Лейл Лаундес - Знакомства и связи. Как легко и непринужденно знакомиться с кем угодно и превращать незнакомых людей в друзей и партнеров

Уолтер никогда не повышает голос и не раздражается. Ледяного взгляда ему достаточно, чтобы осадить подчиненных. При этом сами подчиненные не досадуют, а раскаиваются в том, что подвели друга.

Я наблюдала за Уолтером во время других встреч с его коллегами-менеджерами и с начальством. С ними он общается совершенно серьезно, смеется редко. Стиль, которого он придерживается в общении с командой, убедил меня, что жизнерадостный смех – его сознательный выбор и чрезвычайно эффективное орудие менеджмента.

Значит ли это, что смех будет очередным модным увлечением, явившимся на смену реинжинирингу бизнес-процессов, делегированию, всеобщему управлению качеством и тренингам по командообразованию? Конечно, нет. Это просто история о том, как один менеджер добился от своих подчиненных результативности, пользуясь вместо волшебной палочки смехом.

Возможно, вы не босс в прямом смысле слова, однако вы, несомненно, занимаете более высокое положение, чем десятки людей, которые вас окружают. У вас есть друг, которому не так повезло? Робкий коллега? Больной или пожилой сосед? Младший брат или сестра, которые смотрят на вас как на божество? Задумайтесь о том, какое колоссальное влияние может оказать на их жизнь радостный смех, даже если он вызван не самыми смешными шутками.

Маленькая Хитрость № 56

Устанавливайте контакт с «нижестоящими» с помощью смеха

Если в какой-либо ситуации вы оказались «вышестоящим», помните, что смех способен творить чудеса в общении с теми, кто занимает более низкое положение. Смехом можно добиться от окружающих не действий, а желания что-либо сделать для вас, а это в сто раз важнее. Весело и одобрительно смейтесь, беседуя с теми, кто занимает не столь высокое положение в обществе или бизнесе. Так вы не только порадуете своих собеседников, но и завоюете их преданность.

А теперь прямо противоположная ситуация. Допустим, вы не хотите привлекать чье-либо внимание. Мало того, вы предпочли бы держаться от этих людей подальше, но при этом продолжать пользоваться их любовью и уважением. Нелегкая задача! Но с маленькой хитростью № 57 она осуществима.

Вам знакома следующая сцена? Чудесное субботнее утро, десять часов. Воздух прохладен и свеж, температура – 21° С, влажность нулевая, в голубом, как яйца дрозда, небе ни облачка. Время от времени легкий ветерок шелестит в листьях и ласкает кожу, но уже через несколько секунд солнце вновь начинает припекать. Неторопливо шагая по улице, вы мурлыкаете песню U2: «Как прекрасен это день… не упусти его…»

И вдруг – БАЦ! Вы замечаете зарождающуюся катастрофу – того самого зануду , который всегда готов прожужжать вам все уши. В целый поток слов он способен вложить самую ничтожную из всех известных вам мыслей. Если вы готовы на кого-то потратить хотя бы секунду этого изумительного дня, то на этого типа – в последнюю очередь. Увы, он уже заметил вас. Бежать поздно.

– Привет, как дела? – машет он.

– Все-в-порядке-рад-вас-видеть, – скороговоркой бормочете вы и ускоряете шаг, чтобы поскорее разминуться с ним.

– Куда собираетесь в отпуск? – спрашивает зануда, устремляясь за вами.

Черт, теперь придется остановиться, обернуться и ради приличия поболтать с ним. В такие моменты человеческие тела выдают все, что скрывает притворно-дружелюбная речь. Мы встаем на дыбы и пятимся, словно лошади от жестокого дрессировщика, еще немного – и мы зафыркаем и начнем лягаться. И наконец галопом уносимся прочь, а наш собеседник чувствует себя охапкой измятого сена.

Незачем так поступать с людьми! Не стоит безжалостно демонстрировать им столь невежливый побег. Думаете, если вы стоите к ним лицом, они не увидят, как вы отпрянули от них? С таким же успехом вы могли бы показывать им средний палец и рассчитывать, что никто ничего не заметит.

Вместо этого воспользуйтесь следующей маленькой хитростью, которая приблизит ваше спасение и поможет скорее достичь цели. А зануда зауважает вас. Вам кажется, что это невозможно?

Заметив болтуна, который жаждет завлечь вас в разговор, прибавьте шагу, чтобы он увидел: вы идете быстро, будто куда-то опаздываете. (Позднее этот быстрый шаг станет подтверждением ваших слов.)