Креативность может потребоваться для определения любого элемента пространства SCORE. В дополнение к поиску потенциальных ресурсов и альтернатив креативность служит для того, чтобы задать желаемые результаты, предсказывать последствия, определять и измерять симптомы и выявлять причины.
Таким образом, креативность может применяться в различных областях решения проблем; не все из этих областей порождают решения, но каждая может пригодиться на пути к этому решению. В зависимости от того, насколько специфической или общей является конкретная проблемная ситуация, процесс креативности позволяет получить немедленный результат или всего лишь сделать шаг по направлению к желаемому результату. Некоторые решения могут потребовать интенсивного применения креативности на протяжении нескольких месяцев или даже лет. Процесс определения симптомов, результатов, причин и потенциальных эффектов – непрерывный процесс.
В целом, потребность в креативном решении проблем возникает в ситуациях перемен и переходов из состояния в состояние. Креативность может применяться по отношению к:
1) восприятию изменения и сопротивления этим изменениям или
2) управлению изменениями.
Способность к креативному решению проблем подразумевает определение «проблемного пространства» и потенциальных областей «пространства решения» путем установления взаимосвязи между различными элементами SCORE :
Симптомы
Как правило, наиболее заметные и осознаваемые аспекты актуальной проблемы или проблемного состояния, например путаница и конфликты, сопутствующие изменениям политики или методов.
Причины
Базовые элементы, отвечающие за создание и поддержание симптомов, например ригидные или устаревшие когнитивные карты или ограничивающие убеждения и допущения («мысли-вирусы»), которые приводят к конфликтам или путанице.
Результаты
Конкретные цели или желаемые состояния, которые должны занять место симптомов, например принятие и воплощение новой политики или методов.
Ресурсы
Базовые элементы, отвечающие за устранение причин симптомов, а также за проявление и поддержание желаемых результатов, например инструменты и альтернативы для коммуникации и прояснения где, когда, что, как и кто изменений политики или методов.
Эффект
Долговременные результаты достижения конкретного результата, например повышение производительности, прибыльности или качества производственного окружения как предполагаемый результат изменения политики или методов.
Рис. 5.2.Модель SCORE и изменения
При определении этих элементов проблемного пространства и пространства решения креативность может использоваться для того, чтобы:
1) объединить информацию в большие или меньшие «группы»;
2) сконцентрироваться на различных аспектах проблемного пространства;
3) смотреть на ситуацию с различных точек зрения и позиций восприятия и
4) создавать множественные описания проблемы и потенциальных решений.
РАЗДЕЛ 5.2. КАРТА A
Ключевые положения
Проблемное пространство может быть определено через взаимосвязь между несколькими ключевыми измерениями, описываемыми моделью SCORE.
О модели SCORE соответствует результатам ( Outcomes ).
Результаты – существенный элемент проблемных пространств, поскольку они создают люфт между тем, где вы находитесь, и тем, где вы хотели бы находиться.
Практикум
Подумайте о проблеме, над которой вы в данный момент работаете.
Каков желаемый результат для этой проблемы? Какую роль сыграла креативность в определении этого результата?
Какой долгосрочный эффект от достижения этого результата вы можете предсказать? Много ли креативности или воображения требуется для того, чтобы предсказать этот эффект?
РАЗДЕЛ 5.2. КАРТА Б
Ключевые положения
Буква S в аббревиатуре SCORE соответствует симптомам ( Symptoms ) – которые, как правило, проявляются как ограничения, сопротивление или помехи, препятствующие достижению желаемого состояния.
Читать дальше
Конец ознакомительного отрывка
Купить книгу