Евгений Шупиков - Юридическая грамотность для всех

Однажды подписчица обратилась ко мне с необычной ситуацией. Ей на день рождения подарили два одинаковых айфона, и один из них она решила вернуть в магазин. Упаковка не нарушена, с момента покупки прошло 3 дня, чек сохранился. Казалось бы, можно вернуть, но нет. Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность возврата покупки в магазин в течение 14 суток – за несколькими исключениями, одно из которых – технически сложные товары. Смартфон – как раз технически сложный товар, и он подлежит возврату только в двух случаях:

1) выявлен брак/неисправность/недостаток;

2) продавец при продаже не предоставил полную информацию о товаре.

Если вы просто передумали и хотите вернуть телефон в салон, даже если прошел 1 час, у вас есть чек и вы не вскрывали коробку, то по закону о защите прав потребителей продавец может не принять ваш товар.

Да, есть торговые сети, которые принимают и технически сложные товары (К – клиентоориентированность), но это их инициатива, а не обязанность.

Нет. Согласно Всемирной почтовой конвенции [27] Всемирная почтовая конвенция, Женева, 12 августа 2000 года. , пересылка контрафакта (а «Абибас» – это контрафакт) строго запрещена. Если на таможне обнаружится, что ваша вещь имеет «сходство до степени смешения» с оригинальной, то ее, скорее всего, просто отправят обратно. Но могут и возбудить административку по ст. 16.3 КоАП [28] Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. № 195-ФЗ публикован в «Российской газете» от 31 декабря 2001 г. № 256, в Собрании законодательства Российской Федерации от 7 января 2002 г. № 1 (часть I) ст. 1, в «Парламентской газете» от 5 января 2002 г. № 2–5. «Несоблюдение запретов и ограничений на ввоз товаров на таможенную территорию Евразийского экономического союза или в РФ», и тогда придется заплатить штраф от 1000 до 2500 руб.

Формально такие действия также подпадают под ст. 14.10 КоАП «Незаконное использование средств индивидуализации товаров», которая грозит штрафом в 5000–10 000 руб., однако на практике ее применяют только в отношении коммерческих партий товара. Так что, если вы заказали одну футболку, а не сто, то, скорее всего, отделаетесь мелким штрафом.

Однако здесь есть нюанс. Если вещь внешне (по фасону, модели) схожа с вещью известного бренда, но не имеет его символики, то ничего противозаконного в ее покупке нет.

Если вы попытаетесь просто найти на Алиэкспрессе подделки «Адидас», «Найк» и других крупных брендов, то поисковик вам ничего не выдаст. Дело в том, что продавцы шифруют подделки, чтобы не попасть под санкции от платформы. Оказывается, Алиэкспресс банит продавцов, которые пытаются продавать откровенные подделки известных марок. И эти хитрецы придумали собственную кодировку. Например, чтобы купить на Али паленые «адики» нужно ввести в строку поиска Adey или Adi . «Найки» скромно шифруются как NK , а подделки «Лакост» бесхитростно – Crocodile . Полную версию шифровальной таблицы знает Гугл.

Не благодарите.

Однажды подписчик моего Telegram-канала задал вопрос по такой ситуации: «В супермаркете взял набор посуды. На кассе оказалось, что стоимость на ценнике старая и теперь набор стоит гораздо дороже. Я думаю, что в таком случае мне должны продать по ценнику, а продавец сказал, что ничего сделать не может, в компьютере другие данные. Кто прав и как правильно поступить в такой ситуации?»

Возможно, вы тоже сталкивались с ситуацией, когда на кассе вам говорят что-то вроде: «Поступила очередная партия товара, цена на него уже другая, сотрудники просто не успели заменить ценники в торговом зале, а в компьютер цена закладывается при поступлении».

Возможно, здесь и нет никакого злого умысла, а обычная халатность персонала. Но вас это не должно волновать, и вот почему. Пункт 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» [29] Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» опубликован в «Российской газете» от 7 апреля 1992 г., в Ведомостях Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации от 9 апреля 1992 г., № 15, ст. 766. гласит: «Продавец обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора». А пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.