Виктор Шейнов - НЛП на каждый день. Как научиться договариваться с кем угодно, когда угодно и где угодно

– Думай иначе! ( слоган фирмы Apple в 1997–2002 годах).

– Новая ФАНТАстическая бутылка (напиток «Фанта»).

В наиболее удачных случаях авторам рекламных слоганов удается воздействовать комплексно через несколько каналов восприятия.

К примеру, слоган: «Свежее дыхание облегчает понимание».

Ярким примером является обращение к покупателям шоколада Hershey’s: «Вафли, шоколад, и почувствуете дух Америки. Арахис, карамель, и вы увидите, как выглядит Америка. Кокосы, миндаль, и вы услышите звуки Америки». Можно убедиться, что послание рассчитано одновременно и на аудиалов, и на визуалов, и на кинестетиков .

Главный блок модели скрытого управления – это МИШЕНИ ВОЗДЕЙСТВИЯна адресата. В этой главе я покажу, какие в НЛП выработаны специфические методы поиска мишеней воздействия, позволяющие его инициатору с большим успехом достигать своих целей в процессе разрешения конфликтов.

Эффективность каждого из представленных ниже приемов я буду показывать на реальных примерах убеждения одного человека другим: подчиненным – руководителя, супругами – друг друга, родителем – ребенка, учеником – учителя, сторонами конфликта – во всевозможных бытовых ситуациях.

Один из наиболее эффективных методов носит название рефрейминг . Образовано это слово от английского «frame», что означает «форма, рамка».

Рефрейминг можно перевести как «переформирование» или «создание новых рамок», что означает возможность нового, иного осмысления какого-либо события или явления. Картина, помещенная в другую рамку, будет выглядеть по-новому, иным будет и ее воздействие на зрителя. Точно так же любая ситуация может неожиданно предстать в совершенно другом свете, если кто-то предложит новые рамки. Рефреймингом является и изменение способа видения какой-либо ситуации, неожиданное открытие новой перспективы, изменение эмоционального отношения к проблеме, происшедшее вследствие перемены ее словесного оформления.

Представьте себе, что симпатичная девушка слышит в свой адрес два высказывания мужчин. Первое из которых: «В груди горит огонь желанья», а второе: «Ну и телка, вот бы ее трахнуть». В обоих случаях смысл высказывания одинаков, различается только оформление – но как сильно это меняет отношение слушательницы к смыслу! Если вы это осознали, то поняли, что такое рефрейминг .

Идеи, лежащие в основе рефрейминга, очень просты:

• у всякого явления есть не одна сторона и не одно следствие: есть и положительные, и отрицательные («две стороны медали»);

• посмотрев на проблему с разных позиций и точек зрения, мы увидим разное.

Люди обнаруживают забавную особенность: когда они не достигают цели, пользуясь каким-то определенным способом, то начинают делать то же самое, но сильнее. Весьма характерно в этом смысле поведение многих наших людей при разговоре с иностранцами. Столкнувшись с тем, что собеседники не понимают ни слова из сказанного, русские начинают повторять свои слова громче или по складам…

Многие действительно не задумываются над тем, какие возможности открываются, если вместо того, чтобы атаковать проблему «в лоб», пойти в обход.

В основе рефрейминга лежит посыл о том, что человек обычно делает лучший выбор с учетом знаний, к которым он имеет доступ. Задача инициатора – «дополнить» знания адресата, чтобы тот нашел оптимальный для себя стиль поведения.

Важно, что нужное «содержание» поведения (или мышления) адресат вырабатывает сам.

Мы не можем изменить этот мир, но можем кардинально изменить его восприятие и, следовательно, свои реакции на него.

В любом неприметном событии, факте, обстоятельстве и мнении можно отыскать не только негативные стороны (что обычно делает пессимист и потенциальный пациент), но и положительные аспекты. Инициатор воздействия должен открыть ему другую часть опыта, делая именно ее МИШЕНЬЮ ВОЗДЕЙСТВИЯна адресата.

Все люди по-разному видят мир, и нам стоит научиться понимать их точку зрения. Ведь окружающая действительность изобилует возможностями – надо просто быть гибким в их выявлении и достижении. Можно сказать, что свойственное человеку умение взглянуть на проблему глазами другого человека (то есть проявить эмпатию) – огромный психологический дар, которого нет у животных. Информация из другой позиции не хуже и не лучше – она просто иная по содержанию.