сжатое изложение 12-го издания главного труда Ф. Котлера и К. Л. Келлера «Маркетинг менеджмент». Книга сохраняет полноту и содержательность повествования, содержит все основные кейсы, модели и проекты.
Новое, 3-е издание значительно изменено и дополнено. Появился соавтор – один из ведущих мировых специалистов по брендингу, добавлены новые концепции, многие темы получили развитие и отражают современные рыночные реалии, полностью изменены примеры.
Лаконичность текста позволяет рекомендовать эту книгу студентам вузов, изучающим маркетинг, кроме того, она окажет неоценимую помощь тем, кто хочет знать все о маркетинге, но у кого не хватает времени ознакомиться с полным вариантом «Маркетинг менеджмента». Перевод: И. Малкова

Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс — читать онлайн ознакомительный отрывок

Ниже представлен текст книги, разбитый по страницам. Система сохранения места последней прочитанной страницы, позволяет с удобством читать онлайн бесплатно книгу «Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс», без необходимости каждый раз заново искать на чём Вы остановились. Поставьте закладку, и сможете в любой момент перейти на страницу, на которой закончили чтение.

Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

347

David B. Hertz, «Risk Analysis in Capital Investment», Harvard Business Review (January–February 1964): 96–106.

348

John Hauser, «House of Quality», Harvard Business Review (May–June 1988): 63—73; Lawrence R. Guinta, and Nancy C. Praizler, The QFD Book: The Team Approach to Solving Problems and Satisfying Customers Through Quality Function Deployment (New York: AMACOM, 1993); V. Srinivasan, William S. Lovejoy, and David Beach, «Integrated Product Design for Marketability and Manufacturing», Journal of Marketing Research (February 1997): 154—163.

349

Tom Peters, The Circle of Innovation (New York: Alfred A. Knopf, 1997) p. 96; Mark Borden, «Keeping Yahoo Simple – and Fast», Fortune , January 10, 2000, pp. 167—168; Rajesh Sethi, «New Product Quality and Product Development Teams», Journal of Marketing (April 2000): 1–14.

350

Philip Kotler and Gerald Zaltman, «Targeting Prospects for a New Product», Journal of Advertising Research (February 1976): 7–20.

351

Подробности приведены в работе: Keith G. Lockyer, Critical Path Analysis and Other Project Network Techniques (London: Pitman, 1984); Arvind Rangaswamy and Gary L. Lilien, «Software Tools for New Product Development», Journal of Marketing Research (February 1997): 177—184.

352

Этот раздел опирается на результаты исследований, приведенные в работе: Everett M. Rogers, Diffusion of Innovations (New York: Free Press, 1962). См. также 3-е издание этой книги, опубликованное в 1983 г.

353

Hubert Gatigton and Thomas S. Robertson, «A Propositional Inventory for New Diffusion Research», Journal of Consumer Research (March 1985): 849—867; Vijay Mahajan, Eitan Muller and Frank M. Bass, «Diffusion of New Proucts: Empirical Generalizations and Managerial Uses», Marketing Science , 14, no. 3, part 2 (1995): G79–G89; Fareena Sultan, John U. Farley, and Donald R. Lehmann, «Reflection on “A Meta-Analysis of Applications of Diffusion Models”», Journal of Marketing Research (May 1996): 247—249; Minhi Hahn, Sehoon Park, and Andris A. Zoltners, «Analysis of New Product Diffusion Using a Four-Segment Trial-Repeat Model», Marketing Science , 13, no. 3 (1994): 224—247.

354

Ряд авторов выделяет дополнительные стадии. Ч. Уоссон предлагает включить между ростом и зрелостью стадию бурной конкуренции: Chester R. Wasson, Dynamic Competitive Strategy and Product Life Cycles (Austin, TX: Austin Press, 1978). Зрелость характеризует стадию спада увеличения объема продаж и насыщение, стадию выхода кривой продаж на плато после достижения пика.

355

Robert D. Buzzell, «Competitive Behavior and Product Life Cycles», in New Ideas for Successful Marketing , edited by John S. Wright and Jack Goldstucker (Chicago: American Marketing Association, 1956), p. 51.

356

Rajesh J. Chandy, Gerald J. Tellis, Deborah J. MacInnis, and Pattana Thaivanich, «What to Say When: Advertising Appeals in Evolving Markets», Journal of Marketing Research 38 (November 2001: 399—414.

357

Steven P. Schnaars, Managing Imitation Strategies (New York: Free Press, 1994).

358

Gerald Tellis and Peter Golder, Will & Vision: How Latecomers Can Grow to Dominate Markets (New York: McGraw-Hill, 2001).

359

Stephen M. Nowlis and Itamar Simmonson, «The Effect of New Product Features on Brand Choice», Journal of Marketing Research (February 1996): 36—46.

