Нина Зверева - Со мной хотят общаться

Если честно, я слабо верю в силу критики, особенно резкой, прилюдной. У человека опускаются руки, он испытывает сильный стресс, фактически перестает думать о чем-либо, кроме нанесенной обиды.

Другое дело – комплимент, пусть даже небольшой, пусть авансом, опять же особенно прилюдный. Человек оживает, он мотивирован. У него загораются глаза. Но в нашем обществе принято ругать и критиковать гораздо чаще, чем хвалить.

Из личных воспоминаний: моя близкая подруга, с которой мы в одни и те же годы рожали детей (у нее – двое, у меня – трое), давным-давно честно сообщила мне: ей не нравится, что я все время хвалю своих детей и вообще не вижу в них недостатков. Она предостерегала меня, что такие методы воспитания плохо действуют на мотивацию к успеху, расслабляют и создают «королевство кривых зеркал». Но мы с мужем продолжали гнуть свою линию: всячески хвалили и поддерживали детей в любых ситуациях, даже если нам что-то не очень нравилось.

Результат превзошел ожидания. Хотя справедливости ради замечу, что у моей подруги тоже выросли прекрасные дочери.

Это забавно и грустно – наблюдать, как во время занятий наши ученики пытаются «выдавить» из себя комплимент в адрес соседа по парте (это один из наших обязательных кейсов).

– Ты сегодня хорошо выглядишь! – Тебе идет этот шарфик! – Ты сегодня хорошо выступил, молодец! – Ты, как всегда, на высоте! – У тебя красивые глаза!

И так далее. Это еще не самый плохой вариант.

Гораздо хуже, когда человек пытается сделать комплимент, а получается совсем наоборот – неприятные, колючие слова. К великому сожалению, это достаточно частый случай. Примеров таких антикомплиментов на наших семинарах великое множество: «Я не думал, что у тебя два высших образования», «Сегодня ты выступил гораздо лучше, чем вчера», «Ты всегда и во всем хочешь быть первым, это заметно», «Не знал, что в такой глубокой провинции есть такие люди», «Эта кофточка тебе к лицу, несмотря на ее странный цвет» и т. д.

Результат – человек меняется в лице, хотя и пытается выдавить улыбку в ответ на «комплимент».

Я думаю, корни распространенного в России «антикомплиментарного» поведения – в традициях наших строгих семей, где папы и мамы считают своим долгом замечать плохое и не замечать хорошего в поступках и характерах детей.

Я советую заранее обходить острые углы и вообще не затрагивать ничего такого, что может вызвать негативную реакцию. У всех есть комплексы: кто-то плохо учился в школе, кто-то никак не может вырваться в Москву, хотя давно мечтает об этом… Мы можем заранее не знать таких подробностей, но надо стараться на всякий случай говорить только добрые слова, основываясь на собственном опыте общения с человеком или группой людей.

Полезно задать себе вопросы:

• что меня объединяет с этим человеком (компанией, собранием);

• что меня удивляет и восхищает в этом человеке (компании, собрании), отличает его от других;

• что будет явно приятно ему (им) услышать именно от меня?

Вы, несомненно, эксперт в той или иной области. И именно это придает вам вес в любой ситуации. И если вы с высоты именно своих знаний и навыков сделаете комплимент аудитории в целом или одному человеку, то обязательно получите нужный эффект.

Неслучайно в ответ на хороший комплимент люди говорят: «Приятно это слышать. Особенно от вас…»

Расщедритесь на комплименты! Это как солнечный луч среди ненастного дня.

Уже много лет я провожу «разбор полетов» на первом занятии любого из семинаров телевизионных работников в моей школе «Практика» по незыблемому принципу: смотрим материал, затем хвалим авторов! А потом уже начинаем критиковать. Я знаю по своему опыту, как незащищенно и болезненно чувствует себя человек, представляющий на суд уважаемой публики свою работу. На самом деле этого уже достаточно для хорошей учебы: человек в такой ситуации сам видит свои ошибки и готов их признать и исправлять. Но если после просмотра начинают «бить по больному месту», автор сразу встает в позу обиженного, начинает оправдываться и отрицать очевидное.

Бывает, что представленная на общий просмотр работа слабая и хвалить ее трудно. Просто не за что! Участники семинара смотрят на меня вопрошающим взглядом. А я начинаю говорить: «Давайте похвалим авторов за выбранную ими тему!» Дело в том, что тема не бывает неинтересной, и это все понимают. В зале улыбки, аплодисменты, и далее разбор идет жесткий и грамотный, но уже не такой обидный.