Светлана Королева - Изменения неизбежны

Какие внутренние и внешние условия присутствуют, когда вы на высоте?

Как бы вы могли это делать с легкостью?

За что я обожаю коучинг, так это за веру в человеческие возможности, за отсутствие директивности и уверенность, что со всеми все хорошо!

Ниже я приведу основные принципы коучинга. Их нужно не просто знать или выучить наизусть, лучше их принять всей душой. Тогда вам будет проще работать с клиентами и поддерживать их на пути достижения цели.

1. Со всеми все в порядке (я – ОК, ты – ОК).

2. У каждого человека уже есть все необходимые ему ресурсы для достижения цели.

3. Человек всегда делает наилучший выбор из возможных в данный момент.

4. В основе каждого поступка лежат позитивные намерения.

5. Изменения неизбежны.

1. Со всеми все в порядке (я – ОК, ты – ОК).

О чем для меня этот принцип?

О том, что клиента не нужно спасать, лечить, чинить. Он здоров, адекватен, полон сил, чтобы реализовать все, что он хочет. Он нормальный! С ним все в порядке! Коучу нужно учиться убирать оценочное суждение, чтобы стать ближе к клиенту. Перестать его сравнивать с собой. Нужно учиться быть его зеркалом. Как это сделать, мы поговорим в следующей главе. Здесь самое важное – принять тот факт, что мы разные, но при этом с каждым из нас все ОК.

И с коучем тоже все ОК. Если клиент обратился к вам, значит вы обладаете всеми ресурсами, знаниями и навыками, чтобы помочь решить его запрос.

2. У каждого человека уже есть все необходимые ему ресурсы для достижения цели.

Клиент приходит к коучу, когда он исчерпал, как ему кажется, все возможные ресурсы для достижения цели и не знает, что ему делать дальше. Часто бывает так, что человек упирается в невидимую стену и не видит выхода. Или видит несколько вариантов, которые его не устраивают. Задача коуча – помочь заглянуть за эту стену, увидеть новое пространство вариантов, расширить картину мира клиента. «А что, так можно было?» – самый частый инсайт клиента во время коуч-сессии. «Да, можно как угодно. У тебя есть все необходимые ресурсы для этого».

Самое интересное, что, когда клиент на коуч-сессии начинает допускать, что все возможно, в реальном мире открываются новые возможности: появляются нужные люди, предложения о работе, проекте, деньги и прочее. Чаще всего изменения происходят уже в первую неделю после коуч-сессии. Например, у клиентки был запрос про работу, не могла определиться, в какую сторону идти: найм или развивать свой бизнес. Во время сессии клиентка пришла к выводу, что можно совмещать, и через несколько дней ей пришло предложение о работе. Вот это хороший результат сессии, который дает понять, что у каждого человека есть все необходимые ресурсы для достижения цели.

3. Человек всегда делает наилучший выбор из возможных в данный момент.

Случалось ли вам сожалеть о содеянном? «Знал бы прикуп, жил бы в Сочи». Часто мы жалеем о прошлом и мучаемся от того, что не в силах его изменить. Если руководствоваться принципом, что мы всегда делаем наилучший выбор, тогда мы, оглядываясь назад, понимаем, что не могли поступить иначе. В тот момент, когда человек делает выбор, он основывается на тех данных, которые есть на тот момент. Были бы другие входные данные – и выбор мог быть другим. Поэтому все, что мы делаем, – это наилучший выбор из всех возможных. Так и после коуч-сессии клиент сам выбирает тот план, по которому он будет действовать, и это его лучший выбор. Наша задача – помочь этот план осуществить, не включая своего внутреннего критика. Ведь вы заранее не знаете, к чему это приведет. Дайте возможность клиенту самому делать выбор и верьте в то, что это для него самый лучший вариант.

4. В основе каждого поступка лежат позитивные намерения.

Человек всегда действует исходя из позитивных намерений относительно себя. Он не будет делать что-то во вред себе, даже если окружающие не понимают мотивов его поступка. Проанализируйте то, как вы действуете. Даже если на первый взгляд кажется, что позитивного намерения нет, загляните внутрь себя. Под самым неблаговидным поступком скрывается позитивное намерение. Что изменится, если вы будете смотреть на поведение других людей под этим углом? Вы начнете лучше их понимать, искать то позитивное намерение, которое для вас может быть неочевидно. Перестанете осуждать других людей. И вам будет проще работать с клиентом, потому что вы будете понимать, что за каждым его поступком скрыто что-то позитивное для него.