Евгений Грива - Волшебная Индия, или как жить и управлять людьми в этой стране

Я коснусь самой важной, на мой взгляд, составляющей, – работы с индийцами как с персоналом, потому что именно здесь вас ожидают самые большие сюрпризы. Я много общался с российскими и зарубежными партнерами и коллегами, которые работали и работают в Индии, все без исключения подтверждают мое убеждение, что основные проблемы лежат в области психологии человеческих отношений. HR-менеджмент – предмет особого внимания и, фактически, ключевой момент в плане вашего успеха или неуспеха в Индии. И если уж Вы решили сделать «первый бросок на юг» в поисках счастья в «сказочной стране», то настройтесь на то, что, прежде всего, Вам надо будет научиться работать здесь с местным населением – с индийцами, а уже потом пойдут все остальные бизнес-составляющие.

Ну, а я попытаюсь Вам в этом помочь!

Итак, в 2012 году я, собрав вещи, взяв семью, находившуюся в состоянии эйфории от ожидания новых впечатлений и тревожности одновременно, вылетел в город Мумбаи. Цель этого путешествия была следующей: в рамках подписанных соглашений о строительстве завода в Индии и создании совместного предприятия (СП) между компанией «СИБУР» и нашим индийским партнером – крупнейшей частной компанией Индии Релайенс Индастриз» (РИЛ) – организовать офис для административной поддержки деятельности данного СП и процесса строительства.

Нужно было зарегистрировать компанию, открыть офис, нанять людей, снять жилье, решить огромное количество бытовых вопросов в «чистом поле». Помимо этого потом вести активную информационную политику – интервью, публикации, выступления на конференциях, вступление в ассоциации, установление личных контактов с представителями органов индийской власти и российских представительств (посольство, торгпредство, консульство и т.д.).

Я понимал, что пребывание в Индии будет долгим, и для успешной работы нужно получить какие-то базовые знания по стране пребывания (точнее, освежить их; почему именно освежить – скажу позже). С удивлением обнаружил, что по Индии есть множество литературы, но ни одна книга не устраивала меня как бизнесмена. Были толстенные книги по истории, туристические справочники, литература по йоге и аюрведе, экономические справочники с кучей статистических данных и т.п. Но не было ни одной книги а-ля покет-бук, необходимой для бизнесмена, ограниченного во времени в плане чтения, чтобы взять ее с собой в самолет и за 13-часовой стыковочный перелет получить выжимку необходимой информации. Хотелось понять, кто такие индийцы, как они управляют бизнесом, каковы их специфические черты при переговорах, найме на работу, выполнении задач, что их мотивирует, что они ожидают от руководителя и т.п. Увы, такой книги не было, и еще тогда у меня появилась мысль, что именно такого формата и содержания книга должна появиться.

Актуальность этой мысли только усилилась в последующем, когда, уже поработав в Индии и набравшись здесь опыта, я стал писать о специфике работы здесь для деловых журналов, а также выступать по данной проблематике на конференциях. Я увидел два важных момента:

– огромный интерес к Индии со стороны читателей и слушателей – обратная связь подтвердила, что я двигаюсь в правильном направлении: бизнесмены говорили о том, что выходят на азиатские рынки и сталкиваются с теми фактами, о которых я писал и говорил; и что очень бы хотелось получить обобщенное описание полученного опыта в виде книги (именно в виде покет-бук как руководства к действию);

– абсолютное непонимание Востока как цивилизации – отсюда подход к нему с западной калькой менеджмента, обреченной здесь на неудачу; пробуксовывание на стадии организации бизнеса из-за незнания специфики.

Актуальность написания книги после этого стала абсолютно очевидной. Бизнесу нужно краткое пособие, легко читаемое, основанное на реальном опыте, позволяющее сделать старт в Индии, да и в Азии в целом.

Понимание потребностей, а также собственное прохождение всех этапов становления и развития бизнеса в Индии, так сказать «на собственной шкуре» позволило проанализировать и обобщить материал. Что, на мой взгляд актуально, т.к. это информация именно «из окопов передовой», а не аналитические выкладки экспертов, побывавших в Азии с туристическими целями, или того хуже прочитавших множество литературы, но не попробовавших регион на вкус. Поэтому предлагаю свой опыт тем, кто, прежде всего, хочет услышать полезную информацию от человека, который работал в Индии сам, а также тем, кто хочет что-то создать в этом регионе, а не написать некий научный труд. Последних (научных трудов), благо, много.