Анна Азарнова - Поединок с манипулятором. Защита от чужого влияния

Третий шаг.Просьба об изменении поведения.

Здесь мы просто призываем партнера изменить свое поведение. Лучше – обращаясь к нему по имени.

Вася, пожалуйста, перестань чавкать!

Если Вася слушает да ест, да еще и продолжает чавкать, переходим к следующему шагу.

Четвертый шаг.Назначение санкций.

На этом этапе придется сообщить партнеру о последствиях, которые наступят, если он будет продолжать вести себя неконструктивно. Это сообщение не должно носить характер угрозы. Напротив, это должны быть как бы вынужденные меры, которые вы предпримете, – не потому, что имеете что-то против партнера, а потому, что просто не сможете находиться в тяжелой для себя ситуации.

«Если ты не перестанешь чавкать, я не смогу сидеть с тобой за одним столом. Я уйду и буду есть один».

Санкции подбираются таким образом, чтобы они имели для партнера какое-то значение. Если, например, в приведенном нами примере вы заявите партнеру, что перестанете смотреть свой любимый сериал или будете вставать на полчаса раньше, эффект воздействия такой санкции может быть не тем, какого вы ожидаете.

Допустим, Вася и теперь продолжает чавкать.

Пятый шаг.Применение санкций.

Здесь все очень просто. Обещали – исполняйте.

Встаем и уходим.

Как видно, воздействие по отношению к партнеру становится несколько иным на каждом шаге применения этой техники. Более того, на каждом последующем этапе оно ужесточается.

Рассмотрим применение техники пошаговой конфронтации на еще одном примере, – уже содержащем манипулятивный контекст.

Илья и Ольга, молодые специалисты, работают в одном отделе над одним и тем же проектом вдвоем. Когда-то они вместе учились на одном курсе в институте. Именно тогда у них был кратковременный бурный роман, о котором сейчас остались только воспоминания. Эти воспоминания Ольге неприятны; каждый раз, сталкиваясь с Ильей по работе, она старается говорить с ним только на деловые темы, связанные с работой. Илья знает, что Ольге неприятны любые напоминания об их прошлых отношениях, и иногда пользуется этим – вот как сейчас.

Ольга готовится к выступлению на совещании, связанному с презентацией хода реализации проекта. От выступления зависит многое – и дальнейшая судьба проекта, и, возможно, то, как будет складываться в дальнейшем Ольгино продвижение по службе.

Илье неприятны успехи своей бывшей однокашницы, и он пытается вывести Ольгу из равновесия перед выступлением.

И – Илья

О – Ольга

И1: «Все работаешь… Олюнёха? Вон устала как – отдохни. Пойдем чаю попьем?» (Пристально смотрит Ольге в глаза.)

О1: «Я же просила тебя: никогда больше меня не называй так. Что было, то прошло. И не мешай мне работать».

И2: «Ух как мы обиделись, прямо как тогда – помнишь? На Новый год после третьего курса. В гневе ты прекрасна, как тигрица!»

О2: «Отстань от меня!»

И3: «Я же вижу, ты сама хочешь иногда вспомнить прошлое, но стесняешься своих желаний. Эх, Олюнёха…» (Подходит к Ольге близко и берет ее за руку.)

О3 (собирается с духом): «Мне неприятно и противно, когда ты называешь меня Олюнёхой, дотрагиваешься до меня или напоминаешь о наших прошлых отношениях. Для меня они давно закончены».

И4: «Ну не кипятись, мы же свои люди, всем все понятно… Олюнёшка моя сладкая…»

О4: «Я тебе уже сказала, что мне неприятно это слово, а ты никак не реагируешь. Я злюсь на тебя, мне плохо!»

И5: «Доверься мне, как раньше, и тебе будет хорошо. Нам ведь так здорово было вместе!»

О5: «Отойди от меня, не прикасайся ко мне! И не говори со мной о том, что было, – никаких отношений, кроме деловых, между нами сейчас быть не может!»

И6: «Рыбка моя, Олюнёшка, ну что ты так нервничаешь?»

О6: «Имей в виду: еще раз, хотя бы один раз ты называешь меня этим прозвищем, прикасаешься ко мне или выходишь за рамки рабочих отношений, я найду способ сделать так, чтобы мы с тобой вместе не работали. Немедленно поставлю начальника отдела в известность о том, что ты саботируешь проект, переложил всю работу на меня, да еще и пристаешь ко мне. О той ситуации с клиентами, о которой он еще не знает. И разгребайся тогда, как знаешь! У тебя уже были неприятности в прошлом квартале – подумай, что произойдет с тобой, если они повторятся!»

И7: «Ты что? Я же пошутил!»

В приведенном примере реплики О3, О4, О5 и О6 иллюстрируют первые четыре шага техники пошаговой конфронтации.