Эмиль Костин - Понимание и взаимопонимание

Умение понимать и слушать друг друга, контактировать с людьми – пожалуй, самое сложное и важное в нашей жизни. Для того чтобы стать успешным в социуме, необходимо развивать в себе навыки конструктивного общения. Человек должен быть воспитан таким образом, чтобы он мог найти общий язык с разными людьми – независимо от возраста, пола, социального положения, менталитета.

Чтобы научиться слушать собеседника, надо тренироваться, анализировать услышанное.

Существуют разные виды настроения – семейное, товарищеское, профессиональное, общественное, государственное, всемирное и так далее. Настроение задает тон взаимоотношениям разных людей на различном уровне, способствуя или препятствуя возникновению взаимопонимания.

Если бы все люди были одинаковыми, то человечество, скорее всего, не выжило бы. Несомненно, индивидуальные особенности человека всегда влияют на восприятие им других людей. Например, если у человека преобладает положительный настрой, он замечает вокруг себя больше позитивного, чем негативного, особенно если у него присутствует чувство юмора. Наоборот, когда человек постоянно говорит, что у нас все безнадежно плохо, скептически отзывается обо всем – он словно поливает грязью своих родителей, детей, семью, учителей, друзей.

Установление контакта является важным моментом в создании взаимопонимания. Человек по-разному ведет себя в семейной обстановке и находясь в контакте с другими людьми. Кроме того, в процессе общения с разными людьми мы ведем себя не одинаково. Человек не всегда готов обсуждать свои чувства и желания с другими, поэтому необходимо учитывать его личностные особенности. Трудности контакта могут быть связаны с недостаточной коммуникабельностью одного из собеседников. Кстати, ученые из Гарвардского университета считают, что в головном мозге, в частности, в миндалевидном теле, есть центр общительности, который обеспечивает контактность, реакцию на собеседника, защитную реакцию. Несомненно, человека открытого, искреннего и коммуникабельного легче расположить к себе. Такой человек способен к эмоциональному сопереживанию, альтруистическим поступкам, благодарности за оказанную ему помощь. Другие люди, наоборот, не выносят в поведении окружающих излишнюю, с их точки зрения, эмоциональность. Им не нравится, когда кто-то «лезет в душу». У многих вызывает раздражение чрезмерная словоохотливость собеседника. Окружающие могут воспринять ее как развязность, а между тем болтливость является одним из вариантов проявления смущения. В театральной среде это называют «зажимом». Если человек по своему складу педантичен, требователен к себе и окружающим, то заслужить его расположение можно только определенными поступками. Например, начальник-педант потребует стопроцентной аккуратности в работе и с явным недоумением воспримет то, что подчиненный не может четко объяснить суть возникшей проблемы.