Коллектив авторов - Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» с образцами заявлений - по состоянию на 2013 год

Приложения:

1. Копия кассового чека от (число, месяц, год).

2. Копия акта приемки товара (число, месяц, год).

3. Расчет суммы неустойки.

4. Расчет суммы убытков.

Директору

(полное наименование исполнителя и его адрес)]

от гр.

(ФИО, адрес, телефон)

С (число, месяц, год)я проживаю (или являюсь собственником квартиры) в доме, обслуживаемом Вашей организацией. Являясь исполнителем коммунальных услуг, Ваша организация обязана предоставить мне как потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам: и условиям договора, а также информации о коммунальных услугах.

Потребительские свойства и режим предоставления: услуг должны соответствовать установленным нормативам по теплоснабжению, электроснабжению, холодному и горячему снабжению, канализации, газоснабжению.

Я свои обязательства исполняю: регулярно плачу за коммунальные услуги.

Ваша организация исполняет свои обязательства ненадлежащим образом. Ненадлежащее исполнение выразилось в том, что (укажите).Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан: оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам:, а потребитель имеет право на то, чтобы коммунальные услуги были безопасны для его жизни, здоровья, а также не причиняли вреда его имуществу.

На основании ст. 27–31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил: предоставления коммунальных услуг гражданам

Прошу:

1. Всрок до (число, месяц, год)своими силами и средствами безвозмездно устранить указанные недостатки, выполнив следующие работы: (наименование работ).

Ответ прошу сообщить в письменной форме.

В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя и, кроме вышеуказанного, буду требовать компенсации причиненного мне морального вреда и выплаты неустойки. При удовлетворении иска суд может также взыскать штраф в бюджет в размере 50 % цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Предлагаю решить спор в досудебном порядке.

(число, месяц, год) (подпись) (ФИО)

Руководителю

(наименование организации-исполнителя, адрес, ФИО)

от (ФИО, адрес потребителя)

(число, месяц, год)я заключил (а) с Вашей организацией договор на ремонт бытовой техники, а именно (указать наименование предмета бытовой техники, год выпуска, изготовитель, модель, серийный номер).Подтверждением заключения данного договора является квитанция № (вписать нужное)от (число, месяц, год).

В соответствии с условиями договора я оплатил (а) стоимость работ по ремонту в сумме (значение)руб. Ваша организация обязалась отремонтировать (указать наименование предмета бытовой техники. Указать, какие ремонтные работы проводились, какие детали были заменены.)

Однако в момент получения/после включения техники / при иных обстоятельствах (указать)я обнаружил (а), что ремонт (наименование предмета бытовой техники)произведен некачественно, а именно (указать обнаруженные неполадки и другие факты неисполнения обязательств по договору).

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору. В соответствии со ст. 29 вышеуказанного Закона потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; соответствующего уменьшения цены выполненной работы; безвозмездного повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами. На основании изложенного и в соответствии со ст. ст. 4, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую (указать одно из требований ст. 29 вышеуказанного Закона)в течение (значение)дней с момента получения настоящей претензии. В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден (а) обратиться за защитой своих прав в суд. В таком случае, помимо указанного в настоящей претензии требования, мною будет заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав, в соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей». Ответ на претензию прошу дать в (значение)дневный срок с момента получения настоящей претензии.

(число, месяц, год) (подпись) (ФИО)

Читать дальше