Анастасия Жилякова - Путь к корректности. Гармония начинается с уважения

Или другой пример, проще. Вы открываете дверь подъезда, и видите, что с другой стороны человек хочет выйти. Кто должен сделать шаг первым? Правильный ответ – тот, кто выходит. Дверь подъезда не отличается ничем в этом плане от дверей транспорта. Сначала люди на остановке выходят, а потом заходят.

Отложим двери и поговорим о другом. О том, о чем многие забывают, хотя это так просто. Вы стоите в магазине на кассе – неважно, покупаете продукты, одежду, косметику или еще что-то. Продавец вам говорит "Спасибо за покупку, приходите еще". Да, ему положено так общаться с клиентами. Представьте, сколько раз за день он это говорит. Как нужно ответить: "Спасибо, до свидания". Иногда продавцы еще добавляют "хорошего дня". Тогда стоит сказать "и вам тоже". Это не так сложно.

Со стороны продавца это проявление вежливости, с вашей – базового уважения к его труду. Попробуйте. Не так много человек утруждают себя подобным. Через некоторое время вы заметите, что вас стали узнавать, к вам обращаются не с вежливой, а с радостной улыбкой.

Базовое уважительное отношение проявляется в мелочах. В том, что не требует особых затрат ни сил, ни времени, ни средств.

Оно помогает наладить отношения при знакомстве. При первом разговоре с человеком ведите себя уважительно. Не с уважением, а уважительно. Не перебивайте, не спорьте по каждому поводу, не огрызайтесь. Внимательно слушайте и спокойно объясняйте свою позицию, если она отличается.

Если вы думаете, что я прошу вас со смирением относиться ко всем подряд, то вы ошибаетесь. Базовое уважительное отношение сохраняется до того момента, пока человек либо не заслужит ваше уважение (это переход на другой уровень), либо не покажет себя тем, кто недостоин подобного обращения. Тут уже нужно действовать по ситуации: уверенно и твердо поставить его на место или просто уйти, показав, что его поведение вам неприятно.

Базовое уважительное отношение помогает избегать конфликтов, находя решение проблем без криков. Я верю в то, что однажды все люди обретут способность вести себя подобным образом. Тогда наш мир станет гораздо светлее, безопаснее, спокойнее.

Если к незнакомым людям от нас требуется проявлять базовое уважительное отношение, то корректное поведение – это больше сфера личных отношений.

Тут следует сделать важную оговорку. Личные отношения – это общение не только с друзьями, родственниками, партнерами, коллегами, знакомыми. В силу того, что мы живем в эпоху Интернета, когда каждый вправе высказывать свое мнение на страничке в соцсетях, понятие "личные отношения" мы несколько расширим. Включим туда же взаимодействия с авторами постов и комментаторами.

Это сделано намеренно и не без причины. Любой диалог, где мы открыто выражаем свою точку зрения – это уже личное взаимодействие, даже если наш собеседник в сотнях километров от нас. Правила корректного поведения следует соблюдать в любом случае, но до них мы еще дойдем.

Итак, что значит, вести себя корректно? Ответ прост на словах, но труден в применении. Это значит, выражать свое мнение из я-позиции, не обвиняя, не осуждая, не пытаясь принизить, обидеть, обесценить другого человека.

Разберем на примерах.

Представьте, что ваш друг приходит к вам и сообщает, что осознал тленность бытия, уходит в монастырь, бросает жену и ребенка и не собирается возвращать вам деньги, которые вы дали ему в долг на покупку машины. Радикальный пример – согласна.

Опустим все матерные слова, уже готовые сорваться с вашего языка. Как выразиться корректно. Можно сказать: Вася, я понимаю, что на тебя снизошло озарение, но меня беспокоит судьба твоей жены и ребенка. Они еще не так прониклись твоими идеями, и им будет тяжело принять такое твое решение. Мне неприятно думать, что мой друг отказывается от своих обязательств по помощи им и не помнит добро друзей.

Таким образом, вы показываете свою точку зрения, но при этом не даете оценку его действиям. Поскольку вы не нападаете, у него нет необходимости защищаться, он может услышать вас и поступить иначе.

Другой пример: вы прочли в блоге статью о том, что нужно вернуться из города в деревню, потому что только так человечество выживет во время конца света. Вы – типичный городской житель и отдыхать предпочитаете на пляже, а не в огороде. Конечно, вашим первым порывом станет стремление объяснить автору статьи, что он неправ.

Как поступить в таком случае. Во-первых, там помимо вас найдется масса комментаторов, желающих доказать, что автор ошибается.