Ирина Толмачева: 14 правил руководства своим руководителем

Таблица 3

Тридцать лет назад Джон Габарро и Джон Коттер изобрели новый мощный управленческий инструмент, по-новому посмотрели на взаимоотношения начальника и подчиненного, доказав их взаимную зависимость.

Руководителям нужны сотрудничество, надежность и поддержка их прямых подчиненных. А для подчиненных руководитель является связующим звеном с остальной частью компании, он расставляет приоритеты и предоставляет ресурсы для успешного выполнения работы. Если ваши отношения с руководителем оставляют желать лучшего, проявите инициативу и начните их налаживать. От этого выиграете и вы, и ваш начальник.

Простой, но очень ценный совет – руководите своим руководителем – перевернул всю управленческую науку на Западе, стал обязательной частью любого корпоративного обучения и принес реальные материальные прибыли корпорациям по всему миру. Харви Голуб, глава компании American Express Financial Planners в Миннеаполисе, всегда говорил своим сотрудникам: «Если вы не понимаете, что такое управление через влияние, и не умеете руководить своим руководителем, вам не добиться успеха в этой компании».

В отношениях с этим непростым клиентом главным для нас должно быть завоевание доверия руководителя. Вспомните пример про моего начальника и продажу раскрученного бренда, который я привела в самом начале этой книги. Огромное число конфликтов и сбоев в работе связано именно с отсутствием доверия между начальником и подчиненным. Достижение взаимного доверия, основанного на понимании и уважении, является главной задачей «руководства вверх». И в том, чтобы выстроить это доверие, вам поможет следующий совет таиландского топ-менеджера Урасата Навануграхи:

Как может успех босса вернуться к подчиненному? Множеством путей: дополнительными ресурсами в работе, повышением вслед за начальником, комфортной рабочей атмосферой, доверием и признанием со стороны руководителя. Если вы научитесь руководить своим руководителем, вам и вашим сослуживцам станет значительно легче работать во многих отношениях.

Конечно же, эта книга не дает ответы на все вопросы и не решает все проблемы, которые могут у вас возникнуть в отношениях с руководителем. Каждая ситуация уникальна – какие-то советы вам пригодятся, а какие-то окажутся бесполезными. Главная моя цель заключалась в том, чтобы обратить ваше внимание на этот инструмент повышения эффективности работы, заинтересовать вас задачей эффективного руководства начальником.

Итак, вы вплотную подошли к получению черного пояса менеджмента, к управлению начальником за счет управления его ожиданиями относительно результатов вашей работы и управления вашими взаимоотношениями.