Владимир Тарасов - Управленческая элита. Как мы ее отбираем и готовим

Референтная группа – имеется в виду такая группа участников конкурсного отбора, которые взаимно оценивают деловые качества друг друга.

Естественно, что в качестве референтной группы следует выбирать такую группу участников, которые получили хорошее представление о деловых качествах друг друга в результате многократного совместного выполнения различных конкурсных заданий, имея дело друг с другом и как партнеры, и как конкуренты. Отсюда с неизбежностью вытекает тесная взаимосвязь между структурой конкурсных заданий (в частности, с математикой пересадок) и выбором референтной группы.

При оценке деловых качеств (аттестации) имеют место две роли:

• роль оцениваемого ( аттестуемого ) – того участника, чьи деловые качества оцениваются;

• роль эксперта – того участника, кто оценивает деловые качества аттестуемого.

Есть две основные возможности образования референтной группы.

1. Каждый член референтной группы является одновременно и аттестуемым, и экспертом для других членов группы. В этом случае вся аудитория слушателей разделяется на определенное количество равных по численности референтных групп. Соответственно, это накладывает определенные (и нелегкие!) условия как на общую численность участников, так и на математику формирования групп, выполняющих отдельные конкурсные задания. Положительной стороной таких референтных групп является то, что внутри таких замкнутых «производственных» коллективов, где все друг друга знают по совместно выполненным заданиям, удобно проводить публичную аттестацию. Благодаря такой возможности мы будем в дальнейшим эти референтные группы называть аттестационными группами. Наиболее простым способом формирования аттестационных групп является использование в качестве таковых родных команд , т. е. тех участников, которые изначально сидели на конкурсе за одним столом и по технологии не являются конкурентами при выполнении основных конкурсных заданий, в силу чего в определенной степени сплачиваются между собой.

2. Члены референтной группы являются экспертами для данного аттестуемого, но для них он может и не быть экспертом. Иначе говоря, для каждого аттестуемого существует своя референтная группа и случаи, когда одни и те же два человека являются друг для друга и аттестуемыми и экспертами одновременно, как это имеет место в аттестационных группах, могут как иметь место, так и отсутствовать. Такую референтную группу мы будем называть группой экспертов для данного аттестуемого. Наиболее простым способом формирования группы экспертов является предложение каждому аттестуемому самому выбрать себе группу экспертов, т. е. определенное количество экспертов из числа участников, которые, по его мнению, наиболее часто имели с ним дело во время выполнения конкурсных заданий. (Предположение о том, что в этом случае будут выбирать друзей, которые будут давать предвзято положительные оценки, практикой не подтверждается: «друзья» оказываются достаточно объективны!)

Таким образом, выбор референтной группы зависит, в первую очередь, от решения вопроса о том, проводить или не проводить в конце конкурса публичную аттестацию (точнее – мини-публичную и мини-аттестацию) участников.

Исследования автора, представленные в предыдущей книге на данную тему («Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров». Издательство «Машиностроение». Ленинградское отделение, 1989), показали, что наиболее оптимальным количеством экспертов при проведении оценки деловых качеств является цифра пять. При меньшем количестве экспертов деловые характеристики становятся более яркими и индивидуальными, но и более субъективными. При большем количестве – менее яркими, похожими друг на друга. Именно при пяти экспертах статистически качество характеристик наиболее высокое.

Это означает, что реально, с учетом технологических ограничений конкурсных процедур, имеет смысл рассматривать только три варианта численности аттестационных групп.

1. Четыре человека – т. е. для каждого аттестуемого в такой группе имеется три эксперта. Понятно, что в этом случае логично в качестве аттестационных групп взять родные команды, а для повышения степени объективности экспертных оценок необходимо:

• включить такие задания, при которых члены родной команды вынуждены выступить и как конкуренты между собой;