Мэрилин Аткинсон: Достижение целей: Пошаговая система

Так как вы постепенно укрепляете естественную связь (раппорт), используете открытые вопросы и другие инструменты (такие, как принцип совмещения), слушаете из коуч-позиции и эффективно применяете рамку конечного результата, а также создаете опыт и следуете структуре проведения коуч-сессии. Тем самым вам удастся объединить все «звуки» в удивительную мелодию результата. Вы полностью вовлечены в этот процесс, совмещая фокус внимания клиента и рамки коучингового подхода. Работая вместе, вы помогаете человеку создать видение, исследовать себя и мыслить на глубинных уровнях. Эта внутренняя работа будет мотивировать его на действия, формирующие окружающую реальность. Так люди достигают задуманного и берут на себя ответственность за творения.

Трансформационный коучинг – это единение с клиентом, дух товарищества, основанный на служении. Если вы выбираете жизнь на уровне служения, вы задаете вопросы, которые формируют невидимую поддержку, словно кокон, в котором человек постепенно развивает свой трансформационный потенциал в реальном мире. У вас есть уникальная возможность стать свидетелем того, как из кокона появляется бабочка, расправляет свои крылья и взлетает.

Эта глава предлагает краткий обзор элементов эффективной трансформационной коучинговой сессии, сопровождаемый практическими примерами.

Предполагаемое время выполнения следующих шагов – 20–45 минут.

● Установите контакт с человеком, создайте теплую атмосферу.

● Сонастройтесь по тону, тембру и громкости голоса, скорости речи.

● Используйте слова-смягчители и повторы.

● Чего вы хотите достичь на протяжении этих 30 (45, 60) минут? Как вы могли бы наилучшим образом использовать свое время?

● Клиент описывает свои трудности, фокусирует внимание на целях, ценностях, увлеченности и приверженности.

● В случае необходимости переведите человека из состояния посетителя или жалобщика в состояние покупателя.

● Используйте мотивирующие слова, если потребуется, делайте рефрейминг.

● Чего вы хотите? Почему это важно для вас?

● Как вы можете это получить? Каков ваш план действий в непредвиденных обстоятельствах?

● Как вы можете добиться этого в долгосрочной перспективе? Как вы можете получить уверенность в том, что это наступит? Как вы можете сделать этот результат еще более значимым? Какие еще обязательства вам нужны?

● Как вы узнаете, что вы этого достигли?

● Утверждения звучат позитивно?

● Результат находится в зоне контроля клиента?

● Цель соответствует SMART-критериям (конкретна, измерима, достижима, реалистична и определена по времени)?

● Выработан ли план действий на случай непредвиденных обстоятельств?

● Является ли цель экологичной (как она соотносится с другими целями клиента)?

● Принимая во внимание нашу работу сегодня и ваши краткосрочные и долгосрочные цели, какие действия вы готовы совершить на этой неделе?

● Что вы сделаете на этой неделе, чтобы приблизить достижение результата?

Отметьте, что до конца сессии осталось пять минут (пятиминутное предупреждение).

● Какова была для вас ценность этой сессии? Что вы извлекли для себя из нашей встречи?

Мы советуем вам время от времени использовать эти шаги для составления общего коучингового чек-листа.

Приведенные ниже примеры – это две стенограммы ориентированных на поиск решения коуч-сессий, которые показывают их элементы в действии. Полезно будет изучить их последовательное появление в ходе сессий.

Коуч: Как можно использовать следующие 15 минут наиболее эффективным образом?

Клиент: Первое, на чем мне хотелось бы сосредоточиться, – план, как начать вести здоровый образ жизни.