– Я не помню своего детства, – вдруг говорит Карина.
– Тебе не надо его помнить, давай смотреть по кадрам.
И вдруг Карина восклицает:
– Вот это да! Я вообще забыла, что это было!
И рассказывает, как в первом классе она стоит у доски, и большая толстая учительница Марьсергевна орет на нее по непонятно какой причине.
– Еще более ранняя ситуация, – говорит Карина с еще более округлившимися глазами («Я не могу в принципе этого помнить!»): маленькая семилетняя девочка заблудилась в лесу и думает, кого бы позвать на помощь. Но никого нет. Казалось бы, какое отношение имеет эта ситуация к работе с аудиторией? А вот поди ж ты! Если наше подсознание нанизало это на одну нитку, значит, имеет. Тут Карина в изумлении хлопает себя по колену и говорит:
– Но вот этого я точно не могла помнить! Я вижу себя пятилетней девочкой, которая пытается отстоять свое мнение перед родителями, а они ее не слушают. Она говорит правильные вещи: она знает дорогу, а родители ее не слушают, и в итоге вся семья попадает в неудобную ситуацию. Дело было на вокзале, и они опаздывали на поезд. Ришка (так ее называли родители) тогда поняла, что не стоит выражать свое мнение, все равно ее совет бесполезен.
Дальше ничего нет, – говорит Карина. – И что же теперь с этим делать? Обвинить родителей в том, что они мне испортили жизнь?
Но технология не в том, чтобы искать виноватых! Наоборот. Мы будем переделывать события из плохих – в хорошие, из травматичных – в веселые, из слабых – в сильные. Мы будем действовать скорее как технические специалисты, программисты, режиссеры, а не шаманы или маги. Технология основана на принципе трансдеривационного поиска. (Трансдеривационный поиск, как объяснит любопытному читателю Словарь психологических терминов, – это «процесс обратного поиска в массиве воспоминаний и психических репрезентаций опыта, на базе которого было построено текущее поведение или реакция»). Другими словами, мы будем делать перепрограммирование нашего внутреннего компьютера. И соответственно нам нужно заметить все точки, где это необходимо сделать так, чтобы кривая удачи пошла вверх, а не вниз. Все, что Карина сейчас назвала, – это и есть такие точки. То есть мы создадим некую виртуальную реальность, некую параллельную линию жизни. Именно сейчас есть возможность перевести стрелку на железной дороге нашей судьбы и пустить поезд в нужном направлении. Ситуации мы обозначили, и сейчас с каждой ситуацией мы будем работать.
Во второй раз войти в одну и ту же реку можно и нужно!
Карина – очень творческий человек и отнеслась к делу с большим энтузиазмом. Я сказала ей, что сейчас мы будем работать на одного-единственного заказчика. Наш заказчик – это та самая маленькая девочка Ришка.
– Маленькая Ришка верит в добрых волшебников, фей, ей читали много сказок. Представь себе, Карина, что ты – большая, взрослая, замдиректора, тебе 35 лет, ты такая успешная, сильная, много знаешь. Твоя задача – одеться в красивый костюм доброй волшебницы, явиться к этой маленькой девочке и подарить ей те силы, те ресурсы, те качества, которые ей необходимы, чтобы она была услышана. Что бы ты ей дала, Карина? У доброй волшебницы есть некий набор абстрактных качеств. Но когда мы перепрограммируем собственный «компьютер», мы будем опираться на собственный опыт. Карина, в твоем реальном опыте найди тот кадр, в любом возрасте, где ты знала, что ты действительно абсолютно права.
– Да сколько угодно таких ситуаций, я на работе каждый день в такие попадаю!
– Отлично! И если бы я спросила тебя, какого цвета это знание, эта уверенность в своей правоте, что бы это было?
– Наверное, это был бы мощный красный цвет!
– Ну, вот! Здорово! Теперь нам надо каким-то образом перенести этот красный цвет. Скажи, как его удобнее транспортировать? И вообще это что красного цвета? Какие-то предметы? Или свет? Или газ? Или жидкость?
– Ну, наверное, это такой газ. Он как будто искрится, как облачко…
– Теперь ты можешь, как волшебница-фея, взять из этого кадра и переправить девочке маленькое облачко красного газа, который называется «Я точно знаю, что это правильно!». Давай посмотрим со стороны: когда девочка получает от доброй волшебницы это качество, вдыхает, впитывает его, как это влияет на ситуацию?
– Она становится более уверенной, но… ее все равно никто не слушает!
– Просто это означает, что требуется что-то еще! Еще ей, наверное, нужно умение находить подход к людям, умение убеждать. У взрослой Карины таких ситуаций тоже полно каждый день на работе, тебе приходится мотивировать людей, отстаивать свою точку зрения. Как тебе, опытному работнику с персоналом, найти подход к взрослым людям?
Читать дальше