Виктор Шейнов - Путь победителя. От неуверенности к успеху

Осознание приведенных фактов позволяет переоценить наше собственное чувство вины. Оно бесполезно и разрушительно. Достаточно иметь желание преодолеть так называемые недостатки, грехи и ошибки.

Быть совершенным невозможно. К тому же не иметь изъянов – значит быть стерильной личностью, не нуждающейся в умственном, физическом, эмоциональной и духовном развитии. Наличие изъянов способствует развитию, поскольку побуждает к работе над собой. Желание преуспеть, не сдерживаемое чувством вины, необходимо для того, чтобы добиваться лучших результатов.

Это наиболее разрушительная форма вины. Мы налагаем ее на себя, чувствуя, что нарушили свой моральный кодекс или моральный кодекс общества. Вина возникает, когда мы оглядываемся на свое прошлое и видим, что совершили неразумный выбор или поступок. Мы рассматриваем содеянное (было ли это неконструктивной критикой, воровством, обманом, ложью, преувеличением, нарушением религиозных норм или любым другим неприемлемым для нас поступком) в свете нашей теперешней системы ценностей. В большинстве случаев испытываемая вина – это способ доказать, что наши поступки нам небезразличны и мы о них сожалеем. Мы одновременно сечем себя розгами за содеянное и пытаемся изменить прошлое. Не отдавая себе отчета, что прошлое не изменить.

Всегда испытывает чувство вины невротик. Напротив, цельная личность учится на примерах из прошлого. Между первым и вторым огромное различие. Отбывание собственного «приговора» за воображаемую вину – невротическая привычка, от которой следует избавиться, если есть желание обрести уверенность в себе. Чувство вины в этом ни на йоту не поможет. Оно лишь сделает пленником прошлого и лишит возможности предпринять какие-либо позитивные действия в настоящем. Лелея чувство вины, мы уходим от ответственности за свою сегодняшнюю жизнь.

Приводимые ниже манипуляции с целью создания вины я буду сопровождать рекомендациями по их преодолению, чтобы предвосхитить вопросы читателей: а как защититься от происков манипуляторов? Одновременно стану анализировать эти ситуации по модели психологического воздействия, тем самым знакомя с ней и практикой ее применения.

Руководителям создать чувство вины у подчиненных совсем нетрудно, ведь в их руках власть, оценка работы сотрудников, поощрения и наказания. Часто они делают это открыто. Другое дело – манипуляции со стороны подчиненных – здесь и ум, и находчивость. Впрочем, читайте и увидите.

Манипуляция «Обезьяна на шее».

Подчиненный обращается к начальнику:

– Вы поручили мне достать автокран. Они есть в фирме (называет), но не с моим авторитетом к ним обращаться. Вот если бы вы пару слов сказали – я могу набрать телефон их начальника.

Польщенный шеф соглашается:

– Ладно, давай скажу.

Но чаще всего одним звонком вопрос не решается: то нужного человека нет, то выдвинуты встречные условия.

– Ну ладно, иди, я решу этот вопрос, – говорит начальник.

На следующий день подчиненный заглядывает в кабинет с видом полной покорности и просящим тоном интересуется: «Ну как, решили?» Занятый текучкой руководитель машет на него: «Иди работай, решу». Спустя некоторое время подчиненный снова интересуется, решен ли вопрос, и т. д.

Подыграв самолюбию начальника, подчиненный спровоцировал его на покровительственную позицию, которая в данном случае означает выполнение за подчиненного его работы. На управленческом жаргоне поручение, висящее на исполнителе, называется «обезьяна на шее». Можно сказать, что в описанном случае «обезьяна» пересела на шею начальника.

Мишенью воздействия в этой манипуляции является тщеславие руководителя, приманкой – кажущаяся легкость исполнения, побуждением – чувство вины за невыполненное обещание.

Манипуляция «Отпустите с работы».

Сотрудница отдела, зная медлительность начальника, решительно открывает дверь его кабинета, стремительно приближается к столу и на одном дыхании выпаливает:

– Виктор Павлович, мне нужно срочно отлучиться. Разрешите?

– А что такое?

– Понимаете, мне как женщине неудобно говорить об этом.

– Что… очень надо?

– Очень.

– Ну ладно, запишитесь в журнале отлучек и идите.

Чувствуя недовольство происшедшим, руководитель взял этот журнал и понял причину недовольства собой – эта работница отлучалась намного чаще остальных сотрудников. Почему он ее отпустил? Во-первых, неудобно было узнавать «женскую» причину. Во-вторых, все как-то второпях, не успел ничего сообразить…