Сальвадор Гарсия - Управление на основе ценностей. Корпоративное руководство по выживанию, успешной жизнедеятельности и умению зарабатывать деньги в XXI веке

3. Уровень участников системы ценностей. Этот уровень занимают сотрудники компании согласно принципам и структурам, созданным другими людьми. Участники системы принимают во внимание принципы и ценности, сформулированные вышестоящими лицами, только тогда, когда система вознаграждений и наказаний связана с их соблюдением или несоблюдением. Но они могут и не воспринимать эти ценности как свои собственные подобно тем, кто их сформулировал или кто ими управляет.

Возможна также инновационная альтернатива в рамках организационной системы, ориентированной не на иерархическое управление людьми, а на развитие их способностей. Это организация, в которой участники компании чувствуют себя также менеджерами и даже создателями принципов и ценностей, вокруг которых строится деятельность предприятия.

По сути, ценности – это слова, и поэтому они представляют собой сравнительно простые мыслительные модели, отражающие, тем не менее, сложные идеи о реальности, которую хотелось бы создать людям. Ценности способны выходить за рамки настоящего, позволяя нам создавать видение лучшего или даже идеального будущего. Это представление о желаемом может рассказать в нескольких словах больше, чем целый стратегический план, особенно учитывая, что никто в компании, как правило, не способен прочитать и усвоить этот план.

В своей книге «Посткапиталистическое общество» (The Post-Capital Society, 1993) Питер Друкер, основатель современного менеджмента, заявил, что знания, а не капитал, – новая основа для накопления богатств. В одном из ее разделов он утверждает, что зарождающемуся обществу придется сочетать силу капитала с силой гуманистического знания (а не просто знания), если оно хочет выжить:

Посткапиталистическое общество будет расколото надвое новой системой ценностей и эстетическими взглядами (… что выходит за рамки дихотомии между «интеллектуалами», или мыслителями, и «менеджерами», или исполнителями).

Одна часть обратится к словам и идеям, а другая – к людям и их деятельности. Успешный индивид должен быть готов к жизни и работе одновременно в обеих культурах.

Очевидно, что капитал создается там, где есть идеи, ценности, знания и возможности для бизнеса. Однако современным компаниям предстоит трудная задача – акцентировать внимание не только на чистой прибыли, но и на создании более человечных рабочих условий, которые также содействуют общественному благу.

Этот тип идеальной организации, возможно, кажется недостижимым даже самым оптимистично настроенным мечтателям и провидцам. Но существует прекрасный пример такой корпорации – Mondragon Corporacion Cooperativa (MCC), – которая добилась успеха именно благодаря следованию своим ценностям, опирающимся на взаимосвязь между бизнесом и обществом и на баланс между людьми и прибылью.

На прекрасных зеленых холмах страны басков, примерно в часе езды от Бильбао (Испания), расположена Mondragon Corporacion Cooperativa (MCC), которую считают крупнейшим и самым успешным кооперативом в истории. То, что началось как общественный эксперимент, с горсткой людей, теперь превратилось в международную кооперативную корпорацию, в которой работают примерно 70000 сотрудников-владельцев. Корпорация состоит из 168 предприятий, включая MCC Worldwide (семь корпоративных офисов и 38 заводов), с ежегодным доходом в 8 млрд долларов. MCC – феноменальное явление не только из-за своей кооперативной бизнес-структуры, которая, казалось бы, противоречит современным принципам делового мира, в котором преобладает конкуренция, но и благодаря успешному применению совместной миссии, учитывающей и интересы людей, и доход.

В отличие от большинства корпораций, MCC не ставит доход выше людей. Вместо этого она соблюдает баланс между потребностями людей, бизнеса и общества через свои корпоративные ценности – в особенности сотрудничество, участие в капитале компании, соблюдение общественных обязательств и новаторство. Ценности корпорации четко выражены в ее стремлении развивать людей, предоставляя им возможности для работы и карьерного роста благодаря демократии и постоянному обучению.

Один из сотрудников главного офиса MCC кратко сформулировал систему ценностей кооператива следующим образом: «Ценности – это то, что надо воплотить на практике, а не говорить об этом. Это не просто кусок бумаги, который вешается на стену».