Ольга Филиппова - Обучение эмоциональному речевому воздействию - учебное пособие

Аффект неадекватности — отрицательное эмоциональное состояние, возникающее в ответ на неуспех, неудачу. Для него характерны или отрицание самого факта неуспеха, или переложение ответственности за него на других. Может проявляться в повышенной обидчивости, недоверчивости, подозрительности, агрессивности и негативизме. В общении с таким индивидом следует внимательно относиться к выбору тем разговора, избегая больных для него тем или очень тактично рассматривая их, придерживаться речевой тактики уверения в понимании, проявления уважения и предупредительности и речевой стратегии эмпатии и толерантности, тактичности.

Внушаемость — повышенная податливость или готовность субъекта к психологическому воздействию, побуждениям, которые спровоцированы другими людьми, некритическая готовность подчиниться, склонность заражаться чужими настроениями и перенимать привычки. Проявляется при живом общении, при чтении книг, при восприятии рекламы. Связано со склонностью к подражанию. Повышенная внушаемость характеризует индивидов с относительно низким уровнем интеллектуального развития и не-сформированным логическим мышлением, с неразвитой критичностью мышления, с недостаточной компетентностью [см. http://psi. webzone.ru/st/017100.htm]. Свойство внушаемости связано с возрастными (дети более внушаемы, чем взрослые), половыми (женщины более внушаемы, чем мужчины), индивидуальными психическими особенностями людей, с их силой воли, жизненным опытом, а также с широтой кругозора, компетентностью и рядом других факторов. По мере накопления жизненного опыта, научных и профессиональных знаний восприимчивость человека к внушению снижается, однако и в зрелом возрасте люди в той или иной мере подвержены ему. Внушаемость усиливают следующие особенности психического развития конкретной личности: привычка повиноваться, безответственность, робость, стеснительность, застенчивость, доверчивость, повышенная эмоциональность, впечатлительность, мечтательность, тревожность, слабость логического мышления, склонность к подражанию, склонность к фантазированию, суеверность и религиозность [см. http://awakeningl.narod.ru/ borba_za_duchi/psychological_war6.htin].

На внушаемости основывается реклама товаров и услуг, во многом и политическая агитация. Для внушения часто приводятся аргументы к авторитету, к норме, аргументы к избранному наблюдению, к лозунгу, к народному единодушию.

Эниссофобия (предубеждение против доказательств) – боязнь критики. Критика вызывает неадекватные резкие отрицательные настроения и чувства у критикуемого. «Это накладывает заметный отпечаток на многие речевые акты, на интеракцию и требует умений нейтрализовать неприятную для собеседника реакцию, чтобы не ставить его в неловкое положение, не задевать его человеческое достоинство, сознательно щадить его самолюбие. Замечания должны делаться как бы неохотно, вынужденно и уж, конечно, не с насмешкой и злорадством, злопыхательством. Им предшествуют или их сопровождают хоть какие-то позитивные оценки» (см.: Романова Н.Н., Филиппов А.В. Указ. выше сб. статей Саратовского университета. С. 221). Нельзя представлять только отрицательные стороны личности или действий субъекта, тем более преувеличивая промахи и недостатки, что нередко делается в политике. Ср.: «Причиной нарушения контакта с собеседником и прекращения разговора может быть неуместное замечание в адрес слушателя по поводу его действий, личностных качеств, которое может быть истолковано как недоброжелательное отношение говорящего (нарушение правила кооперации, солидарности, релевантности)» [http:// bibliofond.ru/view.aspx?id=14310]. Ср.: нарциссизм.

Эготизм – раздутое мнение о себе, преувеличенная оценка своих достоинств, своего значения, привычка говорить постоянно о себе, самообожание, что, разумеется, действует неприятно, раздражающе на собеседника. С этим связаны такие отрицательные речевые качества, как спесивость, важничание, высокомерие, заносчивость, претенциозность.

Эмоциональное предубеждение – предубеждение из-за эмоциональных причин: испытывание отрицательных чувств к объекту (личная неприязнь и т. п.) или, наоборот, испытывание положительных чувств к объекту, что не дает возможности объективной оценки: пристрастные суждения, оправдания друга, сына, совершившего неблаговидный поступок, предубеждение к оратору, к врачу женщине (момент сексизма) и т. п. Она может быть сословная, имущественная, образовательная, гендерная, национальная, возрастная. Ср.: эффект ореола – понятие «эмоциональное предубеждение» шире.