360

Kathryn Rudie Harrigan, «Strategies for Declining Industries», Journal of Business Strategy (Fall 1980): 27.

361

«Quaker Take Heart Instant Oatmeal», Nutraceuticals World , March 2005, p. 139; «Hot Cereal in One Hot Commodity», Prepared Foods, January 2000.

362

Philip Kotler, «Harvesting Strategies for Weak Products», Business Horizons , August 1978, pp. 15—22; Laurence P. Feldman and Albert L. Page, «Harvesting: The Misunderstood Market Exit Strategy», Journal of Business Strategy (Spring 1985): 79—85.

363

Jeff D. Opdyke, «Family Finance: Consumers Increasingly Use Internet to Price Auto Insurance», Wall Street Journal , May 25, 2005, p. D2; Lynna Goch, «Gearing Up: Insurers Are Using Driver Safety Programs, Sharply Focused Advertising, and the Internet to Court Teen Drivers», Best’s Review , October 2003, pp. 20+; Christоpher Oster, «Car Insurers Get Into the Repair Business», Wall Street Journal, April 8, 2003, p. D1; «In Brief: Progressive Leads Performance List», American Banker , March 30, 2004, p. 9 (www.progressive.com).

364

Valarie A. Zeithaml, «How Customer Evaluation Processes Differ Between Goods and Services», in J. Donnelly and W.R. George, eds., Marketing of Services , (Chicago: American Marketing Association, 1981), pp. 186–90.

365

Amy Ostrom and Dawn Iacobucci, «Consumer Trade-offs and the Evaluation of Services», Journal of Marketing (January 1995): 17—28.

366

Theodore Levitt, «Marketing Intangible Products and Product Intangibles», Harvard Business Review (May–June 1981): 94–102; Leonard L. Berry, «Services Marketing Is Different», Business , May–June 1980, pp. 24—30.

367

B. H. Booms and M. J. Bitner, «Marketing Strategies and Organizational Structures for Service Firms», in J. Donnelly and W. R. George, eds., Marketing of Services (Chicago: American Marketing Association, 1981), pp. 47—51.

368

Lewis P. Carbone and Stephаn H. Haeckel, «Engineering Customer Experiences», Marketing Management 3 (Winter 1994): 17.

369

Bernd H. Schmitt, Customer Experience Management (New York: John Wiley & Sons, 2003).

370

Debra Zahay and Abbie Griffin, «Are Customer Information Systems Worth It? Results from B2B Services», Marketing Science Institute Working Paper , Report No. 02–113, 2002.

371

W. Earl Sasser, «Match Supply and Demand in Service Industries», Harvard Business Review (November–December 1976): 113—140.

372

Carol Krol, «Case Study: Club Med Uses E-mail to Pitch Unsold, Discounted Packages», Advertising Age , December 14, 1998, p. 40; www.clubmed.com.

373

Seth Godin, «If It’s Broke, Fix It», Fast Company , October 2003, p. 131.

374

Bruce Horovitz, «Whatever Happened to Customer Service? Automated Answering, Long Waits Irk Consumers», USA Today , September 26, 2003, p. A1.

375

Bruce Horovitz, «Whatever Happened to Customer Service? Automated Answering, Long Waits Irk Consumers», USA Today , September 26, 2003, p. A1.

376

Susan M. Keaveney, «Customer Switching Behavior in Service Industries: An Exploratory Study», Journal of Marketing (April 1995): 71—82; Michael D. Hartline and O. C. Ferrell, «The Management of Customer-Contact Service Employees: An Empirical Investigation», Journal of Marketing (October 1996): 52—70; Lois A. Mohr, Mary Jo Bitner, and Bernard H. Booms, «Critical Service Encounters: The Employee’s Viewpoint», Journal of Marketing (October 1994): 95–106; Lindа L. Price, Eric J. Arnould, and Patrick Tierney, «Going to Extremes: Managing Service Encounters and Assessing Provider Performance», Journal of Marketing (April 1995): 83—97; Jaishankar Ganesh, Mark J. Arnold, and Kristy E. Reynolds, «Understanding the Customer Base of Service Providers: An Examination of the Differences Between Switchers and Stayers», Journal of Marketing 64 (July 2000): 65—87.

Читать дальше
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Похожие книги на «Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс»

Представляем Вашему вниманию похожие книги на «Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс» списком для выбора. Мы отобрали схожую по названию и смыслу литературу в надежде предоставить читателям больше вариантов отыскать новые, интересные, ещё непрочитанные произведения.


Отзывы о книге «Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс»

Обсуждение, отзывы о книге «Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс» и просто собственные мнения читателей. Оставьте ваши комментарии, напишите, что Вы думаете о произведении, его смысле или главных героях. Укажите что конкретно понравилось, а что нет, и почему Вы так считаете.

x